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职场菜鸟进入职场，职场新鲜人职场生存•“在这后宫中想要升，就必须猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜得中其他女人的心思。”•“人心贪婪，总是进了一步，还想再进一步，若是懂得适可而止，才能存长久之道啊。”•“事不关己便作不知，这才是宫中的求生之道。”•“在这宫里，有利用价值的人才能活下去，好好做一个可利用的人，安于被利用，才能利用别人。”职场第七章职场攻略•问题1：大家都知道蘑菇吗？•问题2：蘑菇是在什么样的环境中长成？•问题3：前两个问题与我们有什么关系？蘑菇期蘑菇期：新人进入职场，往往被分配到不受重视的部门，或者被安排做些打杂跑腿的工作，得不到重视、指导和提携。蘑菇生长必须经历这样一个过程，初入职场的新人的成长也肯定会经历这样一个过程。李佳的故事去年12月，李佳面试成功北京某汽车贸易公司，前往北京实习。与她同时入职的同部门还有其他院校的两个女生。三个月过去后，她们3个人也有了不同的选择。其中一个同学小马仅仅呆了半个多月就不告而别，另外一个同学小田实习了2个月后决定回老家找工作。只有她，三个月的试用期还没满，公司主动提出与她正式签约。她在这短短的三个月中经历了哪些呢？又是怎么样适应职场并得到大家的认可呢？李佳，女，目前在北京某汽车贸易公司担任汽车销售经理李佳的日志第一天今天是正式上班的第一天，赵经理把我们带到了办公室。在赵经理的建议下，我们三个新员工做了自我介绍。陌生的面孔、标准的微笑、规范的动作，这就是我的同事给我的第一印象。坐在我的办公桌前，我呆住了。我该干些什么呢……打扫卫生？看书？整理办公室？熟悉环境？和同事套近乎？幸好幸好，赵经理把我从发呆中解救了出来。他拿来了一大堆资料，让我帮忙整理——这就是我今天的工作。问：上班和上学有什么不一样？初涉职场之黄金法则１调整心态，转变角色LOGO1调整心态，转变角色职业角色学生角色转变角色【1】主要任务是学习【2】人际关系简单【3】生活在校园环境中【1】按劳分配，自食其力【2】人际关系复杂【3】生活在职业环境中李佳的日志第七天今天发生了一件事，让我猛然感受到了社会和学校的差别……昨天下午，小马在办公室诉苦，这个星期我们光打杂了，整理文件、发送传真、打打电话，都是小学生能干的活，一点挑战性的工作都没有……结果，今天下午一上班，赵经理就把我们三个叫了进去，让我们谈谈工作一星期的看法，并重点强调作为职业人干工作就必须从最基本干起，一点一滴做。很明显，昨天的抱怨他知道了……初涉职场之黄金法则１建立良好的职业形象调整心态，调整角色21建立良好的职业形象2413少抱怨多做事讲信用守纪律衣着整洁仪态大方待人接物举止得体与同事打交道，妥协就是和谐很好做事很傻很勤奋1、在同事面前当弱者如果你是新人，你可以表现出“三很”，将很容易被同事认同。2、不该看的不看非请勿看---不要去看不属于你工作范畴的文件资料。3、不该说的不说（非礼勿说）1少说话——言多必失2少传话3少捏话---不要按照你主观的意见、判断去传话、去做事情。4、化解同事间矛盾的五条胜经第一、忍不住时，上一趟WC第二、惹不起，躲得起第三、在背后赞美别人第四、主动认错第五、请他喝咖啡与上司打交道，奴才也是人才？•见面一定要问好，真诚地问好。•进老板的办公室，要先敲门。•进门反客为主•出门要说一句话•复述差事•事事有反馈•先接受，后抵制1、在老板面前永远当能者“不”字太粗，太暴，既不礼，也不节。【案例】如果你是老板的司机，某一天，老板让你停在不允许停车的地方，你该怎么办？这个时候可以和老板说：“不，不行。”吗？【例子】在五星级酒店，服务员是训练有素的。客人就是他们的老板。如果客人说想吃冬虫夏草，他们不会回答：没有。他们只会说：这个有，没问题，48小时送到，价格10万。因为要去青海采购，来回时间，路费都是要计算在内，你要还是不要？2、不能说“不”字•承受老板批评，是一种工作•决策不当也先执行•虚心接受错误的批评•谈心沟通•炒老板鱿鱼3、不满老板怎么办与客户打交道摆平就是水平一、警示语：客户永远不是朋友，防止无意间成为商业间谍。距离产生效益。非请勿扰，拒绝诱惑！集体利益高于一切。二、让客户快速认同你的三招式：1、比客户更了解他自己2、不鸣则已，一鸣惊人。3、多替客户着想。李佳的日志第15天最近公司搞活动特别忙，我们经常被借调去前面加班。今天下班前，赵经理又过来找我们，让明天一天加班，因为新车推广活动缺人手。按照原来的计划，我们三个没有加班安排的。小马脱口而出：不会吧？还要加班呀？小田也有点支支吾吾……只有我表态：我没问题，可以加班。初涉职场之黄金法则１３建立良好的职业形象正确对待额外工作调整心态，调整角色2大胆尝试，多付出能多干就多干全身心投入工作1正确对待额外工作正确对待额外工作做到李佳的日志第20天小马已经两天没来上班了，估计她不会回来了。她也实在够倒霉的。大前天来了一个客户约好了和刘姐谈换新车的事，刚好刘姐有急事出去了，小马想起自己到现在一个单子还没签，就主动和客户谈并给了一个相当低的折扣。刘姐回来后一听，立马火了，这不是抢我客户么，跑去找赵经理了，小马被批得够呛：干工作态度积极是可以的，但不要抢同事的业绩……问：怎样在职场中展现自己的能力？初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己调整心态，调整角色21善于合理展示自己适度展现适时展现李佳的日志第60天我最近很忙，昨天赵经理问我：“好像你每天都很忙，想问你在忙什么，又不好意思问，怕耽误你工作。”我有点发愣，怎么感觉他是我的下属似的！我恍然大悟，如果我每天能抽出一点时间向他汇报一下，或许……今天早上我找到赵经理：“经理，这是我近来工作进度，请您审查。”赵经理对我流露出微笑：“有进步啊！”我也报以微笑。问：如果领导不找你，你也不找领导，这样工作行吗？初涉职场之黄金法则１３４５建立良好的职业形象正式对待额外工作善于合理展示自己学会主动请示汇报调整心态，调整角色2明确报告对象……把握报告时机……掌握报告原则……1学会主动请示汇报成功的职场人商务篇1、宴请形式工作餐、午宴、茶会、晚宴2、宴会程序邀请-迎宾-就座-致辞-敬酒-用餐-送别3、座位安排主人席？客人席？买单席？上菜位置？司机？4、点菜地点？菜数？搭配？酒水？为谁点菜？5、出菜顺序最后一道菜上来后你该做什么？1宴会上的玄机关于宴席座次的安排中餐桌西餐桌关于宴席座次的安排长条桌A：上级领导，B：主方关于宴席座次的安排沙发桌A：主方，B：客方与外宾会谈与上级领导会谈A：上级领导，B：主方领导一、国际商务会议的八大形式研讨会论坛圆桌会议招待晚宴碰头会欢迎酒会闭门会议不扎领带会议二、会前准备议题议程来宾时间地点相关文件材料会议设备会议通知三、商务会议桌上的物品摆放便签、笔、一杯水（茶）、杯垫1会议中的学问四、会议主席台作为如何安排？（需预案，多？或者少？）1、进出口正对方为主位2、中为大3、左为先五、细节决定成败1、介绍嘉宾2、设置VIP室3、明确自己的位置六、会议中做什么？送水、会议记录、递文件材料等、注意安排好茶歇、关注现场、灵活应变、提醒会议时间、会议结束的准备。七、会议后做什么？及时整理会议纪要、贯彻落实会议成果、及时存档、1会议中的学问关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时让你显得出众的“三大秘密武器”名嘴---中外文语言表达在擅长的专业外，具备较强的语言表达能力，掌握外语口语翻译技巧。能手---办公设备过三关•电脑---各种办公软件•打印、复印、传真、投影仪等办公设备•速写---快速记录会议纪要等内容铁脚---汽车驾照•驾驶室里的礼仪第一领导----副驾驶座的后面位置第二领导----司机后面的位置•让领导先上车谢谢！职场需步步为营无需步步惊心