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招聘与配置(三级上)国家职业资格培训企业助理人力资源管理师鉴定比重:理论知识:15%---15分操作技能:20%---20分本章在考试中的分值比重第一节员工招聘活动的实施1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。引例：2007年11月案例分析题请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(6分)(2)随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分)引例：2007年11月案例分析题一.招聘的概念是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。二.招聘工作一般流程企业原有职位空缺企业出现新的职位确定企业用人需求选择适宜招聘渠道熟人推荐内部招聘初步筛选发布广告校园招聘网络招聘吸引人们前来应聘答辩笔试面试其他测试情景模拟比较择优录用合同试用期评估反馈借助中介总体求职者6:1接到面试通知者4:3实际接受面试者3:2接到录用通知者2:1新雇佣人员120020015010050招募甄选金字塔相关知识:招聘过程中工作职责分工用人部门人力资源部门１．招聘计划的制定与审批２．招聘信息的发布３．招聘岗位的工作说明书及录用标准的提出３．应聘者申请登记．资格审查４．应聘者初选，确定参加面试人员名单５．通知参加面试的人员７．负责面试、考试工作6.面试、考试工作的组织8.个人资料的核实、人员体验9.录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定10.试用合同的签订11.试用人员报到及生活方面安置12.正式录用决策13.正式合同的签订14.员工培训决策15.员工培训服务16.录用员工的绩效评估与招聘评估16.录用员工的绩效评估与招聘评估17.人力资源规划修订17.人力资源规划修订三.招聘主要程序：准备阶段实施阶段评估阶段1、招聘需求分析；2、明确招聘工作特征和要求；3、制定招聘计划和招聘策略。1、招募2、选择3、录用对招聘的数量和质量评估(一)、招聘环境分析招聘环境分析外部环境内部环境经济条件劳动力市场法律法规发展方向财务预算战略规划发展计划其它：组织文化，管理风格1、招聘需求产生的原因自然减员业务扩大现有人力资源配置状况不合理2、招聘需求信息包括：空缺职位：职责，述职关系和其他关系（平级与下级）,人数工作描述：工作职责，工作内容，工作要求、工作权限和工作条件任职资格：资力，经验，身体条件，所需知识与技能，所需培训（二）、招聘需求分析（三）、工作岗位信息分析1、工作岗位信息分析的步骤1）确定岗位分析的主要内容2）选择岗位信息的来源和收集者3）选择岗位分析的方法确定目标搜集背景信息搜集工作分析信息共同审查编写工作说明书与规范制订具体的实施方案制定总体实施方案与工作分析人员沟通工作说明书培训反馈与调整相关图示：工作分析的流程职位说明书的内容-1基本资料(工作标识)（1）职务名称；（2）编号；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水平；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质;(9)编写日期工作描述工作概要工作活动内容：活动内容;时间百分比；工作流程;权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明工作绩效标准任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求精神紧张程度体力消耗大小。工作环境工作场所工作环境的危险性社会环境职业病工作时间特征工作的均衡性工作环境的舒服程度职位说明书的内容-2(四)、招聘的人员策略：1、企业主管应积极参与招聘活动;2、招聘人员的标准之一是热情;3、招聘人员应当是一个公正的人；4、其他要求。专业知识、心理学知识和社会经验，还应具备其他要求(五)、招聘地点策略:1、选择招聘范围；2、就近招聘（节省时间、成本）；3、招聘地点相对固定。(六)、招聘时间策略：1、在人才供应高峰期招聘（3、4、6、7月份）；2、计划好招聘时间：征集简历时间：10天邮寄简历时间：4天面试需要时间：5天录用选择约需时间：3天通知时间并答复：10天新员工报到时间：2--30天招聘计划1、人员需求清单2、招聘信息发布的时间、渠道3、招聘团人选4、招聘者的选择方案5、招聘的时间、地点6、新员工上岗时间7、招聘费用预算8、招聘工作时间表9、招聘广告样稿(七)、招聘计划书第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法一、招聘渠道挑选步骤：分析单位的招聘需求分析潜在应聘人员特点确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法选择合适的媒体发布收集应聘者资料二、招聘来源与渠道选择内部招聘:内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘外部招聘:学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、队伍军人、退休人员内部招聘外部招聘准确性高适应较快激励性强费用较低带来新思想、新方法有利于招聘一流人才树立形象的作用来源局限、水平有限容易抑制创新可能造成内部矛盾筛选难度大进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性内部招聘与外部招聘特点对比内部招募主要方法推荐法布告法档案法常用招聘方法（一）发布广告校园招聘熟人推荐人才交流中心招聘洽谈会猎头公司常用招聘方法（二）网络招聘外部招募主要方法借助中介1.推荐法。适用：即适用于内部招聘，也适用于外部招聘。优点：可靠，有效，成功率高，缺点：受主观因素影响，或提拔亲信。2.布告法适合：非管理层人员，特别适合于普通职员招聘优点：透明，公平，提高士气，招聘范围大。缺点：时间长3.档案法。内部招募的主要方法1、发布广告：特点：信息传播范围广，速度快，应聘人员数量大，层次丰富，单位选择余地大。如报纸、杂志、电视广播外部招募的主要方法（一）发布信息媒体的选择：1、根据各种媒体的特点进行选择；报纸、刊物、广播、电视、印刷品2、根据媒体的受众特点进行选择；3、根据媒体的广告定位进行选择。招聘广告的主要内容单位情况简介，言简意赅地介绍单位特色和富有吸引力之处。最好使用单位的标识、网址。职位情况介绍，职位名称、所属部门、主要工作职责等。（参考职位说明书）任职资格要求。相应的人力资源政策，该岗位可以享受的薪酬水平、劳动合同、培训机会等。应聘者的工作准备。要准备哪些材料应聘的联系方式。（截止日期）2、借助中介：（1）人才交流中心优点：有针对性强、费用低廉缺点：但难以招聘热门人才和高级人才。（2）招聘洽谈会优点：节省时间、应聘者集中、企业选择余地大缺点：难以找到高级人才。（3）猎头公司优点：推荐的人才素质高，成功率比较大缺点：费用较高。外部招募的主要方法（二）参加招聘会的主要程序1、准备展位2、准备资料和设备3、招聘人员的准备4、与协作方沟通联系5、招聘会的宣传工作6、招聘会后的工作采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：1、了解招聘会的档次。2、了解招聘会面对的对象，以判断是否有你所要招聘的人。3、注意招聘会的组织者。4、注意招聘会的信息宣传。3、上门招聘法（校园招聘，初级专业人员多用此法）。主要方式：招聘张贴、招聘讲座、毕业生分配办公室推荐外部招募的主要方法（三）采用校园上门招聘方式时应注意的问题要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定；一部分大学生在就业中脚踩两只船或几只船的现象；学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己能力也缺乏准确的评价；对学生感兴趣的问题做好准备。4、网络招聘：优点：①成本较低，方便快捷；选择的余地大，涉及的范围广；②不受地点和时间的限制，不妨碍开展工作；③使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化外部招募的主要方法（四）5、熟人推荐法。（成本低，对专业人才比较有效，但易在企业里形成小团体）适用范围：即适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘。优点：节约招聘成本，而且一定程度上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。缺点：可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。外部招募的主要方法（五）内部提升员工介绍主动求职者新闻报纸就业服务机构学院/大学私人职业介绍所猎头公司办公室/职员94％87％86％84％66％生产/服务86％83％87％77％68％专业/技术89％78％64％94％81％委托销售75％76％52％84％44％经理/主管95％64％85％60％63％1、常用招募手段的使用比率2.不同招聘方法适用的招聘对象:招聘方法适用对象不太适用发布广告中下级人员、专业人员借助中介中下级人员热门、高级人员猎头公司热门、尖端人员中下级人员上门招聘初级专业人员有经验的人员熟人推荐专业人员非专业人员历年真题2008年月11月单选：47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（）。(A)推荐法(B)公告法(C)档案法(D)任命法多选：100、内部招募的优点包括（）。(A)准确性高(B)成本较高(C)适应较快(D)激励性(E)费用较低101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。(A)了解招聘会的档次(B)了解招聘会面对的对象(C)注意招聘会组织者(D)注意招聘会的信息宣传(E)注意招聘会的场地2008年5月单选：47、有可能影响内部员工积极性的员工招蓦方式是()。(A)校园招聘(B)网络招聘(C)内部招聘(D)外部招聘100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有()。(A)教育(B)培训(C)经验(D)技能(E)绩效101、广告媒体的总体特点包括()。(A)信息传播范围窄(B)信息传播速度快(C)应聘人员数量大(D)单位选择余地大(E)应聘人员层次单一历年真题2007年11月单选：47、选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法.捧序正确的是().(A)③①②④(B)④①③②(C)③①④②(D)①③②④48、关于发布广告，描述不正确的是().(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)有广泛的宣传效果.可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速.能够在一两天内就传达给外界49、()承担着双重角色.既为单位择人，也为求职者择业。(A)职业技术学院(B)劳动部(C)就业中介机构(D)再就业服务中心多选：100、外部招募的优势主要体现在()。(A)适应性较快(B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树立良好形象(E)带来新方法101、()属于内部招募方法(A)推荐法(B)校园招聘(C)档案法(D)网络招聘(E)布告法历年真题2007年5月单选：47、()不是内部招募法的优点。(A)激励性强(B)适应较快(c)准确性高(D)费用较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于()的招聘。(A)销售人员(B)技术人员(c)普通职员(D)高层人员49、对