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人力资源专家服务企业经理人精效招聘技术研修课经理人员工聘用技术晋阶之道人力资源专家服务培训日程Day1简历评估与精效面试方法AM[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨PM[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路Day2精效招聘技术与组织配置之道AM[2.1]面试官晋阶通路与精效招聘技术[2.2]感悟招聘精要:“职任绩效的诀窍”研讨[2.3]从绩效到特质:职业胜任力模型简介[2.4]基于胜任力模型的精效招聘技术[2.5]小练习:从简历看胜任力水平PM[2.6]饭后练习:“提炼雅虎公司的职位(胜任)要素”[2.7]职位胜任要素与职位分析方法[2.8]业务团队类型与团队配置技巧[2.9]量才任用的招聘艺术与管理体系[2.10]面试技术晋阶:走向精效招聘人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务[1.1]课程设计与日程安排介绍1.课程目标介绍2.课程内容与讲授方法设计3.分组安排与参与要求人力资源专家服务课程目标介绍1)了解企业经理人招聘面试员工的技能晋阶通路,学习认识循序渐进的技能台阶和内涵;2)学习了解现代企业有效进行招聘工作的具体方法/工具和基础流程；3)学习掌握精确高效的现代企业精效招聘技术原理及实施四步曲;4)练习掌握绩效导向的人才选拔结构化面试方法及其实施操作技巧;5)研讨解决雅虎公司和各位学员在当前招聘工作中的疑难障碍.人力资源专家服务培训设计说明基于雅虎公司当前业务迅猛发展,正在大量充实业务人才,经理人面临海量的招聘面试工作,迫切需要掌握实用高效的面试选拔技能.为雅虎经理人特别量身定做,培训设计以直接简单的核心技能为模块内容,以面试官技能晋级为线索,注重演练体验,旨在掌握上手.以规范成功的现代企业管理实践为基础,演绎企业人才招聘和员工配置管理的指导思想/业务目的/体系内容/实施流程/及操作方法技巧.结合学员个人现阶段的现实问题和学习需求,进行实际个案的研讨辅导,和技能技巧的体验实践.人力资源专家服务课程研修要求1)主动学习/积极参与;2)明确本人参加培训的学习期望;3)积极分享交流实践疑难/学习体验;4)勇于发言/勇于体验/勇于表现.主动学习,提出疑问,分享经验,积极参与人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务[1.3]选才第一招:三维简历分析方法1.职位胜任要素总结2.简历/资历要素/与分析方法3.各种简历模板与特点介绍4.简历背后的人格特质分析人力资源专家服务关于简历的疑问:简历可信吗?要是有人不善表达,不就错失人才了吗?要是有人经过专门包装,岂不就占了便宜?简历是书面资料,太抽象了,不如面谈直观???人力资源专家服务三维简历分析方法应聘简历是否胜任?–职位胜任要素简历的一般内容结构/与表达方法简历的三维阅读法与其中的逻辑归因诀窍人力资源专家服务1.职位要求应聘人哪些东西?2.为什么会要求这些因素?3.你理解该职位吗?你理解你的工作吗?职位胜任要素总结人力资源专家服务简历审阅与优选简历的主要内容从应聘人的简历中判断其资历和工作能力简历的一般内容结构/与表达方法人力资源专家服务简历的主要内容个人信息求职目标工作经验个人能力技能个人学历所受培训其他／性格／爱好／兴趣人力资源专家服务简历的一般表达方式1.要点概念为主2.结构化表达3.一般以时间为次序4.通常都是提纲挈领,表现个人的特征属性人力资源专家服务1)Y轴:职责项的具体业绩事例2)X轴:某一职位的职责范围[宽度/幅度]3)Z轴:职业经历/人生经历的时间轨迹与里程碑历程4)特质项的“时间斜率”的分析方法横－－Ｘ纵－－Ｚ另外－－Ｙ简历的三维阅读法与其中的逻辑归因诀窍人力资源专家服务从简历分析中提炼胜任要素人力资源专家服务行为面试Ｓ－－背景Ｔ－－时间Ａ－－事情Ｒ－－结果人力资源专家服务从应聘人的简历中判断其资历和工作能力•关于业务胜任能力的第一层次测评•关于业务胜任能力的第二层次测评•关于职位胜任核心技能/基础技能与素质层面的考评•关于任职动力的考察人力资源专家服务关于业务胜任能力的第一层次测评当前及最近所担任的职位和业绩注意了解其背景(公司规模/性质/经营状况/所在部门背景)任职时间长度(长度与性格业绩的关系)人力资源专家服务关于业务胜任能力的第二层次测评了解其所学专业及参加工作后的历任职位分析其中的联系和变化测评判断其职位胜任能力项的涉及面和深度人力资源专家服务关于职位胜任核心技能/基础技能与素质层面的考评了解其出生地和大学学校与专业了解其专业与每一工作职位的在职时间及变化趋势了解其说明的特殊能力与兴趣爱好人力资源专家服务关于任职动力的考察从当前任职的公司与职位看其离职与求职原因从其职业生涯历程看其职业兴趣与职业稳定性人力资源专家服务3.各种简历模板与特点介绍大学毕业生的简历MBA的简历普通社会人才的简历高级专业人才的简历人力资源专家服务4.简历背后的人格特质分析1.模板化v.s.非模板化2.表达的方式//思维的方式/职业生活的内容构成3.段落内容的表达形式与要点的体现深度4.三维坐标系中大跨度的特质发展趋势分析人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务[1.4]简历分析练习与研讨1.现实职位要求与应聘简历对应分析2.现场现实问题研讨总结人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务现场观察意见与点评问答1.你的结论2.你的发现/怎么问/怎么获取正确的咨询/如何的做结论/3.你的感触?4.你的疑惑5.换了你怎么办人力资源专家服务Day1简历评估与精效面试方法[1.1]课程设计与日程安排介绍[1.2]热身练习:简历评估测试[1.3]选才第一招:三维简历分析方法[1.4]简历分析练习与研讨[1.5]选才真功夫:现场面试演示[1.6]面试原理与结构化面试技术[1.7]现场面试练习与研讨[1.8]雅虎面试官的晋阶通路人力资源专家服务[1.6]面试原理与结构化面试技术A.招聘面试的目的和目标B.面试的基本原理和原则C.机构化面试的内容和过程D.面试全过程中的技巧E.面试过程中易犯的错误人力资源专家服务A.1面试的目的了解确认应聘人任职资格方面的重要信息,判断其与应聘职位要求间的吻合程度.这些信息包括工作资历,各项职业能力及潜力,性格及职业风格,求职动机及职业兴趣,薪酬情况,和聘用细节安排.验证应聘人在求职信和简历中提供的信息和自我评定.利用面对面双向交流的机会,推销公司和待聘职位,吸引并强化应聘人的兴趣.人力资源专家服务A.2面试的目标通过预先设计好的面试内容,准确全面客观把握应聘人的工作资历,职业能力/潜力,性格及职业风格,求职动机及职业兴趣,薪酬情况,等重要信息.通过和谐融洽的双向交流,建立并强化应聘人对职位的兴趣和公司的信任.人力资源专家服务B.1面试的基本原理绝大多数人的行为表现,职业能力,性格倾向,兴趣动机等任职要素具有相对稳定性.在一定程度上会不断地继承发展,但不会在短期内突然变化.一个人过去的行为和业绩是对其未来行为业绩的最好预测.正常人应聘工作的任职要素和过去的行为业绩通过面谈和测试是能够被了解的.人力资源专家服务B.2关于面试的基本原则1.使应聘人放松,解除紧张情绪.2.充分利用每一个问题:有所准备提简短明确的问题3.彼此尊重,保持自尊.4.热情地倾听和反应.5.让应聘人多说.6.只有在收集事例依据后才作评估.7.就关键的信息作简要的记录.人力资源专家服务面试的内容的参考结构待遇期望发展目标能力素质工作风格/价值观离职原因工作经历人力资源专家服务C.2基本的面试过程1.面试前准备:--确定想了解的信息范围/具体可问的问题;--计划提供哪些信息.2.介绍--建立融洽交流气氛;--简要介绍要用多长时间.3.获取信息/收集事例依据--收集3~5个事例.4.提供信息--恰当地告知关于公司和职位的情况.5.收尾结束--感谢应聘人的应聘兴趣与时间;--告知可能的下一步安排;--告知应聘人下一步通知时间.6.整理记录/组织评估事例依据--就每一要素写下明确的事例依据;--马上就要素水平作出评定.7.与其他面试人会面,讨论并校对彼此的评估结果.8.作出意见一致的聘用决定.人力资源专家服务D.面试中的技巧人力资源专家服务面试时间结构举例完整面试的标准时间45分钟面试介绍/建立融洽气氛2分钟收集信息25分钟提供信息10分钟收尾结束3分钟整理记录5分钟人力资源专家服务面试前的准备工作必须在面试前做好.从求职信/简历了解应聘人的基本情况.针对应聘人准备一些深入发掘的问题.注意关键信息:突出的成绩/成就,领导职位,学业/工作中的差落,人生变故.在所有的生活学习工作经历中找事例.事先收集了解面试职位的工作内容,职业发展机会,培训,工作城市等.人力资源专家服务面试开始:介绍问候应聘人.建立和保持目光交流.确认应聘人姓名.作自我介绍.微笑并保持放松.先从简单的一般性问题开始.预先告诉应聘人面谈的过程.人力资源专家服务获取信息用“心”去面试；根据任职要素了解评估应试者；无需含盖简历上所有内容；深入调查两步曲•从广泛的问题开始•再深入了解细节情况倾听/跟进细节控制面试•在有限时间内获取信息•不要让应聘人“闲聊”人力资源专家服务提供信息1.合上材料显示自己已完成提问；2.让应试者告诉你如果你提供哪些信息将使应试者被说服会愿意进入公司；3.用具体信息回答问题(但不要太多细节)；4.利用自己的经验；5.可以讨论自己的具体工作，包括：工作类型/地点如何被培训/职业发展6.这是很好的机会把公司推销给优秀的应聘人，但不要做任何承诺，因为其他面试者可能会不同意你的评估.人力资源专家服务整理记录完成面试评估;汇总你搜集到的每个要素的细节情况；每个要素尽量获取例子;面试过程中：•给所有要素“打分”;•给你的评估提供详细资料;•根据收集的信息作出你的聘用决定建议.人力资源专家服务结束面试感谢应聘人;解释下一步程序;明确公司下一步的通知时间;重申-不要做任何承诺.人力资源专家服务面试中常见的错误说的太多,不是在听应聘人说话人力资源专家服务面试中常见的错误做出草率结论:面试人•偏见,模式化•光环效应•习惯观念•文化差异•判断力较差