人才测评与选拔

人才测评与选拔－为企业发展寻求持久的动力清华大学经济管理学院2009年5月人才的重要性人力资源与人才人才测评与选拔经验判断与人才测评心理测量技术面试需要培训吗？评价中心为什么受青睐？胜任力模型－寻找优秀的员工前言：人力资源与人才的重要性1识人(perception)管人(preservation)选人(pick)育人(professional)人力资源管理5P模型图用人(placement)企业所面对的人员问题高流失率销售人员的业绩不理想管理人员和员工的沟通问题管理人员的管理风格接班人问题如何留住优秀的员工…所有的调研都显示1.人员的问题的代价最高许多企业在员工的问题上花他们的营业额的50%到80%2.最难处理因为它充满了感性的东西3.成本无法分解出来财务报表上没有针对性的栏目、如:招聘费员工流失费失去的机遇费等等…流失率的代价替代这种高效人才的成本比较合理的估计是平均年薪的3倍一家1,000名员工的企业、如果他们的人均年薪是40,000替代的成本：包括招聘费、入职、所花的时间、培训、等等360,000一个比较保守的假设是每年公司会有3%的非公司愿意性的流失(100个人中有1个流失)3,600,0001,000个人的企业由于没有良好的留人计划造成的损失“从优秀到卓越”JimCollin在这本书中写到：把合适的人送到上车把不合适的人送下车让每个人坐在适当的位子上车就会把你送到你想去的地方思考《劳动合同法》实施后对您的企业有何影响？经济危机与该法实施有关吗？华为7000员工集体辞职中央电视台2000－台聘7000－派遣1800－栏目聘劳动合同法对人工成本的影响调查结果显示：大多数企业认为企业人工支出只是小幅提高，而认为大幅增加的只有19.8%。其中成本增加在民营企业及其他中影响较为明显，占到28.9%，高于另外两种类型企业。对支出大幅增加认同度对比（按企业类型分类）16.7%17.9%28.9%00.050.10.150.20.250.30.35国有或参股外方独资或合资民营及其它认同度对企业人工成本支出的总体影响0.0%2.4%16.2%61.7%19.8%00.10.20.30.40.50.60.7大幅降低小幅降低基本不变小幅增加大幅增加劳动合同法对招聘雇用的影响《劳动合同法》实施之后企业的招聘雇佣行为变得更为谨慎，获得了86.83%的高的企业认同度。另外，各种替代招聘的方式也得到了一定程度认同，尤其表现出减少招聘和增加劳务派遣替代招聘的倾向。企业招聘雇佣行为受影响情况讨论13.77%22.75%27.54%86.83%13.77%25.15%5.39%00.20.40.60.81影响很小延缓招人减少招聘雇佣招聘更谨慎更多非全日制用工更多劳务派遣用工延长工时应对需求认同度什么是人才测评？基于工作岗位的需求和组织的特性，采用多种测验和评价手段，对人的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面的素质进行综合测评，从而为人员招聘、录用、选拔、培训、晋升和流动提供可靠而科学的依据。两种基本的测评思路行为有因——探求行为的原因心理测验行为一致性——观察行为情境模拟技术心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D......管理行为A管理行为B管理行为C管理行为D......评价中心人才测评的意义－预测预测好预测不好实际好实际不好正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝人才测评的应用范围人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节：1.招聘2.选拔培养与晋升3.岗位胜任力考察4.企业管理风格与能力考察5.企业文化考察6.人力资源普查7.培训诊断与辅导8.员工职业生涯规划9.组织诊断人才测评与选拔是一种专门化职业吗？2引导案例：蓝星公司选拔营销人员？蓝星公司是一家成立三年的小型民营制药企业。新的中成药投放市场，受到欢迎急需营销人才大批应聘者，吴总亲自面试一个月后，辞职和被辞退的占50％问题？思考：个人经验与测评技术个人经验与测评技术预言家：未来的人才领导－财务－人才内向与外向谈话观鱼人之初，性本善你的人才观只要工夫深，铁杵磨成针干一行，爱一行兴趣是最好的老师成功＝1％天才＋99％汗水招聘就要招最好的识人的学问星相学血型说手相面相笔迹学颅相学诸葛亮七观《心书》问之以是非以观其志；穷之以词以观其变；咨之以计谋以观其识；告之以祸难以观其勇；醉之以酒而观其性；临之以刑而观其廉；期之以事而观其谋。手相手相观鼻知人术中国古相经曾言；“鼻者面之山，不高则不灵。鼻通于气，以察神志之躁静，心胆之强弱，为人生最重要之窍象。”不过，鼻子亦要顾及对称，所谓高而不称则凶（叫做孤峰鼻。鼻梁露骨，是破败型，享寿不长（叫做露梁鼻）。塌鼻而独准头肥（准头乃鼻尖部分），是荣碌下践之辈（叫做葫芦鼻）。总而言之，鼻子需要与颜面配称。鼻子最忌孤峰（太高与面颧不对称），忌短促、短尖（短促短尖者，必是贫贱愚苦之流入忌尖勾（如鹰嘴鼻者，必是奸诈俚吝之流），忌弯曲、破缺、偏歪（弯曲、破缺、偏歪者，必是低劣孤穷之流）。观鼻知人术（一）狮子鼻型：这种鼻子或者叫它做政治家型，外交家型，神力型都可以。具有这种鼻子的男女，必是精力充沛，好动、活泼、进取、奋斗、好辩、好胜的典型。这种鼻子的特征是：高鼻梁、凸出而长、鼻孔极深。这类鼻子的人，差不多属于多向型，他永远喜欢和入辩论，他的智力常常是惊人的，他的缺点就是绝不认输。应付这种人，你绝不能和他强辩，你可以先赞同他的意见，然后转弯抹角说出你的意见，使他不知不觉同意你。（二）伏犀鼻：这类鼻子或者叫它艺术家型。它的特征是：直长、细而凸出。具有这种鼻子的人，大部分是内向型，性情和平、温柔、不走极端，富有艺术天才，爱美，富于理想。（三）塌鼻型：类似中国相书所谓“狗鼻”。这种鼻子的人，他的能力低劣，也许是肺部的能力欠缺的原因，这种人大部分很懒惰。这种鼻子的特征是：凹进，好像没有鼻梁。假使你遇到一个塌鼻型的人，你可以断定他缺乏创造性，缺乏力员，缺乏奋斗力，缺乏决断。这种人常常显得犹豫不决，而且急躁易怒，一生常是一事无成。观鼻知人术（四）掀鼻型：这种鼻子的特征是；鼻梁露骨，鼻子尖向上翻，类似中国相书所谓“鲫鱼鼻”。假使只是鼻子向上翻，那他是一个乐天派，他的人生观就是“今朝有酒今朝醉”，他的嗜好常常是离不开嫖、赌、饮。这一种人还有一种习气，就顶爱问东问西，假使你碰着这种人，你也许会感到这种人无聊。他的鼻子尖向下翻，他的鼻梁又露骨的话，一定是倾家荡产的浪子，你小心注意具有这种鼻子的人。（五）鹰嘴鼻型：其特征是：鼻子尖向下压，犹似一个钩。有这种鼻子的人，个性俚吝贪婪，自私自利，为入奸险妒诈，古相书有云：“准头（鼻子尖）有肉，心无毒；鼻形如钩，不可交。”假使你遇着这种人，千万小心！人们的鼻子，不见得都像上面所分别的五类型那么典型，不过你可以注意分忻他的鼻子接近哪一种类型。最重要的——是看他的鼻梁和鼻尖。曾国藩《冰鉴》曾国藩相术口诀：邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。曾国藩《冰鉴》第一神骨语云：脱谷为糠，其髓斯存，神之渭也。山骞不崩，唯百为镇，骨之谓也。一身精神，具乎两目；一身骨相，具乎面部。他家兼论形骸，文人先观神骨。开门见山，此为第一。曾国藩《冰鉴》第二刚柔第三容貌第四情态容貌者，骨之余，常佐骨之不足。情态者，神之余，常佐神之不足。第五须眉“须眉男子”。未有须眉不具可称男子者。“少年两道眉，临老一付须。”此言眉主早成，须主晚运也。第六声音人之声音，犹天地之气，轻清上浮，重浊下坠。始于丹田，发于喉，转于舌，辨于齿，出于唇，实与五音相配。第七气色古代观人术中国古代观人术在现代是否有用？特点：主观性强师父带徒弟不易被传播和掌握结果：两极化心理测量技术4测量定义测量是按照某种法则给事物赋值的过程。利用测量工具把某种心理现象以量化的方式揭示出来。测量三元素1、测量的对象和目标：事物及属性；2、代表某一事物或某一事物属性的量：数字；3、测量的规则和方法：法则，决定了测量的好坏测量的信度信度(Reliability)：指测量的可靠程度，表现为测量结果的一致性、再现性和稳定性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。测量的效度效度(Validity)：指测量到所要测的对象的准确度和正确性。。。。。。。。。现代人才测评技术现代人力资源测评技术特点：客观性强学习和培训容易被传播和掌握结果：比较稳定如何使用心理测量？（一）根据专家建议，选择科学、可靠的工具知识、技能：自编智力：威克斯勒成人智力测验个性：气质、卡特尔16因素人格、MBTI、大五人格职业测评：霍兰德职业倾向性，职业领袖人才测评的工具市场上现在经常使用的工具16PFDISC(Harrison,PDP,Thomas,Facet5…)MBTIOPQ32人格测试为主如何使用心理测量？（二）综合：自编谁来参与？实施过程严格、严谨结果解释笔试筛选录用证据之一帮助应聘者（三）专业人才测评机构和工具CareerLeaderProfile心理测量智力与能力能力测验一般能力测验（典型：智力测验）常用的智力测验有：比奈-西蒙智力测试量表、奥蒂斯独立管理心理能力测验、旺德利克人员测验、韦斯曼人员分类测验、韦克斯勒成人智力量表、瑞文高级推理测验特殊能力测验常用的特殊能力测验有：麦夸里机械能力测验、明尼苏达空间关系测验、视觉测试、运动神经能力测试职业技能测试常用的特殊能力测验有：明尼苏达文书技能测试、明尼苏达办事员能力测验智力、能力倾向和知识的差异稳定性指向性功能性关注的问题智力最强所有活动预测将能做什么？能力倾向中等一类活动预测某类潜能将能做什么？知识技能最弱某类活动描述现在能做什么？判断推理在美国发生过这样一件事，一位女大学校长突然取出了自己多年在某银行的所有存款，几天后，这家银行倒闭了。人们对这位女士的先见之明都很惊叹，后来问其原因，女士说，“有一次她与人打牌，这家银行经理也在座，她发现这位经理服饰讲究，甚至指甲都经过美容院的精心修理，当即她就感到自己所有存款有化为乌有的可能，因为事业心强的男人是不会花费这么多精力和钱财修饰自己的。作者要表达的主要意思是A.过多修饰自己的外貌的男人会疏于事业。B.一个人的外型与打扮能反映他的态度和性格。C.女性常常能从别人的服饰和装扮中发现隐藏的问题。D.通过生活细节，可以发现大问题，靠的是敏锐的眼光，准确的判断1234876512654387瑞文推理测验样题案例：微软需要什么样的人才在微软公司，人员甄选与配置被视为一项非常重要的工作，在招募新员工和对求职者进行面试时，盖茨本人常常亲自参与。微软公司每年大约都要对12万名求职者进行筛选，在这一过程中，告诉最注重的是求职者总体智力状况或者认知能力高低。微软对求职者的总体智力状况要比对他们的工作经验更为看重。它经常到一些名牌大学的数学系和物理系去网罗那些智商的人才——即使这些人几乎没有什么直接的程序开发经验。这种对逻辑推理能力和解决问题能力的重视，充分反映了微软公司所处的经常性变化的竞争环境、承认变化并快速反映的经营战略以及极力提倡活跃的智力思考的企业文化的要求。案例：微软公司揽才之道故事发生在纽约中央公园问题：1．微软公司招聘人员的指导思想是什么？2．微软公司测试题。唯智力论可行吗？比尔盖茨认为“你可以教一个聪明人做任何事情”教育、知识、经验、智力、性格谁更重要？匹配的提问不追求完人和好人对职业成就和生活成功的预测做最好的企业，招最好的人心理测量个性、人格、性格与气质心理测量的起源公元前5世纪的希腊医生希波克拉底把人的情绪和行为模式分为四种气质类型：抑郁质（黑胆汁）、多血质（血