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人力资源获取与再配置引例:如此招聘“本农场欲招捕捕鼠专家若干，待遇优，福利好，有意者请来面试。”北京大学大专高中小学二年级学历筛选笔试0分这题好难!!!小儿科哈哈!我是千里眼求您啦!全部复习到啦!!农场捕鼠科长答辩会捕鼠专业,写过一本著作发表了18篇有关鼠的论文给我一个洞口,定能踩死一堆老鼠下次应聘一定先去美容主啊!请赐我捕鼠的机会故事管理学有一句名言：“垃圾是放错了位置的人才。”俄国作家克雷洛夫写过一则寓言。寓言说：一人刮胡子，怕剃刀太锋利伤脸，弃之不用，找来一把钝镰刀刮，结果胡子没刮干净，却落得个满脸伤痕，血迹斑斑。克雷洛夫在讲了这则宙言故事后有议论，说：我看好多人也是用这种观点去看待人才的，他们不使用真正有价值的人，却用了一帮糊涂虫。先思后学:走眼的招聘办公室里的人都屏住了呼吸,竖着耳朵在听人力资源部部长办公室传出的声音.前面听得不太清,只知很是激烈.最后,张部长沉闷地低吼:”当初我真是走了眼,竟让你进了公司!”“对,你就是走了眼!”小刘清脆地回了一句,扭头而出,留下重重的关门声.这句话深深地刺伤了张部长,下班后,还坐在办公室里迟迟不走.像小刘这样的招聘失败经历也不是头一回,自己上任一年来几次”招聘走眼事件”一幕幕出现在脑海中:技术部的小高是通过熟人推荐的,当时碍于面子,没有拒绝.但是,半年来小高没干成一件实事,原因是他的专业不对.销售部的小赵,业绩还抵不上半个老业务员,原来他以前根本没干过,简历上却赫然写了有3年工作经验.当时看小赵很老实,就没有开展背景调查,怎么就这么大意呢?公关部的小沈,一来就得罪了孙局长.那丫头太不会说话了,面试的时候怎么就没有发现呢?还有……..张部长不得不反思自己过去招聘工作中的点点滴滴,并决定在识人、选人方面狠下功夫。4321人员甄选人员招募定义需求人员招募与甄选第一节人员招聘与甄选一、人员招募与甄选招募:指组织确定工作需要,根据需要吸引候选人来填补工作空缺的活动.甄选:从所有来应聘这一职位的候选人中进行选择的活动.人员招募和甄选包括三个主要的活动招募候选人：包括评估候选人的情况，确定谁将参与这一程序，同时确定是否需要外部机构介入定义需求：人力资源规划,编制工作描述、工作规范，确定甄选标准。甄选候选人：包括选择和使用合适的评估和选择方法，从候选人中选择组织需要的人员。招募甄选人员获取需求招聘准备是否有职位说明书是否有职位素质要求更新修订有无进行职位分析更新修订有无开发素质模型外部/内部候选人来源的决策选择招募方法与途径候选人招募活动人员甄选标准面试评价中心技术笔试等方法行为面试合适的候选人二、定义需求需求申请由人员需求部门相关人员在人力资源部门专业人员指导下完成，主要有以下功能和作用。定义人员需求定义人员需求的特征。P2661.人员需求表的功能和作用传递人员需求信息;由人力资源主管部门评价是否需要招募新员工,这是组织内控体系的重要环节;评价职位内容,决定是简单的人员替换还是由于职位要求变化导致人事不匹配;为招募活动提供信息支持.p2654321•招募者的选择与培训•外部招募的渠道与策略选择•内部招聘VS外部招聘•组织优劣势分析三、人员招募1.组织优劣势分析声誉、组织文化、职位的吸引力、角色的自主性、报酬水平、职业生涯发展、培训开发的机会、工作场所的吸引力与竞争对手的比较优势与劣势。明确自己在劳动力需求市场上的相对位置。2.内部招聘VS外部招聘讨论：内部招聘还是外部招聘？案例“空降兵”“鲶鱼效应”西瓜晋升:内部恶性竞争空降:员工的不适应内部外部优点组织对候选人的能力有清晰的认识；候选人了解工作要求和组织；奖励高绩效、有利于鼓舞员工士气；更低的成本；更大的候选人蓄水池；会把新的技能和想法带入组织；比培训内部员工成本低；降低徇私的可能性；激励老员工保持竞争力，发展技能；缺点会导致“近亲繁殖”状态；会导致为了提升的“政治性行为”；需要有效的培训和评估系统；可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾；增加与招募和甄选相关的难度和风险；需要更长的培训和适应阶段；内部的员工可能感到自己被忽视；新的候选人可能并不适合企业文化；增加搜寻成本等；实践启迪:TCL的内部培养之道从内部成长、培养人才是我一直倡导和坚持的用人原则，现在我们大部分的部门经理，包括各总部、本部的总经理都是跟随公司一路打拼，一起成长的。我们有意识地选拔一批了解企业文化的优秀员工进行专门培养，实施人才储备，使之成为我们事业发展的第二梯队。我们还专门成立了TCL移动信息实战学院，为员工的学习、发展提供机会。但是，注重内部培养并不是说我们就闭关自守、完全封闭了，我们也从外部吸引一些行业的高精尖人才或是急需的技术人才。我们要做国际化的移动通信企业，未来还需要大批有国际化眼光、懂得国际化运作、有国际性工作经验的人才，光凭内部培养是远远不够的，事实也已经证明我们内部的员工成长得太慢了，有些甚至不能跟上企业的发展。以内部培养为主，兼容并蓄，结成规范的人才统一战线，这就是我们的用人之道。CEO的选拔通用、日本企业：内部选择IBM、HP：空降HP的空降兵之路惠普的新CEO这个月初已经正式上任了，又是空降。1978年上任的约翰•杨(JohnYoung)和1992年上任的卢•普拉特(LewPlatt)都是从惠普内部提拔上来的CEO，但接下来的几任却充分体现了“外来的和尚好念经”第一位“空降兵”：卡莉•费奥莉娜(CarlyFiorina)1999年7月，卡莉女士走入惠普，接替在位7年但成绩差强人意的卢•普拉特，就任CEO职位。她接下的是一个有着420亿美元年营业额以及全球84400名员工的世界一流IT企业，同时也是一家收入增长速度面临多年持续下降的企业。怎样让一个步入老年的企业重新焕发青春?卡莉不断地尝试借外力带给惠普新的活力。2002年惠普PC业务的日子很难过，市场份额不断下滑，经营亏损越来越大，有专家建议惠普放弃PC业务。但卡莉力排众议，以240亿美元的巨额代价收购了另一家同样陷入困境的PC企业康柏。当时的惠普，还有机会收购普华永道。卡莉这样解释她的选择：类似普华永道这样的公司，市场上还有，以后还有机会收购，但收购康柏的机会只有这一次。而接下来市场的发展，展现了卡莉举世无双的远见。通过与康柏的合并，卡莉一手缔造了一家年营业收入高达870亿美元的巨型公司，公司资产一路攀升至566亿美元，全球员工人数高达141000人。第二位“空降兵”：马克•赫德(MarkHurd)由于惠普与康柏的企业文化差异巨大，导致了两个公司在合并后出现了众多问题，如何达到惠普董事会先前的1+1=2或者大于2的预期。于是，惠普董事会做出了新CEO抉择。2005年，惠普董事会仅花了48天时间，就找到了彼时默默无闻的马克•赫德(MarkHurd)，动作可谓神速，战果也可谓不俗。他将惠普彻底进行了改革，消除了众多的冗余人员，并压缩了诸多开支。在他的领导下，惠普2008年的收入高达1180亿美元，超过了主要竞争对手IBM的1040亿美元。第三位“空降兵”：李艾科(LéoApotheker)2010年，新的抉择又降临惠普董事会。前SAP首席执行官李艾科成为了惠普的新CEO，前甲骨文总裁雷•莱恩(RayLane)成为了新的非执行董事长。对此，MarketWatch记者BenjaminPimentel指出：这两个人选的任命，充分说明惠普在企业科技市场整合中对软件部分的高度重视，体现了惠普进行战略转型的决心。3.外部招聘渠道推荐广告招聘猎头公司校园招聘招聘会招聘人才交流会网络招募(1)广告招募广告媒体的选择报纸、杂志、广播电视壳牌广告形式与内容的设计A：attentionI：interestD：desireA：action如何编写招聘广告完整的招聘广告包含以下因素：公司简介，招聘的职位和数量，工作的地点，专业要求和经验要求，职称要求和优先条件，工作职责，应聘者的个人个性特点要求，应聘材料，联系方式和截止日期还可以包含以下内容：薪酬范围，主要福利，对公司氛围和工作条件的描述，强调公司吸引力之所在案例分享:HP招聘广告广告语:才华象一把伞，张开以后才知道用处！一片空白,”这一片,由你来填涂”招聘广告必须要符合有关法律，在许多国家，就明文规定在就业上不得有性别、年龄、学历、民族等歧视北京××餐饮娱乐有限公司的招聘启示北京××餐饮娱乐有限公司是中泰合资的大型综合性娱乐中心，下设“××茶楼”一在××年×月×日正式开业。茶楼集茶点、中餐厅卡拉OK、迪厅、交谊舞厅于一体，装修豪华，环境幽雅，灯光、音响全部采用进口设备，备有KOV贵宾房，可接10人，50人，300人各类宴会和联谊活动。现经北京市人才交流中心服务中心批准，诚聘下列人员：1.总经理秘书2人，女性；2.财务部：商业会计5人，男女不限；收银员10人，女性；3.餐饮部：领班3人，男女不限，领位员4人，女性；餐厅服务员40人，男、女各20人；以上人员均要求年龄在18-23岁，学历高中或相当于高中，品行端正，身体健康，有外语对话能力和酒店管理经验者优先，商业会计要求具有助理会计师以上职称。本公司享受合资企业待遇，有志者请将本人学历证明，职称证明等有关复印件及免冠照片一张寄本公司人事部。如未被录用，资料恕不退还。测试时间另行通知，谢绝来访。地址：北京市东直门外南二里庄×号“××茶楼”联系电话：××××××性别歧视北京××餐饮娱乐有限公司的招聘启示北京××餐饮娱乐有限公司是中泰合资的大型综合性娱乐中心，下设“××茶楼”一在××年×月×日正式开业。茶楼集茶点、中餐厅卡拉OK、迪厅、交谊舞厅于一体，装修豪华，环境幽雅，灯光、音响全部采用进口设备，备有KOV贵宾房，可接10人，50人，300人各类宴会和联谊活动。现经北京市人才交流中心服务中心批准，诚聘下列人员：1.总经理秘书2人，女性；2.财务部：商业会计5人，男女不限；收银员10人，女性；3.餐饮部：领班3人，男女不限，领位员4人，女性；餐厅服务员40人，男、女各20人；以上人员均要求年龄在18-23岁，学历高中或相当于高中，品行端正，身体健康，有外语对话能力和酒店管理经验者优先，商业会计要求具有助理会计师以上职称。本公司享受合资企业待遇，有志者请将本人学历证明，职称证明等有关复印件及免冠照片一张寄本公司人事部。如未被录用，资料恕不退还。测试时间另行通知，谢绝来访。地址：北京市东直门外南二里庄×号“××茶楼”联系电话：××××××年龄歧视案例：TCL的招聘歧视2003年11月24日，TCL公司人力资源总监虞跃明在SOHU网招聘频道接受访谈的时候指出了TCL集团的招聘要求有3条，其中一条要求“身体健康，无肝炎，无精神病史，无其它传染性疾病”。这个招聘条件在网上传播之后立即引发了广大肝炎病患者的不满，一条看似“普通”的招聘政策已经激发了一场关于“人权”、“劳动权”的网络口水战。这场口水战甚至发展成为了抵制TCL产品的行动。2004年3月2日，TCL集团股份有限公司人力资源部给通过媒体发了《关于TCL集团在录用新员工时对身体健康的相关说明》，《说明》指出，他们对用人的基本态度是“只要不会影响自身和他人的健康，不会使工作受到较大的影响，身体条件将不是录用与否的决定因素。决定是否录用的主要标准是求职者是否有能力及是否愿意承担相应的责任。”工作职责：运用正确的销售技巧进行电话营销接听客户来电查询提供售后服务无需利用个人网络进行销售资历要求：中专（或高中）以上学历，社会阅历丰富者或有销售经验者优先20至32岁，条件优秀者可放宽至18岁流利的粤语，声音甜美表达有条理，应变能力强懂电脑打字（每分钟不低于25字）待人亲切，善与人沟通，性格开朗具长期服务的意向及良好的服务意识工作环境：室内，不需外出，不需与客户见面工作设备：电脑、耳机由公司提供资料工作时间轮班制本职位一经录用即可获得完善的社保、公积金待遇及保障底薪1200元+业绩佣金+奖金+带薪假期等，入职后将提供充足的培训课程及广阔的晋升空间，杰出表现者月收入可达10000元。随堂作业:编写招聘广告