人员测评与选拔

人员测评与选拔主讲教师：马金焕参考书目萧鸣政人员测评与选拔复旦大学出版社刘远我人才测评：方法与应用（第二版）电子工业出版社张志红人才测评实务（第二版）机械工业出版社凌文辁人员测评：理论、技术与应用内容提要第一章人员测评概论第二章人员测评的理论基础第三章人员测评指标体系的构建第四章人员测评的流程第五章人员测评系统的构建与信效度检验第六章履历分析第七章面试第八章评价中心第九章心理测验第十章纸笔测验第十一章计算机化测评第一章人员测评与选拔导论基本概念素质测评主要类型素质测评主要功用Clicktoaddtitleinhere123第一节基本概念一素质素质—指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括生理素质与心理素质两个方面。素质是个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。素质对个体的行为与发展具有基础性的作用，为个人日后的发展提供了可能性。素质的特性基础作用性稳定性与可塑性内在性与表出性差异性综合性与可分解性层次性素质的构成素质身体素质心理素质体质体力精力遗传获得文化素质品德素质智能素质心理健康其他个性品质学校教育程度自我学习程度社会化程度政治品质思想品质与创新意识道德品质知识智力技能才能二素质测评素质测评—是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。心理测评—包括对心理过程中任何心理现象的测评。教育测评—对教育过程中的现象进行测评。人员素质测评—是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评。人才素质测评—是指对具有一定才能个体素质的测评。人员选拔--挑选合适的人到某个特定岗位上发挥作用的过程。第二节素质测评的主要类型依据测评目的与用途进行划分：选拔性测评配置性测评开发性测评诊断性测评考核性测评第三节素质测评的主要功用评定诊断反馈预测第二章人员测评与选拔的理论基础人员测评的原理人员测评操作中的原理与问题人员测评与选拔的工作基础主要内容第一节人员测评的原理人员测评的客观基础两个基本前提：人的差异工作的差异性测评的必要性：提高工作效率提高选拔准确性提高对个人心理特质的认知人员测评的可能性a.凡客观存在的事物都有其数量；（1918，桑代克）b.凡有其数量的事物都可以测量。（1939，麦柯尔）人的素质是可以通过外化指标表征的。人员测评的理论基石—学科基础哲学心理学组织行为学统计学人力资源管理社会学第二节人员测评操作中的原理与问题原理一：个人的每一个行为表现，都是其相应心理素质在特定环境中的特定表征。B=f（Q,E）原理二：素质是一种相对稳定的组织系统，各个体不尽相同，它可以综合不同环境中的刺激，使个体对这些不同的刺激作出一致的反应行为。人员测评的基本原则静态测评与动态测评相结合的原则客观测评与主观测评相结合的原则分项素质测评与综合素质测评相结合的原则第三节人员测评与选拔的工作基础工作分析素质模型构建第三章人员测评指标体系的构建测评内容的确定测评指标设计测评指标的量化第一节测评内容的确定一测评内容的含义测评内容就测评的具体对象，即“测什么”。人员测评集中考查的是影响绩效的许多变量中与被测评者个人有关的因素。用公式表示如下：P=f（χ1,χ2,χ3,……χn）可从人的三个不同属性（自然属性、社会属性、心理属性）出发对与个人有关的影响绩效的因素即测评内容进行分类测评内容自然属性社会属性心理属性年龄健康状况力量与体力运动的强度速度耐力灵活性感觉器官灵敏度性别技能特征--种类、精度、效果文化特征--结构、水平、品行观察能力记忆能力理解能力创造性语言表达能力数学计算能力性格气质兴趣爱好领导能力测评内容举例企业管理人员的测评内容举例能力方面的测评内容通常包括：计划能力，组织协调能力，控制能力，决策能力，创新能力，沟通能力，技术能力，解决问题能力，执行能力，理解能力，发现问题能力，人际交往能力，等等个性特点的测评内容通常包括：诚实，忠诚．责任感，热情，主动性，认真，虚心，坚忍，果断，进取，自信，等等。招聘应届毕业生的测评内容甄选应届毕业生时可供选择的测评内容通常包括：学习成绩，教师评价，社会经验，口头和书面表达能力．对公司的了解程度．个性特点，家庭背景等。二测评内容的设计方法1.工作分析重点了解该岗位对任职人员的资格要求2.素质特征分析胜任特征是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个人特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性、态度与内驱力等的综合反映。胜任特征模型就是把能区分高绩效和低绩效者的个人特征按照一定的标准组合起来，用某种结构来表示的一种思想或理念。素质特征分析即借助胜任特征模型，对动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分绩效高低的个体特征进行分析。三测评内容的筛选原则相关原则明确原则科学原则独立原则实用原则四测评内容的筛选方法统计法经验法德尔菲法第二节测评指标设计一、测评指标的含义测评指标就是衡量和评价与工作有关的个人特征的维度，是对抽象的测评内容进行操作化定义，是测评指标体系的基本单位。测评指标体系是内一系列特定组合、彼此相互联系的测评指标组成，而且每个测评指标又有自己的独立性。二测评指标体系的构成1.测评要素—测评内容的细化条目2.测评指标—对每个测评要素列出操作定义3.测评标准体系--评定标准是与测评指标相对应的，是对被测评者的每项测评指标进行评价的依据和准则，包括测评的标准、标度和标记三个要素案例测评指标测评标准水平标度逻辑思维能力1，回答问题层次是否清楚A.清楚B.一般C.混乱2，论述问题是否周密A.周密B.一般C.不周密3，论点论据照应是否连贯A.连贯B.一般C.不连贯逻辑思维能力测评指标注：A.B.C.即为标记测评标准的形式（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志：没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形（2）设问提示式：测评要素测评标志测评标度优良中可差协调性1合作意识怎么样？2见解、想法不固执吗？3自我本位感不强吗？（3）方向指示式：测评要素测评标志测评标度业务经验主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评根据具体情况把握（1）量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少”（2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C、D”等（3）数量式标度：测评要素测评标志测评标度综合分析能力1，能抓住实质，分析透彻102，接触实质，分析较透彻53，抓不住实质，分析不透彻0数量式标度示例测评标度的形式测评要素测评标度与标志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下协作性合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素连续区间式标度示例三测评指标的设计原则测评指标是实际测评的东西测评指标是内容的具体体现测评指标与内容是相对的测评指标应具有可操作性测评指标应当可观察或可度量测评指标应具有独立性四测评指标的设计步骤工作分析素质特征分析测评内容测评要素测评指标及评定标准、权重测评指标体系的效度检验第三节测评指标的权重一权重的含义权重—指测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重。其数量表示即为权数。权数的形式分为绝对权数和相对权数。二加权的类型纵向加权—对不同的测评指标给予不同的权数值。目的是使不同的测评指标的得分可以进行纵向比较。横向加权—对每个指标分配不同的等级分数，其目的是使不同的客体在同一测评指标上的得分可以比较。综合加权—纵横加权同时进行。目的是使不同的测评客体在不同的测评指标上的得分可以相互比较。三确定权重的方法1.德尔菲法2.层次分析法3.多元分析法第四章简历撰写与履历分析简历撰写履历分析第一部分简历的撰写企业经理如何筛选简历他们是在SCAN(浏览)，不是在READ（阅读）；他们多是竖着浏览，而不仅横着看；他们多是寻找关键词，而非逐句分析；他们关注简历的内涵，而不仅仅停留在文字的堆砌；他们干的不仅是脑力活，而且还是体力活。简历制作的原则十秒钟原则清晰原则针对性原则客观性原则真实性原则简历制作的基本步骤认识自己认识职业与招聘企业突出特色卖点制作合适的简历类型与格式撰写简历的基本策略减少无关信息——用关键字说话减少主观信息——用数据说话、用结果说话、用细节说话隐蔽不利信息——亮出自己的闪光点简历的组成封面求职信个人简历附件简历的组成—封面制作原则：设计简洁，信息完整，求职意向明确封面构成：姓名、所学专业、毕业院校、求职意向和联系方式。简历的组成—求职信自荐书是应聘者写给用人单位的、主要介绍自身情况的一封信。编制原则：格式规范、语言流畅、段落清晰，围绕所学专业，结合应聘岗位，突出自身特点。感谢语、祝福语、落款:署名和日期不要遗漏。求职信的内容开始部分（点名信息来源与应聘岗位）“我写此信应聘贵公司的职位。我很高兴地在XX网站得知你们的招聘广告。”中间部分（陈述个人求职资格和所具备能力）专业、工作经历与能力结尾部分感谢之意，表示渴望得到职位等意思。2019/9/2049正文称呼及标点符号要用具体的称呼可以用表格或粗体线等来组织求职信并强调内容，使文章易读，慎用结尾时，略用祝语2019/9/2050求职信的规则1、称呼不对2、信中夹击照片3、没有签名4、有文字上的错误5、“翻版”简历6、用随便的信封装求职信2019/9/2051求职信中要避免的错误简历的组成—个人简历个人简历是简历制作的核心部分。制作原则：内容真实、完整，格式统一，条理清晰，文字简洁，突出重点。个人简历的具体内容个人基本信息求职意向教育背景/学习经历/课程工作经验/社会实践个人技能奖励/证书/科研成果特长/爱好/自我评价个人信息简历的内容—个人信息包括姓名、性别、年龄、籍贯、政治面貌、学历、专业、通讯地址、联系电话。建议：个人信息只写名字和联系方式，是否粘贴照片视情况而定。简历的内容—求职意向明确表达你正在寻找什么样的职位。求职意向包括目标地点、行业、职位及胜任特征。分析出所应聘职位的胜任特征。应聘不同的职位，写不同的求职意向。求职意向有二种格式：简约式：注明求职岗位即可，例：应聘财务会计。详细式：工作性质、工作地点、希望行业、目标职能、期望薪酬简历的内容—教育背景/学习经历应届生可以把教育背景放在前面，工作经验突出者可把工作经验放在教育背景之前；用倒叙的方式写出你的学校，专业，学位；最高的教育背景放置最顶端（如MBA）；如果在校期间组织过特别突出的活动，可以列在校期间从事的社会活动和社会工作职务；如果综合平均成绩高或排名前列，可以列出；在校课程可以不写，假如写，只写与应聘职位高度相关的课程；不要写中学教育背景。简历的内容—工作经验/社会实践工作时间+服务公司+工作地点介绍你服务的公司，所属行业及级别具体的岗位名称及工作职责工作内容描述及工作业绩倒叙方式阐述公司服务动词开头,尽可能地将工作内容具体化，成果数字化，让阅读者立刻产生客观的概念，不要抽象和概括你的工作。先写下每一段不同的工作经历，接着就每一段个别的经历写下你的工作职责及工作成果，根据你对应征职位分析，得知这些职缺所要求的资格条件，修饰你先前写下来的工作内容及表现。有没有能够予以数字化的成就？是否用简单句？P.A.R.——简历写作的“三板斧”Problemidentified/Responsibility(职责)内容包括：陈述你的工作职责，包括你任什么职位，负责什么样的工作内容，你所管辖的人数与所承担的工作责任。注意：很多人只写到这一步！！！下面的内容就不写了……Actiontaken（行动）内容包括：在你所涵盖的