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1招聘心理学3前言：我们的疑问为什么我看好的一头猛狮，招来却变成了一只驯鹿？为什么看上去很可信的人，却变成公司的背叛者？如何榨干面试简历的水分？如何才能提高自己的“读人”能力？心理学的知识是否可以成为HR手中的应用工具呢？4HR在招聘中常见的“雇人”错误因冲动而发生招聘错误招聘和自己经历相识的人招聘经历过于丰富的人招聘精明能干但情商太低的人•庙小，勿请大佛5前言：我们的目的•选择对的人6面试时需要重点观察的核心指标需要层次：7招聘常用的心理学人才测评方法测评方法的类别目的：•1、职业兴趣类测量受测者“喜欢干什么”2、动力测验类测量受测者“愿意干什么”3、性格测验类测量受测者“通常怎么干”4、能力测验类测量受测者能否干8测评工具选择表序号测评指标测评工具1战略管理能力文件筐2团队管理能力文件筐3自我意识无领导小组讨论4领导技能无领导小组讨论5分析式思考文件筐6自我管理能力结构化面试7成就需求心理测评8市场意识心理测评9关注细节与秩序结构化面试招聘中常用的测验方法心理投射法柱子是圆的还是方的？据说能看见9张脸的智商有一百八十静止还是运动的?14•树木人格法：•主张：树木是反映我们状态的一面镜子。•操作方法：在A4的画纸上用铅笔画一棵树。•关注：树的空间、树冠、•类型、线条、笔画、阴影、•附属物等画面大小——图画面积的大小和作画者的自我评价有关。1、画面非常大有可能是一种攻击性倾向；有可能因内心的无力感而表现出的外在的防御机制表现出情绪化，躁动的倾向2、画面非常小表现出对自我评价较低表现出拘谨、胆怯和害羞的倾向可能缺乏安全感可能情绪低落可能有退缩倾向画面在纸的上方且较小，表现出作画者心理能量较低画面位置1、位于纸的中间可能表明没有安全感，在人际关系上比较固执2、处于纸的上部表明高层次的抱负，会努力达到目标可能代表一种乐观，但有时是一种不合理的乐观3、处于纸的下部表明没有安全感代表一种匮乏感情绪低落倾向或悲观主义倾向4、处于纸的边缘或最下部没有安全感，或缺乏自信，需要外部支持依赖他人，害怕独立逃避尝试新的东西，或者沉迷在幻想中寻找你的压力源自画像：雨中的你•压力测试•在压力管理工具表写下你的压力源压力分析“你”在画中的位置：靠左侧/怀旧、压力来源于过去，对逝去情感不易忘怀；靠右侧/易因明天、憧憬的未来而产生压力；靠上方/属于完美型、追求完美；靠下方/感性且现实；中间/自我，但不是自私，与人相处时易因被误解而委屈；1）画面在纸张上的占比：外向、自我展示性强2）雨点的大小、多少：当前压力的大小，如有闪电、雷等，压力大3）如人物有打伞、戴帽或避于屋檐下：表示有应对之法如人物直淋雨：A为乐观直面，B为有自虐倾向4）画面有其他人同行：此同行人在你心目中较重要，如画路人，指你愿与人沟通、分享5）跑：有逃避之意6）人物有耳朵，代表你善于倾听7）两腿的距离：代表你好动程度，工作的选址与选向，如不愿坐办公室，且代表学习、反应速度的快速程度、8）手的范围：撑控欲的强弱及范围的大小9）人物绘画简单，以符号代替(如头用一圆圈代替，手腿用线条代替)，有两种可能：要么是你没有认真画，否则代表你掩饰性强，说谎不易被人察觉寻找你的压力源笔迹风格鉴定学笔迹分析有什么用？人才招聘：企业可以通过笔迹分析了解面试者的性格。为企业人员职位匹配提供依据。心理咨询：帮助心理咨询师了解来访者性格和问题症结提供依据。青少年性格矫正：帮助老师了解学生的个性，因材施教。对于性格有问题的孩子，进行性格性格矫正训练。婚恋咨询：提供“性格婚检”。在结婚前，充分了解对方的性格。避免婚后不必要的冲突公安系统：帮助锁定嫌疑犯。并通过对嫌疑犯性格的分析，布置侦破方法。政治领域：了解各国政治候选人的性格，预测其执政风格。并制定相应的对策。笔迹风格测评学笔迹分析介绍1、比例搭配不合理比较合理的搭配是：字间距是字体大小的四分之一至三分之一行间距是字体大小的二分之一至三分之二。若字体大，字行间距与字体大小的比例可以小些。笔画伸展得多，字行间距与字体大小的比例也相应增大。字形平整，字行也相应平直；字形倾斜，字行也相应倾斜。行间距一般为字距的两倍。如图例：字行间距明显与字体大小不相适应，有笔画伸展却没有相应地增加字行间距。表现出书写者不善于理清事情的条理、计划、组织能力不佳。人际交往中也不容易照顾到方方面面，也就做不到良好的沟通和协调，做不到真诚、内外一致。结论内心与外在表现不一致，用良好的外表掩盖其内心的不安、胆小等。与人沟通、协调方面有一定的缺陷，不大可能是一个好的组织管理人才。2、搭配和谐如图例：字行间距非常清晰且与字体大小的比例搭配很合适，总体的比例搭配比较和谐。表现出书写者良好的心理素质。复杂的事情能够理得很顺，平时一惯有计划而且基本上能够实现，具有良好的组织管理能力。为人真诚、善良，善于沟通、协调，人缘好的同时自己内心也舒畅。积极向上，严格要求自己，自信。结论善于沟通、协调，容易做到真诚、内外一致。有良好的组织管理能力。3、字符间距如图例：字与字挤得没有间距，行间距却较大，有近一行字那么大。表现出书写者一方面渴望友谊、愿与周围的人交往。另一方面却又否定别人，觉得别人自私不善良，不接纳别人，内心很孤独。处理人际关系的能力并不好。结论与社会、周围的人保持接触，但内心却保持一定的距离。4、字体内方向不一致如图例：字体向左倾斜6°～15°不等。表现出书写者情绪不稳定、缺乏冷静理智和自我控制能力，容易走向极端。顺利取得成绩时容易骄傲，有些高高在上，有些飘飘然，喜欢与人交往。挫折、失败时极度自卑，回避别人，也容易放弃。还有些依恋父母。字阵内字体方向不一致（尤其是左倾、右倾、垂直的字体都有）：情绪很不稳定，且难于自制。5、过分向左方向偏移如图例：字体向左倾斜多达15°、方向一致。表现出书写者激进、歇斯底里，缺乏接受和面对现实的勇气，不适应社会的一面。结论字体过分地向右或向左倾斜：缺乏自制、自控能力、缺乏纪律性，匆匆忙忙，缺乏细致的思考，比较激进，歇斯底里。6、文字大小不统一如图例：同是一个“绩”字，第一行的“绩”字大小为4.5mm×7mm，第四行的“绩”字大小为5mm×8mm，第八行的“绩”字大小为5mm×9mm，第十四行的“绩”字大小为6mm×10mm，字体呈渐渐增大的规律变化。表现出书写者虽然读书聪明，但为人方面缺乏心计、过分率真。说话时不知拐弯、不会加工修饰，常常保守不住秘密。缺少外交能力。综合评议（1）笔迹特点：字体适中略偏小，结构严谨，笔画清晰，书写较流畅、规范，速度、笔压适中，字体路左倾，在横格内书写，末笔多顿笔或回收。性格分析：中性性格略内倾，喜欢安静，在公共场合不愿显露自己，在某些场合能够很好地与人相处总体上属于被动交际的类型，注意力主要集中在对于内心的体验。主要特点是喜欢与人打交道，但又不善于与人交往，比较理智、克制，行为谨慎、小心。职位的适应性：由于该书写者不善于与人交往，不善于表达、组织和策划，故不大符合培训主管的职位要求，而更适合做一些具体工作，如事务性管理者、人力资源工作者、中介机构工作人员等。综合分析（2）笔迹特点：字体大，字行向右上倾斜连笔多，线条生动、流畅，多曲线，不拘谨，速度快，笔压适中略外倾，末笔向外。性格分析：书写者为情感外倾型。主要特点是情感在人际交往中占主导地位善于与人交往，喜欢保持一种广泛的人际交往和联系，将主要精力和注意力用于外部世界。热情，活泼，善于表达，适应性强，追求一种人生的价值观。思想开放，善于吸取他人意见和新的信息，不墨守成现，善于谋划，富有创新意识。职位的适应性：更适合讲师、培训主管、销售、公关等职位要求。面相分析学脸型与人生看人先看心，看心先看脸（一）营养型（二）筋骨型（三）心型（一）营养型•面型丰圆，嘴唇较厚，眉毛密而细，鼻头肉丰厚，体型肥胖，一般是福多财多。但秃顶几率高。•优点：•待人和蔼可亲，落落大方，不喜欢与人争执，不树敌，讨人喜欢，社交能力强，适合做服务大众的工作。•缺点：•感情用事，优柔寡断，缺乏耐力，不够勤快，喜欢享受。此类型的人，中年之后运程会更好。（二）筋骨型•身材高大，肩膀较宽，面骨、眉骨较高，皮肤粗糙，眼睛炯炯有神，毛发粗硬，头发易白。•优点：•好胜心强，果敢威猛，喜欢做挑战性工作，富有忍耐力。•缺点：•顽固自负，性格急躁。此类型的人，对自己的健康过于自信，而透支体力，易患呼吸器官、骨骼、肝脏方面的疾病。（三）心型•额头发达，下巴尖廋，脸呈倒三角，皮肤细腻，•口小唇薄，毛发、眉毛细软，身材廋弱修长，体力差。•优点：•属于智慧型，大脑好，气质好，观察力强，感官灵敏，适合做动脑的职业，如音乐、艺术、设计、教师、作家、学者等。•缺点：•性格内向、不善与人相处，感情用事，胡思乱想，心思多。此类型的人消极，意志薄弱。由于幻想过多，消耗心力，易患神经系统、消化系统疾病。好老板面相图评价中心技术无领导小组讨论法无领导小组讨论评价指标——9级评价123456789（1）自我坚持性（2）社交能力（3）工作能力（4）情感特征（5）智能水平（6）对群体的影响力59无领导小组讨论的组织与实施题目类型类型方法特点考察目的开放式问题提出简易的问题答案范围广、无固定答案、答案易于趋同、不易分别讨论成员的差别、题目表达简洁、不易引起争辩思考的全面性,针对性及思路清晰性两难式问题在两种利弊选项中选择，并说明理由易于引起争论、易于被评价者发挥自己能力、要使选项有对等性分析问题的能力、语言表达能力及影响力排序选择型问题一个问题有若干备选答案，让被评价者对其进行排序，或从中选择符合某中条件的选项易于引起争论、主题内容及备选答案设定有一定难度分析问题能力、语言表达能力资源争夺型题目给被评价者一些有限资源，小组成员分别代表自己和小组利益，争取更多分配能引起被评价者充分辩论，出题难度大，关键是保证案例间的均衡性。语言表达能力、分析问题能力、概括与总结能力、发言的积极性和灵敏性及组织协调能力实际操作型题目给被评价者资源及解决问题的建议，由其亲手完成他易引起争论，题目的可操作性强，评价标准难把握，对评价者要求高。主动性、合作能力60设计评分表（包括评分标准和评分范围）测评指标决策能力计划能力组织协调能力人际影响力团队合作能力语言表达能力灵活性推理能力创新能力权重171515131310656行为记录评分加权得分评分标准：优-10良-7中-4差-1总分无领导小组讨论评分表自我坚持性：自信心、精力、表达能力成就导向社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性工作能力：条理性、责任心、慎重性工作努力程度情感特征：冲动性、情绪性、焦虑倾向潜在的情感问题智能水平：明智程度、辩才、兴趣广度独创性、社会知觉能力对群体行为的影响力：公文筐测试法1、公文筐测验的功能与特征公文筐测验又称为公文处理测验。应试者通常扮演某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括通知、报告、电话记录、办公室的备忘录等。该测验比较适合测量中高层管理者的计划、决策和授权等方面的能力。开始阶段主考官宣读指导语，并对测验要求作一简要介绍，强调有关注意事项。一般用10分钟，关键让应试者尽快进入情境，明确自己的角色，以便正式作答。应试者在这个阶段有任何不清楚的问题可以向主考官提问。正式测评阶段•通常需要2小时。应试者一般需要独立工作，没有机会与外界进行任何方式的交流。应试者有任何问题都不得提问。•应试者处理文件时，主试者应注意对其进行观察，了解他们是如何工作的；对这些公文的处理是否互有联系；是授权别人干工作，还是自己干所有的工作；紧张程度如何，等等；•主试者可以做适当的记录，为后面的评价提供信息。评价阶段•主试者对应试者的回答在现场翻看一下，必要时可以追问一些问题。•主试者不仅要看应试者的文件处理方式方法，还要看文件处理办法背后的理由说明，综合评价。公文处理评价指标评价内容计划与组织能力：1、组织计划性2、工作程序性3、时间管理控制能力：1、监督、控制2、目标