药店店长岗位职责4篇

药店店长岗位职责4篇【导读】这篇文档“药店店长岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！药店店长岗位职责1药店店长岗位职责一、店长的使命1、店长肩负着公司发展的重大使命，作为一店之长首先体现的是公司的管理水平和形象，所以公司的发展与店长的管理有不可分割的责任；2、店长首先要做到的是管理技能的提高和对公司的忠诚度及责任感的建立；要知行合一，从盘点自己开始：（我比别人有何优势，我的盲点又在哪里，我在社会的哪个层面，门店因为我改变了多少，我为公司创造了多大的价值。）3、深入研究市场营销，改变自己的思维方式，要有危机感并善于借鉴别人的经验，要知道“它山之石可以攻玉”；4、要抱着五心去工作：积极的心、包容的新、感恩的心、强者的心、责任的心。5、店长要做员工的典范；以公司为大家，放下小我。以身作则，不计较个人得失，能吃苦耐劳，不消极抱怨；6、勤奋主动，为公司的利益着想，起到模范带头作用；7、工作认真细致，调理清楚，坚持原则，责任心强；8、制定计划方案，努力完成公司制定销售任务，为公司争取更大的利润；9、努力提升自己的管理能力。事情不分大小，复杂地事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，反复的事情创新做，争取做到最好；10、团结在以董事长为首的领导班子，齐心合力，自觉维护公司形象和利益，创造最大的效益；二、店长工作细则1、认真贯彻执行《药品管理法》等相关药品管理方针政策；按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任；2、积极承担中心总部授权的各项职责，完成上级交代的工作，不找借口、不推脱、不拖延；3、贯彻执行公司下发的各项管理法规，完成上级主管部门下达的各项任务指标，制定相应的措施，严格执行并传达落实；4、按照门店发展趋势，起草本店长短期发展规划，搞好每月的活动计划，经批准后落实执行；5、每日坚持开晨会，总结昨日的工作，分析任务，规定今日的任务和事项。检查员工的仪容仪表，鼓励员工的士气，团结、有爱，努力工作。6、负责门店排班、日常事务的分工管理，协调各部门及员工间的关系，并指导相关工作；7、负责协调本职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。18、督查效期药品、商品及时处理门店质量投诉、退货及进货、畅销品、滞销品的掌握；9、保证及时上货，商品明码标价，价签填写齐全，及时有效的对本店商品价格、商品效期开展自查；10、管理好本店的各种大小事宜，保证门店帐、货相对平衡，对利润负责；11、贯彻执行规范服务，真诚、热情服务于顾客。12、负责门店商品计划核实与传递单据、日报表的保管，负责门店日常用品计划的申报与领发。13、负责门店授权范围内的折扣，挂账管理、销售、利润的量化分析。14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系；依靠员工，关心员工，充分发挥和调动员工的积极性；15、认真推行文明经商，规范服务，争创各类荣誉称号，提高门店的社会信誉和品牌度。16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等；17、积极、主动完成上级交给的其他工作，不找借口，不推脱；18、店长要在其位谋其职、尽其责，否则就失去了存在的价值；19、将商品与信任一起贩卖，提高自己的境界；20、每月按时盘点，保证商品数量与电脑数量相符，各种数据、表格的准确。三、店长的心态1、态度就是竞争力：一个人的态度直接决定了她的行为，满足现状就是退步：2、心中长存责任感：只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更大的使命；3、积极进取用老板的心态去工作。我们为自己做事都会100％全情投入，如果我们也用老板的心态去工作，工作业绩自然就会比抱着打工者的心态高。4、有些事，不必要老板（上级）事事交代：何为主动工作，就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且出色地做好需要做好的事情；如果想登上成功之梯的高层你就必须有主动率先的精神；5、公司用人不仅仅看中的是个人的能力，更看中个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。6、心中长存感恩：领导因为信任我们，所以赋予我们重任；因此，领导越是信任我们，我们应该更加倍努力的工作；7、坚决杜绝不负责任、满不在乎的态度及言行；8、虚心接受别人意见及批评，四、店长的执行力1、拖延是一种恶习：拖延并不能使问题消失也不能使问题变得容易，而只会使问题复杂化。22、借口是失败的温床：不懈怠，要积极向上，不找借口，提前完成上级交给的任务；3、要事第一：工作的一个基本原则是，要把最重要的事情放在第一位。4、学会应用：80/20法则：即用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间做其他事情；5、不要做事总是希望等很多条件都具备了再行动，因为，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。6、店里的问题不是出在员工身上，而是出在管理者身上。我们要多找自身的问题，用心做好管理工作，起到模范作用，带领好每一位员工；五、店长的管理能力1、激情是工作的灵魂，只有在热爱工作的情况下，才能把工作做得最好；2、今天的成就是昨天的积累，明天的成就则有赖于今天的努力；3、保持激情五原则：①改进只有兴趣才能让我们对工作充满激情的看法：激情是可以培养的；②把工作当成自己的事业；③树立新的目标：保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；④切勿自满：骄傲自满的人不会想方设法前进，非常阻碍工作的发展；所以傲慢自满、自高自大就是无知的表现，影响了工作，也损害了自己的形象；4、做进取者①从优秀到卓越，从“不错”进入“杰出”的境界，关键在于自己的心态；②尽职尽责的店长是一个称职的店长，但绝不是一个优秀的店长，要想出类拔萃，必须要有持续的进取心；③满足现状就意味着退步：不断进取的过程是重塑自我的过程；④学习的脚步不能稍有停歇：未来的竞争市场将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争；六、店长的义务①“比别人多做一点”，这几乎是事业成功者高于平庸的秘诀；②多做一点是一个良好的习惯。你没有义务做自己范围意外的事，但是你却可以选择自愿去做，驱策自己快速前进；③率先主动是一种珍贵、备受看重的素养；④每天多做一点点，就是成功的开始；1、必须改掉不良的习惯①习惯的力量是巨大的，因为它具有一贯性；②坏习惯必须改掉，因为他会妨碍你取得绩效；3③优秀店长之所以优秀，很大程度上是因为他有一些良好的习惯；2、勤奋工作①对工作，对公司对上级负责；②今天的事情今天完，绝不拖到明天；③加强执行力度，增加工作效率；七、店长的责任1、首先牢记公司的企业文化、宗旨、精神、理念。2、总结、分析当月的销售，调整方案、制定可行性计划。3、做好门店管理，加强自管能力，不要重复错误的事。4、提前完成上级交代的任务，不推脱，不找借口。5、微笑服务，尊老爱幼，不择贫富，一律同仁。规范服务用语，（顾客进店5秒之内必须打招呼，顾客走时不忘记告别）6、店长有培养新员工的责任，在新员工试用期内，要把公司的规章制度、服务礼仪告知其人；并且善于发现、培养管理型人才。7、坚持每日开早会，总结昨天，规划未来，把握当下，激励员工奋发工作。8、检查员工的工服、工牌是否洁净、齐全；9、要求员工在店内不允许聊天，依靠货架，接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事；10、要求员工在店内不允许恶性竞争，诋毁同事及同类产品；保持商品是否齐全，货柜整洁美观；11、积极组织及安排员工参加公司组织的培训和各项集体活动，激励员工学习的热情；12、培养员工的责任心，检查员工的卫生区域，商品陈列，不合格要及时指正。13、全权负责好店里的各项工作，严格执行、遵守上级规定，配合中心办公室监察部的检查工作；14、店长要真实反映店内的实际情况，及时和领导沟通汇报；15、店长对门店员工要进行日常考核；及时发现问题，及时解决；优秀的店长找方法，普通的店长找借口；16、店长要增加员工的凝聚力，团结员工，平等对待；17、保证各项数据准确，管理好门店现金，保证收银台货款准确，不得泄露公司或门店18、店长时刻关注员工的销售情况，掌握店里所有的运营、任务完成情况及销售数据。19、让员工事事有人做，人人有事做，不要仅仅限于买药；20、搞好店内的安全卫生、节能消耗等工作；八、店长的价值作为一店之长，肩负这公司赋予的重要职责和责任，一个店经营的好坏，与店长的管理起着不可分割4的责任，更能体现出店长的价值高低；店里经营得好与否可以从以下几方面体现出来；店长的执行力店长的号召力店内员工素质；员工服务水平；员工销售技能；④店内商品陈列；⑤店内安全卫生；⑥店内各种数据的掌握；⑦本店销售任务的计划方案；⑧本店活动的策划能力；⑨各项规章制度的执行；⑩销售额是否逐步平稳的提高；⑾敢于承担责任和各种问题的解决能力；⑿对待员工一视同仁，善待新员工，培养新员工；作为一个店长你具备了几条，你具备了多少，也就知道了你在店里存在的价值；北京百草堂医药连锁有限公司2015.03.10药店店长岗位职责2药店店长岗位职责店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。一、店长应具备的基本素质：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。5、能够明确自己的工作职责与工作规范。6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。4、确定合理的零售价格。连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。5、商品的消耗管理。店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。6、做好药品分