药店总店店长【范例4篇】

药店总店店长【范例4篇】【导读】这篇文档“药店总店店长【范例4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！药店店长工作职责药店店长岗位职责【第一篇】药店店长岗位职责药店店长工作职责店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备店长什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，应具备的基本素质及工作职责如下：企业店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店抓好标准化建设并按照高标准、应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。一、店长应具备的基本素质：以及本分店未来发展方向等情服务水平，能够充分了解药店的经营现状、品种类型、1并依据经营方针与目标建立药店服务管理制负责制定本店完善的工作流程和服务体系，况，度。动销能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、2POP周期、等一些管理上的术语和知识。、能够了解一般的药品知识。3店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。药店店长应随掌握药店服务信息反馈的分析和总结。能够清楚掌握竞争对手的情况，、4时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。、能够明确自己的工作职责与工作规范。5药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需能够了解顾客特性与其购买心理。、6求并了解顾客的需求特征。必须对销售工作有一个新的要成为一名优秀的药店店长，掌握一定的销售服务技巧。、7认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、以提高药店整并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，应对技巧及处理顾客抱怨方法等，体水平。二、基本职责、公司各项指令和规定的宣布与执行。1传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。、完成公司下达的各项经营指标。2费用目标及利益目标。店长应根据毛利目标、经营指标的主要目标包括：营业目标、（包括商品、制定年度销售计划的执行计划结合本店的实际情况，公司下达的各项经营指标，销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。3长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建店通常首次数都一丝不苟的登记并组织进货。凡是顾客有所需求的品种，立客户需求登记簿，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常量不宜太多，售完再进，每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部店长还要掌握每日、的购进计划中。并对本店的滞销药品淘汰情况提出库存情况和新产品引进销售情况等，汇报本店销售动态、对策和建议。、确定合理的零售价格。4连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录时反馈；店长还要做好各种报表的管理，表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。、商品的消耗管理。5店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。6不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。、维护药店的清洁卫生与安全。7）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等1（）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。2（应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施）在营业结束后，店长3（摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。药店店长培训【第二篇】药店店长培训—店长素质一、经营者主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标，依据经营方针和目标来制定本门店各个时间段的计划，如日计划，周计划，月计划，协调门店和公司总部的关系1）财务目标：指标，毛利率指标，库存控制指标等;2）方针：顾客满意度、投诉率、客单数上升率、品类调整目标；3）过程方针：采购预算、运营成本、改善提案数、信息化程度；4）学习方针：目标的分解与传达，制度与流程的培训与习惯化等;二、管理者对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司直属主管提供晋升建议1）业务管理:业务分工与工作计划;2）业务改善:发现问题与解决问题;3）员工培训:态度教育与能力提升;4）人际关系:氛围创造与文化建设;三、监督者检查各部门服务人员的日常工作情况；负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行；1）商品的流动:商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动，所以商品流动是门店的立足之本;2）资金的安全流动:按照总部财务制度，对现金的收款、上缴、储运等过程的监管对门店整体库存的合理控制以及门店变现能力的提高配合公司做好资金的有效使用;3）信息的流动:信息的流动是是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品市场及商圈消费情况的信息采集和反馈，是商品流动向资金流动过渡的桥梁;4）人员的流动;*门店的员工的合理分工与调配*根据店内顾客流现状（总体与现场）作出正确的决策与解决方法四、形象代表1）顾客中的形象代表：处理顾客的投诉与抱怨;2）公共关系的形象代表：处理政府和社区的关系；处理媒介对公司的不利报道，社会对公司的不利传闻的处理;3）危急事物处理的形象代表：迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等;五：店长类别组织型：自己不具备过硬的操作技术与技能，但有很强的号召力，感染力，演讲力，组织力（热爱生活，极富的生活情趣的人）实干型：事必躬亲，吃苦耐劳，忠心耿耿，执行力强；（诚实的品德，具有丰富的爱心和同情心）专业型：敏锐的商业眼光，强的市场分析能力与数据分析能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。综合型就不说了：以上全部具备就最好了，这样的店长叫金牌，最值钱！呵呵店长先进事迹【第三篇】店长先进事迹材料**同志，女，1972年生，于2000年10月随军调入**工作，历经收银员、百货部主任、值班经理和店长等岗位，现任**店长。该同志任职以来，思想上积极上进，拥护党的政策，工作上兢兢业业，甘于奉献，严于律己，宽以待人，自觉践行社会主义核心价值观，2016年获得**区经济技术创新标兵，**和她本人多次获得**销售竞赛先进集体和先进个人。一、营造团队文化，创建和谐超市“把顾客当亲人，把员工当家人”是**同志组织管理超市的秘诀。为了给社区提供更好的购物体验，**每天主动与顾客沟通，了解需求，解决困难。当了解北航校内蔬菜水果购买不方便，老师时间紧张的问题时，她主动带领大家增加新鲜蔬菜和水果的销售面积及品种，根据市场的变化，不断改变果蔬的销售模式。有的老人腿脚不方便，**组织团队和老人结对帮助，提供上门服务。店里员工外地人多，**主动帮助他们解决租房等生活上的困难，有的员工家有病人，她及时调整工作安排。为了加强团队文化建设，她每年组织员工进行拓展和参观学习。通过团队的建设，她所管理的店整齐明亮、商品新鲜，成为社区休闲购物的首选超市，得到社区百姓的认可。二、服务社区百姓，传播关爱正能量把顾客当亲人，不仅仅是吸引客流，而是和社区打成一片。要把超市变成百姓自己的家，是**同志难能可贵的工作理念。当她了解许多老人孩子不在身边，她开展了“关爱社区、关爱老人”活动，免费为老人理发、剪指甲等尊老活动，协助学校迎新生准备各种生活用品，在教师节开展为老师送花等尊师活动，为晚自习的学生提供泡面的热水等。有时候，有的顾客在店里出现晕倒等突发情况，她及时与医院、家属和单位进行联系，开展救治。由于建立了良好的关系，顾客也把超市员工当家人看，夸赞王店长是他们的好闺女。三、超市连接百姓，民生关系大局“首都无小事”，这是**同志时刻提醒自己的安全观和大局观。在食品安全上，**严把进货关，严把日期观，坚决不让不合格或过期的商品流通到顾客手里去，每天都进行商品的巡检和登记，签署责任单。在2016年“抢盐”**中，**坚决响应公司的号召，及时准备货源，亲自在柜台按人登记按原价销售食盐，为稳定市场做出了自己应有的贡献。在北京APEC期间，提早准备货源，新鲜商品每天后半夜组织大家进货，保证校园商品货源充足，市场稳定，立足岗位为创建**文明区做出了贡献。和谐的团队创造了优秀的销售业绩，敬业的精神谱写了人生的精彩。岗位虽小，联系千家万户；超市不大，牵涉一方平安。**就是这样一位优秀的超市员工，在平凡的岗位为公司的发展做出了积极的贡献。3/3药店店长培【第四篇】药店店长培.txt人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。不要用自己的需求去衡量别人的给予，否则永远是抱怨。药店店长培训药学知识培训培训资料2007-09-2611:11阅读127评论0字号：大大中中小小药剂学常用术语药品：指用于预防、治疗、诊断人类疾病和计划生育，人为的有目的地调节人的生理机能，并规定有适应症、用法和用量及贮存方法的物质。包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药品以及制成的各种剂型，如抗生素、冻干制剂、生化药品、放射性药品、血浆代用品、血清疫苗、血液制品和诊断用药等。制剂：指根据药典等标准上报审批的处方，将原料药和辅料等经过制剂工艺制成一定规格的剂型，可直接投向患者。辅料：指主药以外需要加入的辅助料，不起治疗作用。剂量：指服用药物的数量。(1)常用量：即一般常用的剂量，凡能产生药物治疗作用的用量，指成人1次的平均用量。(2)极量：最大的治疗量。(3)标示量：制成某种剂型后，在标签或说明书上所标出的主药含量。原料药：用于生产各类剂型的药物。处方：处方在制药企业中是配料操作的依据，凡制备任何一种药剂的书面文件皆可看之处方。批号：用来表明不同生产批次的一种标记，可用数字或字母加数字所组成。药品的有效期：指药品在一定贮存条件下，能保持质量的期限。药典中每一品种项下质量标准的内容有：品名（中文名、汉语拼音与英文名）、有机药物的结构式、分子式与分子量、化学名称、含量或效价规定、处方、制法、性状、签别、检查、含量或效价测定、类别、规格、贮藏、制剂等药物制剂常见的种类：（1）液体制剂：1）溶液剂：有内服和外用之分。2）糖浆剂：（2）浸出药剂：1)酒剂:2）酊剂:3）冲剂及颗粒剂:用热水冲服，应使用70—80℃的水。（3）注射剂：注射后，直接入血，起效快。1）注射液2）注射用灭菌粉末、冻干粉针（4）滴眼剂和眼膏剂（5）片剂：在胃内，片剂需要一段崩解的时间，比胶囊挤慢一些。1）普通压制片2）包衣片：糖衣片、薄膜衣、肠溶衣片3）咀嚼片4）泡腾片等（6）胶囊剂：在胃内，空胶囊溶化后，药物便可吸收，特点：起较效快。1）硬胶囊2）软胶囊（胶丸）（7）软膏剂：（8）栓剂：供腔道使用。（9）气雾剂：（10）滴丸剂和膜剂：《中国药典》的注释：避光：指用不透光的溶器包装，例如棕色容器、黑色包装材料包裹的无色透明或半透明容器。密闭：指将容器密闭，以防止尘土及异物进入。密封：指将容器密填充，以防止风化、吸潮、挥发式异物进入。熔封式严封：指将容器熔封式用适宜的材料严封，以防止空气与水分的侵入并防止污染。阴凉处：指不超过20℃。凉暗处：指避光并不超过20℃。冷处：指2-10℃。热水：指70—80℃的水。《中国药典》收载的中文名均为法定名称，以《中国药品通用名称》推存的名称为准。通用名称、品名。《药品管理法》（2001-12-01）规定的特殊管理药品的管理第三十五条国家对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，实行特殊管理。管理办法由国务院制定。(1)麻醉药品:指连续使用后易产生躯体依赖性的药品。(2)精神药品:指作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用后可产生精神依