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DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P1第二章招聘与配置企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置真诚友谊的开始中山大学文学学士广州大学教育硕士中山大学高级经理MBA国家认证人力资源管理师国家认证营销师国家认证企业培训师林业职业经理人认证教材编委胡剑炬TEL:13923334279QQ:764036企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置07050711080508110905091110051011110511111205单选99999999999多选65566666666简答108计算20202020分析20201651820小计35342435233135403533352007-2012招聘与配置考题题型及分值状况DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P4企业招聘伤不起1企业所需人才未从战略和文化需求方面进行清晰定位2将资历和能力混为一谈，认为资历高能力就强3用人部门和招聘部门很少就用人标准进行沟通达成一致4各层次面试人员对企业薪酬政策理解片面和不一致5企业招聘配套体系缺失，结果注意外部面忽略内部企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置实施完整的招聘流程1DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P6•公司最近的一次人员招聘是在什么情况下产生的？•是通过什么样的渠道来进行招聘的？•通过这次招聘，获得的结果是什么？回忆一下：DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P7招聘系统模型正式录用通知报到培训试用评估增员需求人力需求工作分析招聘计划渠道选择信息发布应聘者申请甄选面试测试简历筛选面试通知申请人与职位匹配申请人与组织匹配职位与组织匹配招募选拔录用评估DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P8丰田公司全面招聘体系大体上可以分成6大阶段,前5个阶段招聘大约要持续5-6天。第一阶段：丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料,同时了解丰田公司的全面招聘体系,随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解,初步感受工作岗位的要求,同时也是应聘人员自我评估和选择的过程,许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。第二阶段：评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试,评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员,更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转入丰田公司。第三阶段：丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论,讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估,比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组,讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中,应聘人员需要组成项目小组,负担起计划和管理的职能,比如如何生产一种零配件,人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产考虑因素的有效运用。第四阶段：应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就。这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好,他们以什么为荣,什么样的事业才能使应聘员工兴奋,更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。通过以上四个阶段,员工基本上被丰田公司录用,但是员工需要参加第5阶段。第五阶段：一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况,和特别的情况,如酗酒、药物滥用的问题。第六阶段：新员工需接受6个月的工作表现和发展潜能评估,并接受监控观察督导等方面严密的关注和培训。案例：丰田公司全面招聘体系DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P93招聘测试2招聘渠道1招聘决策45录用决策录用评估实施完整的招聘流程DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P10第一节、招聘决策DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P11理解招聘的真实意图分析真假招聘!案例：秘书事件企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置1.全面主持本部门工作，按照公司发展战略，编制并组织实施公司人力资源规划。2.参与组织结构的设计及改善，组织、协调各部门进行部门职责与岗位职责的拟定，开展工作分析，岗位评价，建立岗位评估体系。3.根据业务发展为各部门及时提供人力资源支持，负责新员工，劳务人员的招聘，录用以及员工的内部调配工作，负责员工的离职管理，规避因人员流动造成的人事风险。4.负责公司员工的教育培训工作，根据业务发展的动向积极配合业务部门开展相关培训。5.建立完善薪酬、福利体系，组织实施公司薪酬福利方案。6.制定科学合理的绩效考核方案，通过管理指导下属员工，形成高绩效／高凝聚力的团队。7.贯彻落实国家有关劳动人事、劳动工资、劳动保险、劳动统计、教育培训等方面的政策、法规，制定公司相应实施办法并组织实施。8.建立完善与人才战略相配套的奖惩机制和激励机制，不断形成优胜劣汰，竞争上岗，优秀人才脱颖而出的良好氛围。9.负责本部门员工的专业培训，并对员工的职业生涯发展作出指导。10.负责公司关键岗位人员的选拔、培养、考察工作。11.与各有关方面保持良好而高效的协调合作关系，确保业务顺利进行。12.公司委派的其他工作。岗位说明书DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P13第二节、招聘渠道DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P14（一）内外部招聘的优劣分析优点缺点方法内部招募准确性高适应快激励性强费用较低易产生内部矛盾容易抑制创新变革阻力大推荐法布告法档案法外部招募带来新思想和新方法有利招聘一流人才树立形象筛选难度大，时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工积极性发布广告借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）校园招聘网络招聘熟人推荐DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P15（二）招聘渠道的选择招聘岗位人员特点招聘来源招聘方法普通工人学历低,可选择性广校园招聘,外部招聘学校推荐,同乡推荐,职业中介,门口招聘一般办公室人员有一般学历要求内部招聘,外部招聘网络招聘,人才市场专业技术人员对专业技术要求高,可选择面窄内部提拔,外部招聘网络招聘,人才市场,重金挖角,员工推荐中高层管理人员综合素质要求高,风险度高内部提拔,外部招聘猎头,重金挖角,同行推荐1、分析单位招聘要求---------------招什么人?2、分析潜在应聘人员的特点------这些人有什么特点?3、确定适合的招聘来源------------去哪里找?4、选择适合的的招聘方法---------怎么找?DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P16招聘渠道优势劣势适用岗位备注招聘洽淡会成本低,可选择面广,缩短招聘周期,形象宣传中高级人才较少,优秀人才争夺激烈,受区域限制初\中级岗位阶段性参加,及时满足短期性集中需求报刊/电视/广告形象宣传,宣传面广费用高,时效短区域受限专业人才,中高级人才年度招聘需求集中时有选择性发布猎头针对性强有效保障招聘成功率成本高,周期长高级人才,尖端人才慎重选择网络招聘成本低,选择余地大,不受时间和地点限制,快捷规范应聘者随意性大,筛选工作繁重均可必选招聘渠道熟人推荐针对性强,可靠度高管理上有难度,易于拉帮结派专业人才视不同企业文化而定校园招聘形象宣传,用人成本低,可塑性强培养成本较高初级岗位视企业需求而定（三）招聘渠道的优劣分析DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P17男性要求：1、声音洪亮、双眼有神、握手有力；2、追过女孩、打过群架、背过黑锅；3、不闯红灯、不乱借钱；女性要求：1、三年内不跳槽、不改嫁、不当妈；2、每月一次存款盘点，多进少出；3、天天打扮一新，花枝招展。招聘海报醒目的标题；吸引人的设计；真实清晰的内容。企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置招聘会的主要程序1、准备展位2、准备资料和设备3、招聘人员的准备4、与协作方沟通联系5、招聘会的宣传工作6、招聘会后的工作企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置不是战场胜似战场注意问题•档次•面对对象•组织者能力•信息宣传企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于()的招聘。（2007.5）(A)销售人员(B)技术人员(c)普通职员(D)高层人员101、()属于内部招募方法。（2007.11）(A)推荐法(B)校园招聘(C)档案法(D)网络招聘(E)布告法48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）（2009.5）（A）校园招募（B）借助中介（C）猎头公司（D）熟人推荐52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。（2007.5）(A)校园招聘(B)猎头公司(c)熟人推荐(D)档案筛选48、关于发布广告，描述不正确的是()．（2007.11）(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)有广泛的宣传效果．可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界牛刀小试√√√√√√√企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置最近一次招聘，公司是用什么方式，在众多的求职者中挑选所需要的人才？回忆一下：DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P23第三节、招聘测试企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置一、初选初选方法筛选内容筛选简历＊简历结构＊重点看客观内容＊判断是否符合职位技术和经验要求＊审查简历的逻辑性＊对简历的整体印象。筛选申请表＊判断态度＊关注职业背景＊注明可疑之处笔试基础知识和素质能力——一般知识能力和专业知识能力DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P25A、简历筛选（自带的个人材料）1、分析简历结构-------一般不超过两页2、审察简历的客观内容-------个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩3、判断是否符合岗位技术和经验要求-------专业资格和经历是否符合4、审查简历的逻辑性-------如工作经历与应聘岗位的匹配度5、对简历的整体印象B、申请表筛选1、判断应聘者的态度-------如填写不完整或字迹潦草等2、关注与职业相关的问题-------如离职原因、求职动机等3、注明可疑之处-------如高职低就、高薪低就等DATE：2013.03.17企业人力资源管理师考试(三级)----招聘与配置P261、书写规范：字迹潦草，涂改超过3处，一般说明此人比效粗心。2、年龄、职级、待遇是否匹配：中层管理者一般在25岁以上，高层一般在30岁以上，超过40岁还是中层管理的，需慎重考虑其发展潜力。待遇水平可参考所在地工资状况。非在合理范围内的，需仔细确认或在条件允许下做背景调查。3、填写是否完整：对未填写的空白处，如知情且无需保密内容出现2处以上未填写，可认为此人求职态度较随意。4、工作经历连续性：如有出现工作经历断层，一般为个人创业、身体健康状况或找不到工作，需详细了解原因及去向。5、工作稳定性：在一家企业工作2年(普工1年)为合格，3-5年可视为