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中华英才网人才研究中心1人力资源管理基础知识中华英才网杨文静中华英才网人才研究中心2HRM的宗旨选育用留中华英才网人才研究中心3人力资源管理的框架组织结构、定岗定编、职位分析人力资源规划、盘点、配置公司愿景、经营战略、目标、经营计划招聘甄选（选）培训发展职涯（育）绩效管理（用）薪酬福利（留）人才选、育、用、留人力资源管理战略性工作人力资源管理基础性工作人力资源管理的终极目标人力资源管理的操作性工作人力资源管理的核心价值人力资源管理的几个层面本次培训要点人力资源管理大厦中华英才网人才研究中心4人力资源规划与配置公司整体战略规划人才战略业务战略资金战略HR规划与计划内部人力盘点人才供求分析人力资源配置规划：主要解决什么问题计划：如何解决这些问题盘点：有什么人缺什么人供求：核心人才市场供求状况配：合理的岗位设置置：人员合理安置成本需求人力资源招聘甄选、培训发展、薪酬管理、绩效管理、员工关系等工作的执行年度人力资源整体规划与分析HRM的操作与执行中华英才网人才研究中心5选人中华英才网人才研究中心6选:招聘组织流程中华英才网人才研究中心7标准编制需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用•职位核心价值•主要职责项目•各项具体职责•职位名称•汇报关系•岗位编制•专业/学历•知识经验•胜任能力•工作环境中华英才网人才研究中心8信息发布需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用中华英才网人才研究中心9简历筛选•简历筛选–标准信息的自动化筛选–专业、学历、工作年限、等级证书、关键字•简历分析把握的关键点：–个人经历的起止时间：中断的影响–专业和学历反映教育背景是否足够担任本职工作–工作单位和职责反映能力和经验是否胜任–单位转换是否相关合理，过去经历的职务、责任是否合理侧重反映工作稳定性–薪资是否稳健增加，反映工作能力和业绩–经历不属实或前后矛盾反映诚信程度需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用中华英才网人才研究中心10电话面试需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用沟通内容：１.公司和职位的特点介绍；２.应聘者的成功之处；３.对应聘者需求的评价：４.其它不完整需确认的内容；公司规模产品市场定位工作职责与定位升职履历和原因对组织的贡献最有成就感的事最满意的事被挽留程度离职的原因求职的动机留任上升空间最近接受薪水能否满足稳定下一公司与职位的标准中华英才网人才研究中心11面试交流•资料审阅中的缺失信息或信息中的矛盾或疑点•显示应聘人核心技能与经验的经历•新职位需求的核心素质与技能•宏观的思维与把握能力、管理能力•操作层的某个细节•性价比与职位调整的依据需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用中华英才网人才研究中心12结果评估需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用能不能——知识、技术、潜能、体力、耐力愿不愿——动机、兴趣合不合适——个性、人格、工作压力情景因素——居住地点、家庭中华英才网人才研究中心13甄选录用•背景调查：最了解的人与联系方式；•谈薪资：–行业标准、–原来的水平–工作投入与职责产出比–新的机会与上升空间–其它福利及应聘者从变动中得到的其它好处•确认对公司的了解、职位的理解、开展工作的思路•预先制止挽留邀请：如果·······需求确定标准编制信息发布简历筛选电话面试面试交流结果评估甄选录用中华英才网人才研究中心14育人中华英才网人才研究中心15育人•岗位需要什么样的ASKC?•A-action•S-skill•K-knowledge•C-competence•公司今年要加强哪些人才?•让新人尽快了解工作环境•在工作中不断提升ASK•调整岗位培养骨干•设计个人在企业中发展路径中华英才网人才研究中心16用人中华英才网人才研究中心17用人•有什么岗位？岗位的内容•他适合什么岗位？他适合这个岗位吗？•他有足够的资源正常开展工作吗？•有明确的计划与目标吗？•有明确清晰的考核标准吗？•有明确的汇报和领导关系吗？人岗匹配工作授权目标管理组织关系中华英才网人才研究中心18留人中华英才网人才研究中心19留人•公司要着重留什么样的人？•如何补偿并激励他/她？•他适合什么岗？想做什么岗？•除了金钱，他们还看重什么？•如何理顺员工关系，处理投诉？•有公平公开的团队管理制度吗？中华英才网人才研究中心20企业不同发展阶段对HRM的诉求“企业是千差万别的，寻找共性并非易事，亦非明智，但可尝试”中华英才网人才研究中心21发展阶段与选用育留企业发展阶段对人力资源管理紧迫性需求分析0.02.04.0初创阶段快速发展阶段成熟稳定阶段收缩阶段选才用才育才留才企业初创期：选、用、留=育快速扩张期：用=选、育、留成熟稳定期：育、选=留=用衰退收缩期：留、用、选=育选才、用才用才、选才育才留才、用才中华英才网人才研究中心22企业初创期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励中华英才网人才研究中心23快速扩张期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励中华英才网人才研究中心24稳定成熟期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励中华英才网人才研究中心25收缩衰退期的HRM选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励中华英才网人才研究中心26传统的人事管理选才用才育才留才工作分析人力规划人力预测人才招聘工作指派授权协调工作教导业绩考核甄选面谈沟通领导入职培训在职培训发展晋升、轮岗领导力发展职业生涯规划薪资福利职位调整劳资关系纪律管理内在激励中华英才网人才研究中心27组织结构图举例：HR部门的典型分工招聘专员：维系招聘流程，按时、按质、按量招到各部门要求的人才薪酬专员：薪酬福利体系；薪酬调查；薪酬的计算、发放、解释；福利管理与执行；组织公司内部的绩效考核。培训专员：设计培训体系；调查培训需求、编制培训计划；组织培训实施；培训讲师资源；文化团队建设。人力资源主管（综合）：协助HR经理进行HRM的分析、规划、配置；组织结构与职位管理工作；处理劳资纠纷；劳动合同管理；协助并指导HR其他工作HR经理:HR规划、分析与预测组织结构设计与职位设计人力资源总成本控制部门人员管理人力资源经理公司副总（主管行政、人事）人力资源主管培训专员招聘专员薪酬绩效专员人力资源部助理辅助员工信息管理与合同管理;协助办理福利手续;统计考勤;协助人力资源部门的日常杂务人力资源经理JD培训主管JD薪酬JD招聘JD人事初级中华英才网人才研究中心28常用术语•HR-humanresource人力资源（从业者）•HRD-humanresourcedirector人力资源总监•JD-jobdescription职位说明书•KPI-keyperformanceindex关键业绩指标中华英才网人才研究中心29休息，休息一会儿吧！中华英才网人才研究中心30英才招聘宝与人力资源管理人才研究中心acme2006年3月中华英才网人才研究中心31英才招聘宝与人力资源管理•什么是“英才招聘宝”•“英才招聘宝”的卖点/解决方案•体验“英才招聘宝”中华英才网人才研究中心32什么是“英才招聘宝”•由中国第一招聘网站——中华英才网推出的行业突破性产品；•是国内首个以中小企业客户需求和招聘特征为导向的网络招聘产品；•国内第一个以提升企业客户和求职者满意度为目标的一揽子解决方案；中华英才网人才研究中心33英才招聘宝全年网络招聘《HR经理人》１２期HR网络专家(HRP)职位发布35-300个简历下载300-3000份招聘甄选季度更新政策法规每月更新薪酬查询与比较半年更新什么是“英才招聘宝”中华英才网人才研究中心34英才招聘宝职位数量简历数量推广期特优价经济版1003003880增强版C1008005880增强版A15015008880增强版B200300013800什么是“英才招聘宝”中华英才网人才研究中心35“英才招聘宝”•什么是“英才招聘宝”•“英才招聘宝”解决方案•体验“英才招聘宝”中华英才网人才研究中心36英才招聘宝的目标客户-中小企业中小企业招聘疑难问题•问题一：要找的人在哪里？•问题二：确定什么样的招聘标准？•问题三：如何把握薪酬的吸引力？•问题四：和谐劳动关系怎样确立？•问题五：逐渐构建和完善HR管理体系？中华英才网人才研究中心37英才招聘宝与人力资源管理•什么是“英才招聘宝”•“英才招聘宝”解决方案•体验“英才招聘宝”中华英才网人才研究中心38“英才招聘宝”解决方案•功能一：灵活发布信息、扩大覆盖面•功能二：获取充沛的简历资源•功能三：发布准确的职位需求•功能四：确定恰当的人才价格•功能五：促进和谐的劳动关系•功能六：提供专业的HR后援团管理支持中华英才网人才研究中心39灵活发布信息、扩大覆盖面•中华英才网是国内最早、最专业的网络招聘企业，日均1800万的庞大访问量，超人气的专业招聘网站。•“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时发布职位100-300个。贴合企业人员流动快、人才需求灵活、单次人员招聘数量少及无明显淡旺季的招聘需求。招聘信息及时到达全国各个角落（与第一门户网站新浪合作）。中华英才网人才研究中心40获取充沛的简历资源•中华英才网拥有汇集1050万的充沛简历库，简历资源以每天2.5万份的速度递增，为广大企业用户提供充足的人才来源。•“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时下载简历100-3000份。中华英才网人才研究中心41发布正确的职位需求•招聘效果不佳的原因之一是职责描述有问题！•选取合适的职责描述•不清晰•过高•过低•确定对任职者的要求中华英才网人才研究中心42发布正确的职位需求•发布招聘信息时参考或直接使用–19个行业、1500多个岗位的职位说明书；–来自于标杆企业的权威信息；–汇总了该职位的市场典型职责，每个职责均采用行为导向方式进行描述；–详尽的任职资格内容；–组织和实施中大量适用好用的工具；中华英才网人才研究中心43发布正确的职位需求•目前已有的行业–IT制造业–软件开发–互联网–房地产–人寿保险–商业银行–基金–快速消费品–电子–物流–制造–电信设备–生物/医药–全行业中华英才网人才研究中心44案例1•案例情景：作为一家IT企业的HR经理，您深知问”好”问题的重要!您将利用15分钟时间,与销售部门的主管一同讨论并确定招聘甄选的面试问题（8道题），确保招到合适的人选。您招聘的岗位是销售部门的客户经理.•注意：站在客户的角度体会全程。中华英才网人才研究中心45案例点评•客户面临的难题•面试题目点评•客户如何使用工具中华英才网人才研究中心46招聘宝对招聘工作的支持•HR们参考JD，编写自己的招聘广告；•参考JD，了解市场上的相关职位情况；•为招聘需求分析提供可参考的依据；•提供丰富有趣的面试技巧与题库；•提供招聘管理各环节工作的工具性支持。中华英才网人才研究中心47全部报酬来自工作本身的报酬（非货币报酬）外在的报酬（货币性报酬）直接报酬（薪酬）基本薪资•基本工资•绩效工资•岗位津贴绩效报酬股票期权奖金奖励间接报酬（福利）社会基本保险各类休假单位补充保险其他福利学习发展各类福利项目：四险一金：社会养老险、社会医疗险、失业险、工伤险、住房公积金各类休假：带薪年假、生育假、节假日、探亲假、病假、事假补充保险：补充商业养老险、补充医疗险、补充意外险等培训发展：年度培