人员的选用招募与甄选

第五章人員的選用─招募與甄選課程大綱招募的方法與履歷表的設計及使用遴選的方式人力招募的方法與履歷表設計及使用招募方法廣告徵求：•報紙–最主要的求才媒體•電視／廣播•網路–近幾年的新興媒體招募方法(續)張貼海報夾報•通常是用於徵求基層服務人員建教合作校園徵才各地就業輔導單位─透過公私立就業服務機構媒介•1.行政院青年輔導委員會•2.行政院勞工委員會職業訓練局（各區）就業服務中心招募方法(續)員工介紹其他•某些國際化餐旅連鎖企業，會透過連鎖總部，於期初派駐管理階層幹部前來協助，或是高階主管的輪調來作為人力之規劃與運用圖5-1AgoraGarden圖5-2＆5-3西雅圖咖啡徵才廣告履歷表設計與使用履歷表可提供的訊息可以對事實性的資料加以判斷。可以對此應徵者過去的升遷與成長過程做推斷，此點對於管理職位尤為重要。基於過去的工作經歷：可判斷此人的穩定性，根據履歷表上的資料，預測誰能夠勝任愉快。履歷表設計與使用(續)審核資料根據應聘者提供的履歷表、學歷文件，以及應聘申請表等資料，按招聘計畫和標準對應聘者進行審核，淘汰一部份不合適的應聘者，並確定下一步參加測試和面談的名單作用：為測試和正式面談作好準備遴選的方式面試面談前的準備•面試者須了解公司的歷史沿革、產品、組織、薪資福利制度等•面試者須了解面談之職位的名稱、在公司組織上的地位、主要職務及責任等•面試者應擬妥要問的問題•面談場地的準備：以整齊、清潔的標準為基本要求面試(續)面談的方式•逐步面試法–初步面試：面試官職位較低，合格才可進入錄用面試–錄用面試：面試官職位較高，面試合格即予錄用•小組面試法–由多位主事人共同面試，面試完成立即討論決定是否錄用圖5-4任用作業流程圖面試(續)面談的進行•掌握面談的進度•追蹤問題•讓應徵者了解工作與組織•維持應徵者的自尊甄選與面談通病•必須在甄選過程中力求中立，利用甄選過程中之資料作為決定雇用的基礎；給予應徵者相同的待遇；別太快對應徵者下結論面試(續)錄用與否應考慮之因素•各甄選標準相對的重要性•應徵者在某一徵選標準的可塑性•比較價值與風險•了解人力市場情形•衡量內部現有員工的情況遴選的方式(續)心理測驗智力測驗學識測驗•可衡量應徵者所具備的知識或技能達到何種程度性向測驗•鑑定個人可發展的特殊潛能適應性測驗•衡量一個人對特定類型工作的天生適應性興趣測驗•可廣泛地鑑別應徵者的喜好及興趣圖5-5&5-6甄選標準之定義與範例圖5-7報到作業流程圖表5-1應徵人員面談紀錄表