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来自中国最大的资料库下载第一节心理测试•一、什么是心理测试•（一）定义•指通过一系列的科学方法测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。•（二）心理测试的意义•可以在短时间内了解一个人的潜力，以及他的心理活动规律。在企业中就有可能做到人尽其才。来自中国最大的资料库下载•二、心理测试的主要类型•（一）从内容划分•1、智力测试:指对智力的科学测试。•智力就是指人类学习和适应环境的能力。包括观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力等。智力的高低以智商IQ来表示，IQ=智力年龄/实际年龄×100%。正常人的IQ在90-109；110-119是中等水平；120-139是优秀水平；140以上是非常优秀水平；而80-89是中下水平；70-79是临界状态水平；69以下是智力缺陷。来自中国最大的资料库下载•2、个性测试•个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和。个性包括性格、兴趣、爱好、气质、价值观等。•3、特殊能力测试•特殊能力就是指某些人具有他人所不具备的能力。来自中国最大的资料库下载•（二）从形式划分•1、纸笔测试•简称笔试，就是要求被试者根据项目的内容把答案写在纸上，以便了解他的心理活动的一种方法。•2、投射法•投射法，也称投射测试，在心理学上的解释，所指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。此种内心深层的反应，实为人类行为的基本动力，而这种基本动力的探测，有赖于投射技术的应用。•来自中国最大的资料库下载•具体来说，投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规则的线条；也可以是一些有意义的图片；也可以是一些只有头没尾的句子；也可是一个故事的开头，让被试来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的说明只能是来自于他的想象。通过不同的回答和反应，可以了解不同人的个性。来自中国最大的资料库下载•3、心理实验法•心理实验法是指有目的严格控制，或者创造一定条件来引起个体某种心理活动的产生，以进行测量的一种科学方法。心理实验法可以分为两种：一种实验室实验法，另外一种叫情景实验法。•来自中国最大的资料库下载•实验参与者：主试者、受试者•组别：实验组、控制组•变项（variable)：•自变项，主试者所操弄的变项。•依变项，一个被假设为依赖或由其它变项(自变项)引起的变项。•控制变项，是为了进行实验处理时,避免影响实验结果而须加以控制的变项来自中国最大的资料库下载•4、仪器测量法•就是指通过科学的仪器对被试者进行测试，以了解被试者心理活动的一种科学方法。来自中国最大的资料库下载•（三）各种心理测试的优缺点•1、纸笔法•优点主要是适用面广，费用较少，可以大规模地运用。缺点是分析结果需要较多的人力。有时，被试者会投其所好，尤其是在个性测试中显得更加明显。来自中国最大的资料库下载•2、投射法•优点主要是真实性强，比较客观，心理活动了解的比较深入。缺点是分析较困难，需要有经验的专家，不可能大规模运用。来自中国最大的资料库下载•3、实验法•比较客观，目的针对性强，想了解什么心理活动就可以针对进行设计。缺点是设计困难，费用相对比较高。•4、仪器法•优点是适用面广，可以较大规模运用，分析的结果准确而快速。缺点是必须有相应的计算机测评软件。来自中国最大的资料库下载•三、心理测试的技术指标•1、信度：指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。•2、效度：指一个测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。•3、常模：就是纸心理测试中的比较标准。通常采用年龄常模。来自中国最大的资料库下载•四、心理测试的评定•优点：•1、迅速•2、比较科学•3、比较公平•4、可以比较•缺点：•1、可能被滥用•2、可能被曲解•五、运用心理测试时的对策•1、标准化•2、严格化来自中国最大的资料库下载第二节知识考试•一、什么是知识考试知识考试简称考试，主要指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的一中方法。•二、知识考试意义•1、许多岗位需要特定的知识•2、知识面广的人掌握知识比较快•3、可以比较迅速筛选掉一些不合格的应聘者来自中国最大的资料库下载•三、种类•1、百科知识考试•2、专业知识考试•3、相关知识考试•四、知识考试的评价•优点：•1、公平•2、费用较低•3、迅速•4、简便来自中国最大的资料库下载•缺点：•1、试题可能不科学•2、过分强调记忆能力•3、阅卷不统一•五、知识考试的对策•1、有条件的企业应建立自己题库•2、尽量请有关的专家出题•3、严格执行考试操作中的各项原则。来自中国最大的资料库下载第三节情景模拟和系统仿真•一、什么是情景模拟•(一)情景模拟定义：•就是根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的，逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。来自中国最大的资料库下载•(二)系统仿真•就是在纸上或计算机上进行经营管理的操作，被试者可以即使得到反馈信息，以便了解自己的经营效果，最后以企业的经济效益来反映被试者的心理素质和潜在能力的一种方法。•（三）、情景模拟的意义•1、可以为企业选择到最佳人选•2、为企业节省了培训费用•3、使被试者得到一次实际的锻炼•4、使企业获得更大的经济效益来自中国最大的资料库下载•（四）情景模拟的内容•1．公文处理测验又称文件筐作业，在这种测评方式中，被评价者将扮演企业中某一重要角色（一般是需要选拔的岗位)。•然后把这一角色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加工，设计成若千种公文(文件筐)等待被评价者处理。•来自中国最大的资料库下载•这些待处理的公文包括各部们送来的各种报告，上级下发韵各种文件，与企业相关的部门或业务单位发来的信函等等，其内容涉及企业经营管理的方面，如生产原材料的短缺、资金周转不灵、部门之间产生矛盾、职工福利、环境污染、生产安全问题、产品质量问题、市场开发问题等，既有重大决策问题，也有日常琐碎小事。来自中国最大的资料库下载•要求被评价者对每一份文件都要作出处理，如写出处理或解决问题的意见，批示，或直接与部门的人员联系发布指示等等。被评价者应在规定的时间内把公文处理完来自中国最大的资料库下载•评价者待测评对象处理完后，应对其所处理的公文逐一进行检查，并根据事先拟定的标准进行评价。•如看被试是否分轻重缓急、有条不紊地处理这些公文，是否恰当地授权下属，还是拘泥于细节、杂乱无章地处理。来自中国最大的资料库下载•被试处理完后，评价人员还要对被试进行采访，要求被试说明是如何处理这些公文的，以及这样处理的理由等。来自中国最大的资料库下载•2、与人谈话•（1）电话谈话•（2）接待来访者•（3）拜访有关人士来自中国最大的资料库下载•3、无领导小组•无领导小组讨论就是指数名被评价者集中在一起就某一问题进行讨论。事前并不指定讨论会的主持人，评价者则在一旁观察评价对象的行为表现并被试作出评价的一种方法。•讨论的题目内容往往是大众化的热门话题，即被试都熟悉的话题，避免偏僻或专业化，以使每个被试都有开口的机会，讨论主题呈中性，即没有绝对的对或错，这样就容易形成辩论的形势，以便被试有机会更充分地显示自己的才华。来自中国最大的资料库下载•讨论的内容也可以与拟聘岗位工作有关的内容，具体和专门化，如某企业经营管理中出现的问题作为案例提出来由大学讨论。不管在哪种情况下，讨论的问题最好能给被试比较广阔的空间，让被试有自由发挥的余地，对于评价者来，重要的是善于观察。来自中国最大的资料库下载•观察可以从以下几个方面进行，如每个测评对象提出了哪些观点，与自己观点不同是时怎么处理，测评对象是否坚持自己认为正确的提议，他们提出的观点是否有新意，怎样说服别人接受自己的观点以及谁引导讨论的进行并进行阶段性的总结等。在这个过程中还可以看到每个人的领导能力如何，独立见解如何，能否倾听别人的意见，是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权等。来自中国最大的资料库下载•4、角色扮演•事先向被试者提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求被试者以角色身份完成一定的活动或任务，例如接待来访、主持会议、汇报工作等。来自中国最大的资料库下载•5、即席发言•就是指主试给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目要求进行发言，以便了解被试者有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。•主要了解被试者的快速思维反映能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。来自中国最大的资料库下载•二、情景模拟的评价•优点：•1、信度高•2、效度高•3、预测性强•4、使被试者进行一次系统的模拟练习，提高了管理水平•缺点：•1、时间长•2、费用比较高•3、要有专家指导•4、不可能大规模运用来自中国最大的资料库下载•三、运用情景模拟的对策•1、在员工招聘中先用其他的方法筛选掉大部分不合格的应聘者，在最后阶段才用情景模拟方法测评，这样可以节省时间，降低费用。•2、请专业公司或专业机构来主持情景模拟来自中国最大的资料库下载第四节面试•一、什么是面试•（一）、定义：•要求被试者用口头语言来回答主试提问，以便了解被试者心理素质和潜在能力的测评方法。•（二）、意义•1、提供机会观察应聘者•2、给双方提供了解工作信息的机会•3、可以了解应聘者的知识、技能、能力等来自中国最大的资料库下载•4、可以观察到被试者的生理特点•5、可以了解被试者非语言的行为•6、了解被试者的其他信息•（三）、面试的分类•1、平时面谈•2、正式面试•3、随机问答•4、论文答辩来自中国最大的资料库下载•（四）面试设计的程序•1、工作分析•2、确定目标•3、在工作分析的基础上，编制各种问题•4、制定标准答案来自中国最大的资料库下载•二、提高面试效果应注意的事项•（一）紧紧围绕面试的目的。•（二）制造和谐的气氛•（三）避免重复谈话•（四）对每一个被试者前后要一致•（五）问的问题尽量要与工作有直接的关系•（六）对被试者要充分重视•（七）避免过于自信•（八）避免刻板印象来自中国最大的资料库下载•（九）注意非语言行为•（十）防止不必要的误差•（十一）注意第一印象•（十二）防止“与我相似”的心理因素•三、面试的评定•（一）优点：•1、适应性强•2、可以进行双向沟通•3、有人情味•可以多渠道获得被试者的有关信息来自中国最大的资料库下载•（二）缺点：•1、时间长•2、费用比较高•3、可能存在各种偏见•4、不容易量化来自中国最大的资料库下载•四、应用面试的对策•（一）不要大规模运用面试•（二）主试面试前不要了解太多有关被试者的资料•（三）尽量提问工作有关的问题•（四）运用标准的评分表•（五）及时记录每一位被试者的表现•（六）培训主试