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人力资源招聘体系企业人力资源之——选用留育考核体系招聘管理人力资源管理体系激励体系培训体系工作分析人力资源规划招聘规划图2人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪招聘规划图3人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪一、人力资源规划4人力资源需求预测人力资源供给预测准备有关信息资料确定人员净需求确定人力资源目标制定具体规划规划审核与评估规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3分部门、分职类员工数量三年目标规划职类/职种知识办行销管理部财务管理部工程管理部人力资源管理部设计管理部投资管理部合计（人）职能总经理11111117专业总监02010126高级经理332220113高级主任专业师00110215高级专业师123423217专业师243322016助理专业师023312011业务经理20000002职员51010018合计（人）14151316811885一、人力资源规划5示例：2007年总部人力聘任补充计划职位缺口来源方式人数到位所需时间招聘时间招聘渠道招聘费用备注高级主任专业师3内部晋升√1招聘平调外部招聘√22个月2010-5-1招聘会、网络高级专业师3内部晋升招聘平调外部招聘√32个月2010-7-1招聘会、网络专业师6内部晋升招聘平调外部招聘√61个月2010-7-1招聘会、网络助理专业师7内部晋升招聘平调外部招聘√71个月大学生见面会、招聘会、网络业务经理1内部晋升招聘平调外部招聘√11个月招聘会职员1内部平调外部招聘√11个月招聘会一、人力资源规划6规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡要点目前人力资源需求未来人力资源需求未来人力资源流失预测方法预测方法定性经验预测德尔菲法岗位分析定量趋势分析回归分析一、人力资源规划7规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡步骤方法一、人力资源规划8规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡步骤方法内部人力资源盘点外部供给预测员工调整变量全国性因素地域性因素人事调整情况一、人力资源规划9规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡步骤方法•技能清单•替换单法一、人力资源规划10规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡步骤方法•技能清单•替换单法A1甲A1乙B2丙C3B1戊B2己丁A：可以晋升B：需要培养C：不适合该岗位1、优2、良3、一般4、较差一、人力资源规划11规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡初创扩张需求旺盛供给分析稳定发展供需稳定需求分析转型再造结构调整随企业转型进行结构性调整一、人力资源规划12规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3需求分析供给分析供需平衡扩大业务量提前退休冻结招聘无薪假期裁员富足外部招聘内部招聘内部晋升技能培训工作外包奖励加班匮乏人力资源供需失衡时人力资源成本取得成本开发成本离职成本使用成本一、人力资源规划13规划流程1人力资源供需分析2人力资源会计3招聘规划图14人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪二、招聘需求15新设岗位编制增加补充离职用人部门动态需求现实供给需求来源1二、招聘需求16工作分析人力资源规划招聘甄选培训开发薪酬管理岗位配置绩效管理调动晋升传统方式胜任力分析工作分析2二、招聘需求17工作输入工作关联性工作输出工作转换传统方式方法流程定义工作分析2工作分析2二、招聘需求18传统方式方法流程定义启动分析目的适用范围选择目标设计信息来源分析者分析方法收集分析收集信息分析综合情报结果表达工作描述任职资格执行标准报酬因素工作簇结果运用培训分析使用者传统工作分析流程二、招聘需求19胜任力分析方法定义工作者展示出的技能、能力及特质的分析职位分析问卷关键事件技术储备格栅技术工作分析2二、招聘需求20输入输出任务导向变量工作者能力推导工作任务完整特质说明工作者能力推导工作者导向任务工作分析2传统方式胜任力分析招聘规划图21人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪三、招聘渠道22猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5灵活运用换位思考规范管理三、招聘渠道23猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5传统招聘网站专业人员网站社交网站三、招聘渠道24猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5校园招聘多形式广告简历管理校园宣讲会甄选过程三、招聘渠道25猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5品牌影响信息量大成本优势筛选量大三、招聘渠道26猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5内部招聘内部推荐了解全面，准确性高鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使培训投资得到回报选择费用低来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾了解全面，准确性高可设置“伯乐奖”鼓励员工推荐契合程度较高招聘规划图27人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪四、招聘流程28复试初试简历筛选简历收集职位发布系统化报表化关键字双向交流客观清晰准确录用招聘规划图29人力资源规划1.规划流程2.人力资源供需分析3.人力资源会计1.猎头公司2.网络招聘3.校园招聘4.人才市场5.内部渠道招聘渠道招聘需求1.需求来源2.工作分析招聘流程1.职位发布2.简历收集3.简历筛选4.初试5.复试甄选方法1.申请表2.面试3.心理测评4.评价中心5.其他技术录用跟踪1.薪酬谈判2.背景调查3.离职辅导4.入职跟踪五、甄选方法30申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5重要性内容比较按需所取阻吓欺诈五、甄选方法31申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5重要性内容比较基本信息教育经历工作经历候选人承诺五、甄选方法32申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5重要性内容比较技能、奖励、爱好社团活动、工作实践自我推荐面试记录五、甄选方法33申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5重要性内容比较申请表结构完整内容规范易于评估限制创造性简历开放式个性化自我包装冗余信息五、甄选方法34申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5传记式资料（Biodata）结构化收集候选人传纪资料硬性数据软性数据问题范本：下列事情中哪些是你在过去的五年中做过的？【】登山；【】利用假期出国度假；【】马拉松；【】赛车。补充阅读五、甄选方法35申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5概念优劣概要前期分析测评指标试题设计试题修正设计准备实施技巧操作根据胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者胜任素质的人才测评过程和方法概念ₓ面试官因素；ₓ主观经验扭曲信息；信息完整、深入；非言语行为；第一手资料；优劣五、甄选方法36申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5前期分析测评指标试题设计试题修正设计取得岗位特点和技能要求测评指标的确定指标权重的确立邀请在岗人员对题目进行试测，进行修正思维型情境型行为型投射型五、甄选方法37申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5准备实施技巧操作熟悉面试流程建立互信提问技巧减少误差材料环境人员时间面试人员就位导入阶段核心阶段确认阶段核分阶段信度稳定如一必要不充分效度契合目标常模参照系公平性法律法规执业规范五、甄选方法38申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理按功能分类智力测验特殊能力测验人格测验按材料的性质分类文字测验操作测验按材料的严谨度分类客观测验投射测验按测验的方式分类个别测验团体测验按测验的要求分类最高作为测验典型行为测验五、甄选方法39申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？单因素多因素多因素多层级简介试题样例五、甄选方法40申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介试题样例单因素多因素多因素多层级五、甄选方法41申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介自陈量表：16PF投射测验：HPT投射技术样例3.有度假机会时，我宁愿：Ａ、去一个繁华的都市Ｂ、介于Ａ与Ｃ之间Ｃ、悠闲清静而偏僻的郊区150.没有医生的处方，我从不乱用药Ａ、是的Ｂ、介于Ａ与Ｃ之间Ｃ、不是的10.在社交场合中，我：Ａ、谈吐自然Ｂ、介于Ａ与Ｃ之间Ｃ、退避三舍，保持沉默187.我确信我没有遗漏或不经心回答上面任何问题Ａ、是的Ｂ、不确定Ｃ、不是的五、甄选方法42申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介自陈量表：16PF样例五、甄选方法43申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理投射测验：HPT投射技术简介五、甄选方法44申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介样例职业兴趣测验五、甄选方法45申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介样例职业兴趣测验R-现实型你曾经将钢笔全部拆散加以清洗并能独立地将它装配起来吗?I-研究型你对电视或单位里的智力竞赛很有兴趣吗?S-社会型你常常主动给朋友写信或打电话吗?A-艺术型你对戏剧、电影、文艺小说、音乐、美术等其中的一两个方面较感兴趣吗?E-企业型你觉得通过买卖赚钱,或通过存银行生利息很有意思吗?C-常规型你能够用一两个小时坐下来抄写一份你不感兴趣的材料吗?五、甄选方法46申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理简介样例职业兴趣测验五、甄选方法47申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理地域：发达地区接纳、应用程度高应用：外资/校园招聘覆盖率高功能：主要用于选聘人才开发：多数伪自主热点：在线测评及外包现状五、甄选方法48申请表1面试2心理测评3评价中心4其他技术5基本介绍能力测验人格测验态度测验应用管理测评代替人事决策对结果准确性期望过高软件作为科学