收银课长岗位职责3篇【导读】这篇文档“收银课长岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!收银课长岗位职责1收银服务课长岗位职责直属上级:客服经理一、岗位职责:1、维持本部门良好的顾客服务水平,树立卖场优良的服务形象;2、管理本部门员工,监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行;3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件;4、保证现金的收发安全,负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实;5、保持收银区正常的收银秩序,合理安排人力,保证收通道畅通,无排队现象;6、负责收银中心的正常运转;7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确,顾客服务是否良好;8、负责收银区域的孤儿的回收和整理;9、严格控管本部门人事成本和营运费用;10、加强收银过程中的损耗防止,包括商品损耗和现金损失;11、负责收银机设备的正常运转,能解决和排除简单的设备故障;12、负责与营运各个部门进行沟通和配合;13、负责员工的培训、评估、升迁等工作;14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容:1、全面负责店内收银工作的正常运转;2、组织本部门的会议,包括每日早会,传达、落实公司的政策,解决工作中遇到的难题,激励部门士气,提高工作效率;3、负责所有现金报告、收银报告的审查,通过报告堵塞漏洞;4、严格执行服务流程和服务标准,重点检查礼貌用语和唱收唱付;5、确保收银台前排队人数不超过5人;6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存;7、检查收银员上机程序是否正确;8、检查顾客投诉记录的跟踪情况,处理顾客服务问题;9、检查收银耗材仓库的整理和规范;10、严格执行培训计划,加强对新进员工及在职人员的培训;11、负责审批所有部门的自用品申购,特别是控制收银部门的耗材费用;12、负责收银员的排班,核准各个班次是否满足工作的要求;13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调;14、进行月度服务标准的检查;15、审批各种请假单、申购单、考勤表等;16、处理突发事件;17、协调各部门人力调度;18、加强保安、防盗意识。收银课长岗位职责2收银服务课长岗位职责直属上级:客服经理一、岗位职责:1、维持本部门良好的顾客服务水平,树立卖场优良的服务形象;2、管理本部门员工,监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行;3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件;4、保证现金的收发安全,负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实;5、保持收银区正常的收银秩序,合理安排人力,保证收通道畅通,无排队现象;6、负责收银中心的正常运转;7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确,顾客服务是否良好;8、负责收银区域的孤儿的回收和整理;9、严格控管本部门人事成本和营运费用;10、加强收银过程中的损耗防止,包括商品损耗和现金损失;11、负责收银机设备的正常运转,能解决和排除简单的设备故障;12、负责与营运各个部门进行沟通和配合;13、负责员工的培训、评估、升迁等工作;14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。二、工作内容:1、全面负责店内收银工作的正常运转;2、组织本部门的会议,包括每日早会,传达、落实公司的政策,解决工作中遇到的难题,激励部门士气,提高工作效率;3、负责所有现金报告、收银报告的审查,通过报告堵塞漏洞;4、严格执行服务流程和服务标准,重点检查礼貌用语和唱收唱付;5、确保收银台前排队人数不超过5人;6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存;7、检查收银员上机程序是否正确;8、检查顾客投诉记录的跟踪情况,处理顾客服务问题;9、检查收银耗材仓库的整理和规范;10、严格执行培训计划,加强对新进员工及在职人员的培训;11、负责审批所有部门的自用品申购,特别是控制收银部门的耗材费用;12、负责收银员的排班,核准各个班次是否满足工作的要求;13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调;14、进行月度服务标准的检查;15、审批各种请假单、申购单、考勤表等;16、处理突发事件;17、协调各部门人力调度;18、加强保安、防盗意识。收银服务课长3尊敬的各位领导:作为公司的老员工,我也一步一步地成长起来了。我叫周波,现在担任服务员一职,我竟聘的职位是收银服务课长。虽然我是一名普通的服务员,但我的一举一动、一言一行,哪怕是一个眼神,都赋予了新的内涵,它代表了公司的形象,是我们超市对外服务的窗口,我一定要努力工作,做一名合格的优秀的服务员,不辜负公司的培育和领导的信任。我自从2001年入司以来,通过在工作中不断的学习,使我对连锁经营模式有了深入的了解,在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。收银课长主要工作:1、规范收银流程,保障收银的快速、顺畅、准确;做好防损工作。2、督促礼貌待客的优质服务,及时解决顾客遇到的问题;3分析收银员的长短款,提出解决方案;4、确保收银机台安全运行,及时排除故障;5、负责安排收银员专业知识的培训及收银员的绩效考核;6、及时安排收银台数的增减,合理排班,保证员工工作效率;7、做好大宗顾客的服务工作。8,协助营运课室努力达成销售目标。竞聘成功后的工作设想首先,作为收银课长,必须了解店长的主要工作思路和目标,一是认真执行门店的各项决定,加强学习,积极进取,不断提高自己的综合素质、充分调动员工的工作积极性,同心同德,做好各项工作。二是建立和规范一系列规章制度,做到规范有序,有章可循。三是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥员工各人的特长,从而调动每个人的工作积极性。五是把服务礼仪、服务态度、服务纪律等作为培训的基本内容不定期进行培训。六是加强对收银员服务意识,对公司的每期的促销活动进行大力宣传,必须让每位收银员尊敬的公司领导,诚恳待人,为人正派是我为人态度!勤奋务实,开拓创新是我的工作态度!如果公司委以我收银主管的重任,我将不辜负大家的期望,充分发挥我的才干,以昂扬的工作热情和高度的工作责任心,加倍努力地工作,协助店长使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一个新的台阶。