物业管理公司物业管理员岗位职责【推荐4篇】

物业管理公司物业管理员岗位职责【推荐4篇】【导读】这篇文档“物业管理公司物业管理员岗位职责【推荐4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业管理岗位职责【第一篇】部门名称：物业部部门本职：上级部门：总经理细分现场的管理工作（环境卫生、设备设施、消防安全等）和上级交办的其他工作，组织并安排合适人员跟进负责各项工作，为商户、消费者提供一个舒适、安全的经营和消费环境。物业经理职责：1.每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；2.按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作；3.负责广场环卫管理、保安管理,水电管理及设备维修；4.加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度和服务质量进行考核评估，实施奖惩；5.建立和完善基本管理制度，严格按照公司要求，指导、督促公司员工认真执行各项任务；6.建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失；7.编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划；8.每周根据物业主管的日常汇报汇总，总结周工作报告及计划下周工作计划；9.协调各部门之间的沟通，监督各项工作环节正常进行，定期向总经理汇报情况，做好总结工作；10.负责商家进场装修申请的审核；11.每月向总经理汇报突发事件的处理情况，；12.完成总经理交办的其他事务。物业主管职责：1.负责组织每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；2.负责编制专业培训计划；3.负责检查、管理和规划商场内、外的各项安全工作；4.负责检查、管理和规划商场内、外的各项保洁工作；5.负责检查设备运行技术状态，发现误差立即纠正、发现问题及时处理；6.负责安排管理员的日常工作任务；7.负责汇总所有管理员的日常记录事项及汇报部门经理；8.负责执行部门经理的对管理员下达工作计划及任务；9.负责配合其他部门的要求和需要，安排管理员跟进处理；10.负责检查和监督管理员管理工作及现场的管理情况；11.负责对申请验收商户，配合工程部对商户进行验收工作；12.负责协助部门经理批准，并组织实施监督执行；13.负责协助部门经理完善广场的规章制度和工作流程，报总经理批准，并组织实施监督执行；14.负责每月突发事件的整理汇总，上报部门经理；15.根据管理员收集的意见及建议进行筛选，定期汇报部门经理。前台文员职责：1.负责来访接待和登记、来往信函的分拣、复印机、传真机、总机的使用和管理、接待室设备设施的管理；2.负责登记消费者、商户、工商管理部门反馈的投诉，及时联系管理员处理；3.负责对物业部物料的领用登记、存放管理；4.负责每周来访接待和登记的信息分类汇总。管理员职责：1.负责配合招商经理对新签合同商户的进场及合同期满商户的退铺时的商铺检验和登记，并完成钥匙的交接；2.负责配合推广部活动策划的通知，维持并管理活动现场的秩序；3.负责配合保安部对商户进行《危机应急预案》的通知、培训和演练；4.负责新商户收铺、施工申请、施工资料（施工负责人身份证原件及复印件、图纸、施工单位的资格证等）审核的信息登记并录入档案；5.负责检查商铺装修、施工人员的证件（施工许可证、出入证等）、装修过程是否按要求进行；6.负责为商户办理验收申请及配合工程部对商户进行验收工作；7.负责为商户办理退铺后商户诚信保证金到期申请退还的登记手续；8.负责为商户办理装修、铺位物品放行、宣传展架占道摆放、活动用地、非营业时间加班等各类申请等物业手续；9.负责检查辖区内商户门前摆货、张贴及商户的营业情况；10.负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患；11.负责收集及熟记辖区内商户的详细情况（商铺租用人信息、证照、店长信息、经营范围等事项），记录并录入存档，如有变动应及时更新信息；12.负责对商户各种违规事项下达整改通知；13.负责派发和督促辖区内商户按时交纳水电费、租金和其他各种费用；14.负责派发对辖区内新老商户的通知，传达、讲解广场的各种政策、规定以及新增的内容；15.负责检查辖区内商户门前、公共区域(各楼层通道、洗手间、消防通道、天花、外广场)的卫生情况；16.负责检查辖区内各种设施设备（天花灯饰、电梯、广场射灯、招牌灯、卷闸门、消防门、消防器材、洗手间设备、外广场玻璃、窗门、导购牌、指示牌）的情况；17.负责日常的管理并记录日常检查及其他事件的情况，每日下班前汇报部门主管；18.负责现场的突发事件（投诉、争吵、殴斗、水浸、火灾、伤亡事故等情况）处理，记录并汇报部门主管；19.负责接收商户、消费者反馈的意见及建议，汇报部门主管。保洁员职责：1.服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。2.每日8点半前搞干净招商中心办公室的卫生。3.公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯、`电梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。4.卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕2次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。5.垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。6.楼梯、玻璃窗门、墙壁、电梯内壁每日要打扫、擦净。7.卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。物业管理岗位职责【第二篇】物业管理各岗位职责经理岗位职责经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，努力经营好物业管理公司。二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的工作顺利进行。五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。副经理岗位职责一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查所管部门的工作完成情况。三、负责公司员工的思想教育和队伍建设，做好员工的培训工作。四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交经理办公会议或董事会决定。六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。八、完成其他交办的工作任务。管理处主任岗位职责管理处实行在公司领导下的主任负责制。管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。二、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。三、制定管理处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。五、主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。六、经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。七、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。九、指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。十、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。管理处副主任岗位职责在主任的领导下，带领管理处员工对本小区实施全面的管理，保证小区的环境舒适优美、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩。具体职责如下：一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。二、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明住宅区的标准和条件，组织全处人员学习政治时事、业务知识，坚持管理与主动服务相结合的原则，搞好住宅区管理各项工作。三、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司的各项任务指标。四、熟悉本区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，做到理论联系实际，制订切实可行的管理措施。五、制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督，查处违章，提出改正措施。六、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，搞好与住户的友好关系。七、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。八、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。九、完成公司交给的其他工作。管理员岗位职责对管理处主任负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息。一、每日工作1．热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。2．根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。3．做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。4．熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结日清。5．负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。6．对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。7．收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。8．对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。9．完成主管领导临时交办的任务。二、每周工作1．参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。2．对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。三、每月工作1．参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。2．统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。3．每月25日前提交管理处购物计划。管理处档案资料员岗位职责一、认真学习国家保密法和有关档案管理规定，严格执行住宅区档案管理制度，具有良好的职业道德和较高的业务素质。二、制定科学的分类编码方法，对住宅区