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表186客户投诉处理流程图客房投诉记录投诉内容判断投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因提出处理方案提交主管领导批示客户投诉记录表答复客户判定具体责任通知客户处理责任人实施处理方案投诉表格管理总结评价
