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企业招聘PPT展示：黄迪PPT制作：齐梦瑶陈晓雪资料收集：艾小海钟强黄叶涵我们的目的1.掌握招聘的含义及其前提2.阐明招聘的意义及原则3.了解招聘四个阶段的具体操作流程4.了解招募的渠道及方法5.掌握各种人才选拔方法在招聘中的应用【开篇案例】深圳华为是中国最具影响力的通信设备制造厂商，是中国电信市场的主要供应商。华为的成功与其科学的人才战略是密不可分的，从华为的招聘原则便可见一斑。自1988年创立以来，从最早在人才市场或是社会上零星招聘，到20世纪90年代后期主要通过校园招聘选拔和储备人才。不论采用何种方式进行招聘，华为始终遵循一个原则：招聘公司最需要的人才，做到让所有员工能实现人尽其才。推荐阅读：《华为的人力资源管理》海天出版社，2006相关书籍案例启示与思考启示如案例所述，华为的成功很大程度上是其人才战略的成功。而员工招聘是企业获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环节。思考1.如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？2.怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才？3.如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？招聘具体知识含义意义原则流程渠道和方法招聘招聘的含义招聘：是指组织依据岗位需求，通过科学的测评与选拔获取人力资源的过程。组织需要招聘人员的原因：成立新的组织因业务发展而出现人力资源短缺现有人员不称职内部员工流失招聘工作的前提组织哪些岗位需要招人？需要招多少人？人力资源规划——招聘工作量的前提组织需要招什么样的人？拟招聘岗位对任职者的素质有哪些需求？工作分析——招聘工作质的前提招聘的目的确保组织的空缺职位获得合适的任职者。招聘的宗旨以最低的投入招到最合适的人，实现组织最佳的人岗匹配。招聘的意义组织获取人力资源的主要途径确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力促进组织人力资源的合理流动是一次企业对外的宣传活动，有利于提升企业知名度企业履行社会责任的必经过程招聘的流程人力规划工作分析招聘计划计划审批招聘宣传甑选体检（含背景调查）笔试初次面试安排试用正式录用评估预审、发面试通知应聘者审批招募选拔评估录用招聘的原则人岗匹配原则信息公开原则平等竞争原则双向选择原则效益最佳原则守法原则招聘的渠道与方法情景举例李强是某大型民营企业的老总，最近遇到了一件棘手的事情，在企业干了5年的制造部刘经理突然申请辞职。这让他措手不及，要知道刘经理是他一手培养，从最初的工人一步一步提拔到经理位置上的。面对如此情况，李强不免有些惋惜。而在经理会上讨论新的经理人选时，营销部和财务部的负责人就经理来源问题激烈争论起来，是“外部引进”还是“本部制造”，到底是“外部引进”有利还是“本部制造”更好？（一）内部选拔和外部招聘的优缺点比较内部选拔优点：组织对候选人的能力有清晰的认识候选人了解工作要求和组织鼓励高绩效、有利于鼓舞员工士气更低的成本内部选拔缺点：会导致“近亲繁殖”状态会导致为了提升的“政治性行为”需要有效的培训和评估系统可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾（一）内部选拔和外部招聘的优缺点比较外部招聘优点：更大的候选人选择空间会把新的技能和想法带入组织比培训内部员工成本低降低徇私的可能性激励老员工保持竞争力，发展技能外部招聘缺点：增加与招聘和甄选相关的难度和风险需要更长的培训和适应阶段内部员工可能感到自己被忽略新的候选人可能并不适应企业文化增加搜寻成本（二）招聘的主要方法招聘广告员工推荐就业服务机构校园招聘网络招聘内部招聘的主要方式工作布告主管推荐信息化的职业生涯管理竞聘上岗外部招聘的主要方式结构化面试提纲请简单介绍自己简述工作经历有何兴趣、爱好、特长？为什么要应聘本公司、本职位，应聘本职位的优势有哪些？个人最大的弱点是什么，对你的职业选择有何影响？大学所学专业是什么？接受过哪些专业技能方面的培训或获得了哪些职业证书？对哪些课程最感兴趣？学得最好的课程有哪些？有关专业术语和专业领域的问题你的第一份工作是什么？最让你有成就感的工作成绩是什么?谈谈你职务的升迁和收入变化情况你认为自己最适合做什么工作？走进HRM是否与上级因为工作分歧发生过争执？是否因为工作差错受到过上级的责骂，具体情况是怎样的？在工作中最不能忍受同事的哪些行为？为什么?如果你获得这个职位，你将如何开展工作？如何看待加班？对薪酬的要求离职的原因如何处理家庭和事业的关系对自己的职业生涯规划怎样看待成功与失败在以往的人生经历中，最值得你骄傲的成就是什么？你受到过上司最好的嘉奖是什么？在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式的奖励最有价值？结构化面试提纲人员选拔的内涵人员选拔:运用人才甄选的技术方法，对所有的应聘者进行识别与比较，挑选出与企业需求相匹配的人员。•选拔标准与依据——岗位需求•选拔技术——人员素质测评技术人员素质测评：是指测评人员在一定的时间内，采用科学的方法，收集被测人员在主要活动领域的表征信息（行为事实），然后对被测人员的素质做出数量或价值判断的过程。人员素质的构成（人员选拔的标准）人员素质生理素质心理素质知识素质体质体力精力能力价值观人格特质社会化知识工作知识健康水平、抵抗疾病等能力耐紧张程度、耐久力智力、职业能力、创造能力动机、态度、兴趣、价值取向个性、认知、情绪、意志经验知识、一般知识、常识专业知识、相关知识、基础知识人员选拔的步骤人员选拔一般按以下步骤进行：（1）初步筛选——淘汰求职材料不实者和明显不合格者。（2）初步面试、笔试——淘汰知识素质达不到要求和基本素质明显不合格者。（3）心理和能力测试——设定一定的淘汰比例，淘汰测试低分者，或按面试名额限制择优进入下一阶段的选拔。（4）面试——是整个选拔过程的关键步骤，在前三个步骤的基础上，进行综合素质的考察，选定最优候选人。（5）背景调查——核实候选人的背景资料，淘汰资料不实者。（6）体检——淘汰身体状况不符合要求者。（7）录用——根据招聘岗位的性质在不同的决策层进行录用决策。人员选拔的主要方法笔试笔试是用人单位的主考部门根据需要测试应试者的知识和能力，主考方事先拟定好试题，让应试者笔答试题，根据应试者作答的正确程度评定成绩，以此作为选拔依据的一种人才测评的方法。笔试的优势主要体现在：成本相对较低，效率高。试题编制具有较强的科学性。试卷评判相对客观，更能体现公平性。能涵盖较多内容，能全面地测试应试者的知识水平。应试者心理压力较小，易发挥正常水平。答题结果可作为档案材料长期保存，方便备查。（1）根据面试组织过程的结构化程度可分为：非结构化面试结构化面试半结构化面试面试的分类（2）根据面试的组织方式可分为：（3）其他面试类型压力面试行为面试情境面试一对一面试系列式面试小组面试集体面试面试中应注意的问题多问开放式问题，让应聘者有更多的表现机会；考官不要轻易暴露自己的观点和想法，以免应聘者为了迎合考官而掩盖其真实想法；提问要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，并及时做好记录；不轻易打断应聘者的讲话，等对方回答完一个问题，再问第二个问题；面试中除了要倾听应聘者回答问题，还要观察他的非语言行为。一艘小型客轮在海上突然遇险。营救中心收到求救信号后，迅速派直升机感到现场营救，发现9名乘客挤在一艘救生艇上，救生艇一直在漏气，乘客随时有落水的危险。冬天水寒，乘客不会游泳，落水则会丧生。而飞机只能把乘客一个一个地拉上去。现在，假设有足够的时间进行讨论并决策，请将这9名乘客排一个被救的先后顺序。情境模拟示例乘客个人资料1老将军68岁，男，在几次国家保卫战中贡献卓越，有丰富的领导和管理军队的经验，已退休2医生41岁，女，国内著名外科医生，成功完成多例疑难手术，目前正主持重要医学课题。3职业经理人38岁，男，跨国电子公司总经理，刚将一有国际影响力的大型公司扭亏为盈。4中学生18岁，男，高三学生，国际奥林匹克物理竞赛金牌奖得主。5中学教师53岁，男，全国特级教师，教学经验丰富，深受学生欢迎。6运动员23岁，女，多次奥运会金牌得主，处于运动颠峰状态，有望下届奥运会得金牌7儿童9岁，女，小学3年级学生8父亲36岁，那位9岁孩子的父亲。优秀律师。在国内外法律界享有较高声誉。9大学教授45岁，男，教授，博士生导师，所在研究单位的学科带头人，在国际性刊物上发表过多篇有影响力是学术论文，目前正主持一向国际合作课题。公务员招聘成本知多少《中国人才发展报告3》指出公务员招聘成本太高。根据计算，我国2006年公务员招聘每个职位平均成本是2.6万元，但这只是招聘一个担任主任科员以下非领导职位的普通工作人员的成本。该报告指出我国为普通公务员举办大规模招考的成本实在太高。根据报告，除海关职位以外，2006年，中央、国家机关及其系统共有97个部门的10282个职位面向社会公开招考，而全国报考公务员人数已经接近100万人。根据报告中的估算，这100万人的考试总成本约为2.7亿元，而平均到每个招聘职位上的成本在2.6万元左右。根据该报告，2006年民革中央招聘3个公务员却有2800人报名，报考比例达到933∶1，成为2006年公务员考试中最热门的部门，根据报告中的测算，其职位平均成本为25.6万元/个，此数也是最高职位成本。走进HRM大学生应该如何树立就业观树立崇高的职业理想，重视人生价值实现。服从社会需要，追求长远利益。求职者应理性择业。要积极引导和鼓励毕业生面向基层、非公有经济单位和经济欠发达地区就业。课后问题讨论•1．有人认为，招聘是应聘者与企业或面试考官之间的博弈，你同意这种观点吗？为什么？•2．有统计表明，新员工任职后的前两周是主动离职发生概率最高的时期。你认为新员工主动离职的主要原因有哪些？在招聘过程中应采取哪些措施来降低新员工的离职率？•3．为什么结构化面试的平均效度高于非结构化面试的平均效度？•4．你认为对应聘者进行知识和技能测试重要，还是对其进行价值观和工作动机的测评更为重要，为什么？•5．为什么说成功的招聘需要为企业做一个出色的营销方案，将企业成功地推荐给求职者？•6．为什么有效的招聘能为企业获取竞争优势？谢谢观赏