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流程图Flowcharts:Plain&SimpleAgenda1流程图基础知识流程图的定义流程图的目的流程图常用的标准符号流程图的类型及应用好的流程图所具备的特点2流程图的定义作业流程图：按时间的先后顺序或依次安排的活动步骤，用标准化的图形形式表达的流程模型。流程图是由一些图框和流程线组成的，表示流程中的操作顺序。其中图框表示各种操作的类型，图框中的文字和符号表示操作的内容，流程线表示操作的先后次序。流程图的目的1、培训员工对整体流程的共同认识2、明确各相关岗位的职责和责任3、检查既有流程的效率和效力4、规范作业，持续优化作业流程3流程图常用的一些标准符号4流程图的类型及应用1、基础流程图：-显示主要步骤1.准备房间2.装修房间3.整理房间5流程图的类型及应用（续）1、基础流程图：-由上而下显示主要步骤和子步骤1.1搬移图片、植物和小件家具2.2处理灰泥3.1移走设备1.2把大件家具放到房中间2.3擦掉散开的油漆3.2移走盖布1.3盖住地板和家具2.4涂底漆3.3吸尘打扫2.5油漆天花板3.4重新布置家具2.6油漆门框2.7油漆墙体1.准备房间2.装修房间3.整理房间6流程图的类型及应用（续）1、基础流程图：-显示操作具体步骤7流程图的类型及应用（续）2、机会流程图：问题出现时，将对的与错的步骤分开分析8流程图的类型及应用（续）3、部署流程图：显示流程涉及到的人或部门应负的具体内容9好的流程图所具备的特点1、流程名称2、流程编写或更新日期3、流程编写人或部门4、清楚的开始和结束点5、由上而下，从左至右都有清楚的顺序流向6、符合作业、突出重点7、步骤编号8、定义主要流程符号10案例分析讨论1、以下案例哪些为增值流程，哪些为成本增加流程？2、此流程哪些地方可以改善？