导医人员岗位职责5篇

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

精编资料,供您参考导医人员岗位职责5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“导医人员岗位职责5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!导医工作心得体会1作为一名还未实习的大四学生,我虽未曾经历过妙手回春、转危为安的抢救,没有管理过临床病人,但我经常以导医志愿者的身份活跃在周末西区的门诊大厅。作为服务患者的第一岗,我虽不能为病人进行诊断治疗,但却能帮助他们早日就医、顺利就诊。在门诊与患者沟通,我会遵循以下的“套路”:一观察二倾听三回答。“一观察”就是在为患者解决问题之前,通过观察他的衣装打扮,言行举止,推测出此人的文化程度、经济水平、性格特点与来源地等信息,为沟通打好基础;如果患者所患疾病可以被肉眼观察,了解他病情的轻重也是相当重要的。“二倾听”就是要认真聆听患者的问题,为你思考解决方案留出时间;在聆听时也要通过肢体动作表明你在听,让患者觉得你是在真心帮助而不是敷衍了事。当患者逻辑不清时,需要整理已知信息,用自己的逻辑引导患者讲述,就像病史采集一样。“三回答”就是在清晰理解患者问题后,根据患者的文化水平、病情、心情等要素,选择合适的表达方式解决患者的问题,争取让患者在平复心情的同时,明白下一步该怎么做。下面我将分享一个导医中遇到的真实事件。同仁医院的眼科与耳鼻咽喉科学享誉全国,来自四面八方的患者慕名前来求医,所以号源自然十分紧张,每天早上与下午放号后数分钟内就被一抢而空。超半数患者不了解北京非急诊全面预约政策,也不懂如何预约挂号,他们来到自助机前或是望号兴叹、或是鬼语连篇。曾在门诊遇到一个中年女性患者,拖着两个大行李袋缓缓来到自助挂号机前,在她拿着身份证不知道插哪儿的时候,我赶紧走上前问她是不是要挂号,挂号的话先去建卡吧。等她建卡回来,我问她:“您要挂什么科?”她说:“要挂眼科。”我说:“不好意思阿姨,眼科这周已经没号了,普通号也没了。”她一听,立马急眼了,说:“那我大老远的不是白跑了吗?我从家里的市医院到省医院,为了看病已经奔波数月,大夫都说治不好让我来同仁找专家试一试,我赶紧带着所剩不多的钱来北京看病,可你们这大医院居然连一个普通号都没有?难道让我为了挂号在北京住上十天半个月吗?你们这医精编资料,供您参考院太差劲了,我要去投诉你们!”我赶紧安慰说:“阿姨不好意思,知道您不容易,听您口音是东北人,是刚坐火车过来的吧?北京站现在正是人多的时候,您这一路不容易。”患者一听有点惊讶,点了点头。我说:“您也知道同仁医院的眼科全国顶尖,来看病的人一波又一波,有的大夫一天看七八十个病人还下不了班,可想而知这号源有多紧张。但您也别担心,虽然预约号没了,但是每天早上7点还会放一部分当天号源,您如果想试试的话我教您怎么用自助机,您明天早点来排队看能不能挂到号。如果您愿意等,下午3点还会放第八天预约号源。”患者听完这番话,激烈的情绪有些平复下来,但还是一脸愁苦地问:“那我在这能挂到专家号吗,万一我抢不到,还不是白白在这里耗时间。”我说:“这个我不能跟您保证,专家号确实挺难挂的,不过我建议您呀可以先抢个普通号,把该做的检查做了,如果确实需要专家诊治,大夫会给您诊间预约的,您也不用自己守着机器抢专家号了,下次拿着检查结果直接让专家给您看,又省事又省钱。”这个事例虽然平凡,在导医工作中时常发生,相比临床故事亦枯燥乏味,但它证明了合理有效的沟通确实能为患者带去帮助,为医院减少冲突。在医患关系紧张的今天,拥有一个好口才,至关重要。虽然我还不能奋斗在救死扶伤的一线,但是却可以通过自己的努力让病人就诊更快捷、更顺利、更冷静,为营造和谐的医疗环境贡献自己的一份力量!导医工作心得体会2连续四个小时的志愿者活动,原本以为会令人无聊和疲惫,实则不然。一大早赶到医院后,我们换上了志愿者服装,然后,医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题,这时,我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号,然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题,这时,我们会利用我们所学的医学知识进行解答,顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外,也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助,其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的:有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询,她的儿子不见了,她的儿子二十多岁了,大概一米四左右,精神有精编资料,供您参考些异常,和她吵了一架就跑走了。母亲很是着急,让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员,一边不断地在大厅中搜寻,希望能找到她的儿子,这位母亲也去四处寻找。大概过了xx年志愿者导医导诊的缩影。自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃,十多年里,他们积极参加“三下乡”活动,义务咨询义务出诊,上门照顾孤寡老人,深受人们称赞。今年6月,他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况,在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗,为不熟悉医院的患者,特别是农村患者提供服务,引导他们就医就诊,搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶,在门诊大厅、收费大厅、B超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸,设立了多个报刊阅览点。活动启动后,报名参加的青年志愿者越来越多,迄今已有各科室的00多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时,考虑到人员的休息及身体健康,院团委规定,上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家,也不去吃早点,继续参加志愿服务。青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐,病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中,深切感受着就诊的便利和人间的关爱。导医工作心得体会35月的一天,在一次机缘巧合下,我报名参加了大学生志愿服务西部计划,在一种忐忑不安中,我被校团委面试录龋7月我正式成为了一名西部志愿者并在昆明参加了培训,8月我来到了服务地—大理宾川,至此,我开始自己三年的志愿者生涯!在未来的志愿者生活中,我坚信自己会走上一条崭新的道路,一条“送人玫瑰,千有余香”的光明之路。本以为参加了志愿服务西部计划是一种天意,但现在看来,是上天替我选择了的一个正确的归宿,引领我走上一条志愿之路。在昆明培训期间,与众多志同道合的朋友一起,大家有说有笑,我感到了一种亲切感;来到服务地,与大家一起同心协力做事,我感到了一种使命感;在各个场所施予爱心,我感到了一种荣誉感。志愿服务工作是一份不求报偿却能获得精神粮食回馈及成就感的有意义工作;在持续的服务过程中,挑战自己的刻板印象,拓展视野,能以不同角度思考一个问题,使自己更懂得人外有人、天外有天的道理,以谦虚的态度、朴实的作法回应问题,更以成竹在胸、虚怀精编资料,供您参考若谷的从容态度,说服别人形成团体的共识,使团体朝良性互动的方向发展,同时志愿服务者亦可以在工作中自我成长、全力投入,因此志愿服务是件快乐而令人高兴的事。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。无私奉献:志愿服务是一种不计任何报酬的行为,它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱,不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神,即在服务中想到的更多的是服务对象,是我们的同伴,是我们的组织,是将方便留给别人,是忘我的、积极的,同时也是快乐的、幸福的,因而也会是高效的、高质量的。互助友爱:每个人都内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求,我们每个人都希望得到爱,得到别人的安慰、支持和帮助,我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚,同时每一个人也都有被需要的需求,这样才能感觉到自己的价值所在。志愿者们彼此之间,志愿者与服务对象之间,永远是亲密的朋友,是兄弟姐妹,他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。共同进步:在志愿服务活动中,志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力,同时在活动中发现自己的种。种不足,加以及时、适当的弥补,以提升自己的综合素质。另一方面,服务对象得到志愿者的帮助,自己情况得到改善。再者,在志愿服务的发展过程中,使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充,同时志愿机构的工作、作用以及困难,也让更多社会人士知道,从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外,志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评,而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料,接纳志愿者提出的改善意见,使管理制度得以不断的完善,服务内容得到不断的发展,最终实现共同的进步!当然,作为一名新的西部志愿者,我的经验,能力都还十分欠缺,在今后的志愿生涯中,我还有很长的路要走。我觉得不管理将来发生什么,不管道路是否艰难险阻;不管道路是否狂风骤雨,我都会义无反顾地走下去。作为一名志愿者,我想,一路走过,遇见更多的是喜悦、汗水、收获,一路走来,我会更加成熟。志愿者事业的前途是光明的也必然是坎坷的,然而只要志愿者精神在,只要志愿者在,志愿事业就一定会发展起来!一切的一切,尽在一些细微的动作中,而这些细微的动作充分显示了我们这个组织的凝聚力、战斗力和活力。精编资料,供您参考年轻的我,年轻的心,坚定的走上志愿者之路,将会一路奉献,一路收获。我相信我的青春会在西部闪光,我的理想会在西部飞扬!我坚信着、快乐着、幸福着……导医工作心得体会4从未走出校园,去懂得生活的艰辛;从未踏入社会,却知道付出爱心。都说90后的我们是温室的花朵,是杰伦带坏的小孩,是高傲、叛逆、颓废的一代,可是,我们同样也是乐观、开朗、有爱心、有打不倒的精神对未来充满希望的一代。他们对未来有美好的幻想,现实却常常给他们敲来狠狠的一棒;总以微笑示人,却心怀忧伤。身为大学生的我们,周一至周五像个听话的乖孩子,在学校这个纯真充满阳光洒满友情的地方,为着梦想努力,向着未来出发。而周末总是最放松的时刻:不用担心还没有读完的专业课本,不用去想明天早起的晨读,甚至不用为一日三餐而伤害脑细胞。放下心里的一切,做自己想做的:躺在床上,睡一个甜甜的懒觉;坐在操场上,沐浴暖暖的阳光,坐在微机室,遨游于丰富的网络世界;也可以静静的发呆,畅想属于自己的未来。总之,周末是属于我们的。可是总有那么一些人,他们:喜欢周六迎着晨阳赛跑,喜欢志愿者的充实生活,喜欢医院老师和蔼微笑,喜欢病人的满意笑容,当喜欢变成一种习惯……想想做志愿者的日子,像是打翻的调料瓶。笑过也气过。但是每次“回家”的时候都装有满满的感动。输液室:看到因针扎而痛哭的孩子,你会尽努力的逗他,为的只是让挂满泪痕的脸庞绽放笑脸,当你抬头时,看到的是家长欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他,疼的却是父母的心啊!导医台:为来往的病人提供帮助似乎同样是种幸福。当你上前微笑问“您好,请问有什么需要帮助的吗?”这似乎也可以为病人较少病痛。在这,或许很辛苦,或许走的路最多,或许要求你牢记医院布局,但是,这也是最需要志愿者出现的地方:搀扶年迈的爷爷奶奶,为被病痛折磨的病人指明就诊道路。虽然微不足道,但我们已很知足。病房陪检:在这总能看到:夫妻履行着“执子之手,与子偕老”的承诺,儿女践行着“感恩之情,忠孝双全”的责任。虽然病痛在身,但能感觉到其间流露出幸福的味道。走进每个病房,出来时,总会说:祝您早日康复,虽然只是路祝福。无论你身处什么岗位,都会在穿上志愿者都时绽放微笑,医院老师和蔼的笑容总会让怕做错事的你感到安精编资料,供您参考心。无论你在医院哪个位置,都会为所需帮助的人提供服务。当病人带着伤痛走来只为向你道声“谢谢”时,心里装的全是感动和祝福。志愿者之家是我们温暖的小窝,是我们休息的天堂。每次来这,都会让我们认识许多原来素不相识现在却很要好的朋友,在寒冷的冬天,与朋友坐在长长的楼梯上晒着暖暖的太阳,心也是暖暖的。我们喜欢在这听苏彬老师讲些富有哲理的故事,在这,可以懂得许多你还不懂或还没有去想过的人生。就像苏老师所说:“你们

1 / 14
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功