企业如何构建高效招聘体系(95P)

企业如何构建高效招聘体系磁县人才网招聘体系的构成NASO1.需求：需求确认系统Need2.发布：信息发布系统Advertisement3.面试：面试甄选系统Selection4.入职：归化引导系统Orientation第一部分需求确认系统4需求信息传递战略需求人力资源部运营需求内部/外部招聘培训/开发51填写招聘需求表部A.职位，需要人员名，最晚于入职B.职位，需要人员名，最晚于入职招聘原因A.新设职位空缺职位任务分担人才储备B.新设职位空缺职位任务分担人才储备招聘标准A.学历、工作经验、团队工作、异地工作B.学历、工作经验、团队工作、异地工作62需求分析确定是人员需求还是技能需求PTR：PostTimeRatioPTR=Taskhour÷Workinghour岗位工时率=任务时间÷工作时间从理论上来说，PTR＜1都是技能需求PTR太低的职位考虑工作扩大或外包例如：招聘专员，每年60天招聘60÷240=0.2573招聘标准分析三大类标准1.任务对人的要求任职要求：任务对任务承担者的最低要求绩效特征：达成高绩效的特征2.人员关系对人的要求人际特征：与同事友好协作的特征追随特征：与上级友好协作的特征领导特征：与下级友好协作的特征83.组织对人的要求价值取向：终极价值观与企业文化一致行为方式：工具价值观与企业文化一致组织知识：对组织的理解与组织结构一致能职匹配/人职匹配能力与工作匹配人与团队匹配人与组织匹配94招聘标准确定培训计划上级讨论胜任特征TPE分析该职位的各项任务各项任务对人的要求招聘标准10销售人员任职要求(例)1.顾客拜访乐观亲和(基本素质)人际沟通(基本素质)服务意识(入职培训)商务礼仪(入职培训)函电沟通(入职培训)2.顾客需求分析行业知识(入职培训)顾客档案(入职培训)3.产品推介学科知识(基本素质)产品解说(入职培训)4.客情维护关系维护(基本素质)定期回访(绩效考核)5.商务谈判合同条款(入职培训)问题处理(入职培训)6.自我管理计划性(基本素质)服从力(基本素质)成就动机(基本素质)目标管理(基本素质)时间管理(基本素质)团队协作(基本素质)11TPE分析TopPerformanceEmployee优秀绩效员工1.列出该职位或同类职位的TPE2.分析TPE在知识、技能和能力上的一致性3.把一致性最高的项目列为胜任特征12上级讨论与招聘职位的直接上级讨论招聘标准让直接上级列出该职位关键的胜任特征并大致说明每项关键胜任特征的理由注意：1.上级的描述不一定是对的2.上级的描述不一定是能测评的例如AT&T公司由经理评定的销售人员胜任特征是“责任感”和“协调能力”，由顾客评定的是“亲和力”、“沟通能力”和“果断”13能力：冰山模型技能知识思维情绪态度动机自我可见的隐藏的表层的深层的人格特征14能力生理能力1.健康状况2.肌肉力量3.身体活动性4.身体协调性认知能力1.自我认知能力2.思维判断能力3.情绪管理能力4.问题处理能力资源管理能力1.时间管理能力2.财务管理能力3.技能发展能力4.知识学习能力社会能力1.情绪互动能力2.沟通交流能力3.责任承担能力4.团队协作能力15胜任特征独立工作能力1.尽责性2.严谨性3.目标导向4.主动性5.挑战性6.自信心7.分析能力8.洞察力9.创新能力10.适应能力11.服务导向12.自我发展能力人际工作能力1.倾听能力2.语言表达能力3.书面表达能力4.人际关系能力5.协作精神6.利他精神7.获得胜任能力8.会议发言能力9.会议主持能力10.冲突处理能力11.组织公民意识12.工作/家庭平衡管理领导能力1.决策能力2.计划能力3.组织能力4.领导能力5.控制能力6.授权能力7.预案开发能力8.下属指导能力9.下属开发能力10.结构塑造能力11.文化建设能力12.变革发动能力16思考问题高学历还是低学历名校还是普校老鸟还是新手好人还是能人兴趣还是专业消防队还是御林军注意招聘认同企业文化的人不要迷信经验兴趣是最长久的激励硬指标不必太硬软指标不能太软17配置/开发战略Staffing&developingstrategy一系列关于人员招聘、任用、选拔、培训和开发的决策倾向：1.获取或发展2.内部或外部3.现在或未来4.补缺或后备5.核心或事务185测评方案开发列出最终确定的胜任特征针对各项胜任特征明确：1.测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等)2.测评标准与直接主管一起模拟测评过程结合模拟过程调整测评方案第二部分信息发布系统20招聘信息发布内部招聘/外部招聘媒体，Mediaisthemessage.内容1.企业介绍2.职位名称3.职责概述4.职位信息5.任职要求6.报偿承诺21招聘广告企业信息实质性的企业介绍，营业额、行业排名等企业文化介绍，例如以人为本、快乐工作等工作信息职位名称职责概述清晰的、条理化的工作说明工作中各项任务22职位信息汇报线路，直接上级直接下级、下属人数任职要求明确的、条理化的任职要求，没有模糊概念任职要求与绩效表现有明确的逻辑关系没有歧视性的任职要求23报偿承诺说明薪酬和福利的竞争力，不能有高诱惑性的描述读者立场需要突出个性和创新能力的职位，招聘广告可以适当突出个性和适当创新。统一格式可以设计好求职申请表，让应聘者在网站上下载24招聘广告(例)企业情况及企业文化介绍职位：商业咨询业务代表任务1.顾客访问2.顾客信息维护3.……任职要求：1.管理类专业学士学位2.乐观宜人、人际沟通能力强3.适合在团队中工作、问题处理能力强4.能胜任多任务和有一定压力的工作5.……有竞争力的薪酬、系统培训和生涯发展规划第三部分面试甄选系统26常见的甄选过程1.简历筛选2.电话面试3.结构化面谈4.笔试5.非结构化面谈6.评价中心选拔千里马常有，伯乐不常有271简历筛选1.基本条件2.表述逻辑：是否根据任职要求来证明自己适合这个职位3.工作意愿：对企业的了解、工作兴趣、自我发展方向、对企业文化的认同4.工作经历：经历与职位要求的相似性281.基本面：学历、资格2.社会面：社会经历3.个性面：个性特征4.人际面：人际交往特征5.动机面：求职动机逻辑：从各个方面证明自己适合职位要求。简历包含的内容29简历(有经验者)1.基本面2.工作、职位变化轨迹3.目前岗位的各项任务4.任务目标的描述5.所带领的团队6.直接汇报对象、汇报频率7.绩效表现8.有成就感的业绩302电话面试初试，排除性面试节约双方的时间和成本要点：1.事先约定2.5分钟左右3.结构化问题4.标准评分313结构化面谈预先设计的提问根据回答及表现评分根据评分判断适合度结构化面试，效度为0.57适合于初试(排除性)复试(优选性)324笔试专业知识逻辑思维阅读理解能力写作能力、书面表达能力目的性逻辑性条理性335非结构化面试开放面试，效度＜0.02(北美地区抽样调查)可能适合于排除性的面试常用于终试(最后的决定性面试)情景面试工作样本文件筐情景描述无领导小组讨论346评价中心选拔小组/集体面试压力面试，递进式提问您在过去一年中最有成就感的一件事是什么？当时是什么情景？您为什么认为这事是一种成就？您不认为在XX方面的成就是更大的成就吗？人才测评35无领导小组讨论你们将要进入森林探险，只能带7件物品：指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、急救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、GPS、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。要达成一致意见每组选派一名代表陈述讨论和陈述的时间在15分钟之内36其他测评手段PPT(PersonalityProjectiveTest)人格投射测试提问或看没有明确意义的图形，然后说出你看到了什么，考察求职者的人格特征TAT(ThematicApperceptionTest)主题统觉测试看图说话，看一幅图，然后就某个主题展开联想，常见的主题如成功、团队纸笔测试Pencilandpapertest墨渍测试Ink-blottest37沟通3839第一节常见的面试问题及判断标准41针对职业素质(初级职位)1.请您用两分钟的时间做一个简短的自我介绍2.请介绍一下您的家庭好吗？3.您在学校中最喜欢的课程是什么？为什么？4.您有哪些爱好？5.在老师和同学眼中，您分别是什么样的人？6.您朋友多吗？能不能描述一下您最好的朋友？7.能向我介绍一下您最喜欢的老师吗？8.请说一说您个人最大的优点和缺点9.您平时喜欢看什么样的书？最近看的是哪本书？10.在过去的经历中，您最有成就感的事是什么？11.在过去的经历中，您觉得压力最大的一件事是什么？您是如何来应对压力的？42针对职业素质(续)12.您在学校的时候有没有为自己设计一个目标，然后再努力实现这个目标。13.请用一个具体的事例说明，您在团队中一般是扮演什么角色14.请用一个具体的事例说明，您是如何与您不喜欢的人合作的15.在与他人的合作中，您遇到过的最大问题是什么？问题的根源是什么？16.您为什么应聘我们公司的这个职位？17.如果公司聘用了您，您将为公司带来哪些价值？18.正式的面试提问结束了，我们会在天通知您面试的结果，您有什么要问我的吗？431自我介绍考察点：1.倾听能力：2minutes,brief2.思维逻辑性：Iamtherightpersonforthepost3.自我意识倾向：focusonwhichsideofself私我privateself公我publicself442家庭介绍替代问题：校园生活介绍1.对家乡的认同2.对父母的认同对自我的认同3.对父母的理解思维的独立性453最喜欢的课程1.自我情绪识别：IknowwhatIlikebest2.爱好方向：peopleorinformation,artsorscience3.洞察力：connectionbetweeninformationandme464个人爱好独立类：如阅读、写作、跑步等等对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、搭档类：国标舞集体类：如一起逛街、现场看球合作类：足球、排球抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏具体型：电脑硬件、机电发展型：书法、钢琴竞争型：如足球、反恐、乒乓球表现型：唱歌、角色扮演游戏创造型：写作、画画475客体思维Whoisme老师和同学眼中的我1.客体丰富程度：towhomIamme2.社会适应性：whatkindofmeshallIbe3.自我道德标准：IseewhatIcare社会化个人化486老师替代问题：最喜欢的上级权威定义：thepictureofleader知识指导方式工作风格人际交往方式与我的关系497优点和缺点1.优点和缺点的定义社会化的优点/缺点个人化的优点/缺点2.自我明示性508阅读习惯1.情绪性2.工具性3.方向性4.系统性519成就感成就感的来源：1.外部评价：上级、同辈、下级2.自我评价成就定义：累积型：长期努力获得的（延迟满足）爆发型：短期努力获得的计划型：按计划获得的偶然型：因机会获得的5210归因倾向曾经遇到的问题，及问题的根源1.问题的定义：想象现象损失和风险2.归因模式内部归因：根源在自己外部归因：根源在他人综合归因：自己、他人、情景5311合作性和不喜欢的人合作1.目标导向2.原则导向3.情绪导向5412求职动机为什么应聘我们公司1.内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同2.外在动机：金钱、社会地位、工作环境为什么是这个职位1.主观思维：need2.客体思维：fit5513个人承诺您能公司带来哪些价值1.意向承诺