公司前台接待岗位职责5篇

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公司前台接待岗位职责5篇【导读】这篇文档“公司前台接待岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!公司前台接待岗位职责1公司前台接待岗位职责前台:工作职责:1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求:1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;5、熟练使用各种办公自动化设备;6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)工作职责:1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。公司接待岗位职责2公司接待岗位职责篇1:会议接待岗位职责会议接待岗位职责1.根据会议接待预定单,做好会场布置工作;2.上岗应统一着装,佩戴工牌,做好会议接待服务工作;3.仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语;4.会前,根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作;平时,注意会议室开窗通风;5.会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水;接待员要对会议全过程进行陪同,随时提供服务,中途不得离开会场;6.会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品,如有应及时联系相关人员;7.负责各会议室之间的工作协调配合;8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题;9.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源的耗损;10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;11.完成上级安排的其他工作:①卫生巡查。巡查范围:停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位:保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利;对表现优秀的人员有开具奖励单的权利;12.积极安排客户食宿问题,最大程度的使客户满意;13.接待会议劳务费提取方案:每场会议劳务费20元;如果客人投诉,对接待员不满意,则取消当场劳务费;若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责,则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。香河汉格菲尔酒店管理有限公司2014年8月15日2:公司前台接待岗位职责前台:工作职责:1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求:1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用word、excel等办公软件,会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;5、熟练使用各种办公自动化设备;6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员)工作职责:1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。篇3:接待员岗位职责接待办接待员岗位职责1、服从接待办领导委派的各项工作任务;2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;3、根据接待要求制定来宾接待方案;4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作,并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;6、在陪同领导过程中,不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;7、加强个人学习,不断完善提高自身修养。接待办管理制度1、接待办工作人员要遵守景区规章制度,保守公司秘密,维护景区利益;2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表,温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作;3、同事间相互尊重、相互帮助,营造一个良好的工作环境;4、工作中真诚待人,虚心学习,精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率;5、员工工作积极主动,有始有终,服从领导指派的各项工作;6、爱护景区财物,对部门各项工作提出合理化建议,树立主人翁精神。公务接待管理制度随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高,来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多,全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理,促进接待工作规范化,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则,特制定本制度。一、前期准备工作1、信息整理。接待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理局的接待通报后,将接待信息进行整理(来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项),上报接待办领导阅批。2、衔接联络。接待办根据接待方要求,及时与公司各部门衔接,与接待方确认接待事宜(原则:满足接待要求须在公司接待能力范围内)。3、接待准备。与接待方确认接待事宜后,接待办要及时准备好接待所需物品,分配好任务,并拿出具体接待方案(如需公司领导参加的接待活动,要及时上报)。二、接待工作中1、严格按照公司接待礼仪要求,做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况,掌握青海湖导游词。3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论,不索要领导电话,不插话抢话,主动回避领导间的重要谈话。4、若接待时需饮酒,接待人员要适量而行,严禁贪杯醉酒,有损景区形象。5、接待工作结束后,接待人员要向客人致欢送词。三、接待后续工作1、重要接待任务结束后,接待人员应填写《接待记录》,《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等,对原有接待计划有重大变化的,应予以说明,并及时送接待办登记,每月底由接待办汇总归档留存。2、重大任务完成后,由接待办领导组织召开总结会议,并及时向上级汇报相关信息。3、接待办公室每月底将接待资料分类整理,归档留存。4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐,由接待办对有5、接待办根据每月实际发生额,制作《接待经费统计报表》,提交主管副总审核。四、其他特殊情况和临时急办的接待任务,接待人员可先安排接待,在任务结束后须到接待办补办登记手续。篇2:客服接待员岗位职责客服接待员岗位职责1、负责来访客、业户、租户的接待工作,作到仪表端庄,态度和蔼、热情大方,反应敏捷,处事稳健。2、按照服务台工作内容、流程及相关标准,作好日常工作并负责登记。3、协助办理失物登记及失物招领。4、负责提供寻人广播服务。5、负责提供和发放相关的宣传资料。6、负责分管区域的卫生整理,保证周边环境清洁、干净。7、配合保安部、工程部处理突发事件。8、完成上级领导交办的其他工作。客服文员岗位职责1、建立保管部门、业户、租户资料档案,定期整理。2、协助部门经理起草部门费用预算。3、记录、整理、抄送部门考勤。4、负责文件的打印、分发工作,对往来文件做好记录归档。5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理,并负责办理报废手续和申购手续。6、接听电话并填写电话记录,解答咨询。7、熟悉公司和业户、租户情况,提供准确信息,并做好保密工作。8、编制部门员工考勤、加班表。9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。9、完成上级领导交办的其他工作。客服助理岗位职责1、负责管理服务台的日常工作,完成上级领导交办的其他工作。2、每日检查工作记录、交接班记录及员工工作情况,对出现的问题及时解决。3、每日填写《服务日报表》,上报客服部经理。4、负责紧急事件的广播通知工作。5、确保服务台、广播设备处于良好状态并正常运转。6、文明礼貌地接待业户、租户的投诉,并做好投诉记录,对能解决的尽量解决,解决不了的要及时上报。7、监督业户、租户遵守规定的营业时间。8、督促业户、租户遵守《业户管理维修公约》的相关内容。9、紧急事件认真填写事故报告。10、督促业户、租户完成《业户手册》规定的相关义务。11、负责处理业户、租户的违规行为。12、检查保洁员工的日常工作。13、协助工程部、保安部做好设备设施维修、三防等工作。14、协助保安部、工程部处理突发事件。15、完成上级领导交办的其他各项工作。16、作好日常公共区域巡视、检查工作。客服主管岗位职责1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作:1、每日检查员工礼仪服饰;2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;3、做好顾客投诉和接待工作;4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;5、制定员工排班表,严格控管人事成本;6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;7、负责安排小区快讯的发放与追踪,确保执行小区进行的各种活动;辅助工作:1、负责协助检查区域的环境卫生,为业主提供良好的居住环境;2、协助客服经理工作;客服经理岗位职责1、与政府职能部门协调、联系,保证小区良好的外部环境;2、负责协调业户、租户办理收楼手续、装修手续审批,并追踪检查。3、负责制定每月管理员排班表。4、对业户、租户的各种投诉,做出相应的解决并对业户、租户进行回复。5、查阅各类巡查记录表,对出现的问题及时解决。6、每日审核《管理日报表》,上报公司。7、定期对管理员进行岗位培训。8、查阅管理员工作记录、交接班记录,检查管理员日常工作情况。9、协助保安部、工程部做好突发事件的善后处理工作。10、负责协助检查小区里的日常保洁工作。11、完成上级领导交办的其他工作。篇3:接待部岗位职责接待经理(副经理)职责4:业务接待员岗位职责业务接待员岗位职责1、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作,并按规定向经理汇报本职工作。2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容,并达到工作要求。3、负责完业务接待的准备工作,上班前必须准备好必备的工作用表和价目表,服务项目介绍书等工作文件。4、文明礼貌,热情友好地接待顾客。5、负责接收送修车辆,听取和记录客户的业务诉求,认真填写报修单或估价单,填写报价单时要认真填报工期,工价,维修项目和顾客的特别要求。6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断;当遇到较复杂问题时,要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断,不得拖延,不得让客户久等,技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单,并呈交客户审阅。7、负责接收送修车辆时,认真全面视检送修车辆的外观,对仪表油表(量)里程表(行程数)要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见,或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记,并将保管物品清单交客户验签。8、客户交车后或检查车辆后需离厂时,要礼貌送客。9、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员,并负责办理移交手续,如客户有特别要求的,应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙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