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职业意识与职业化----实现岗位胜任讲解提纲一、态度就是竞争力二、工作中无小事三、心中常存责任感四、有些事，不必领导（老板）交代五、接受工作的全部，不只是益处和快乐六、掌握快速进步方法，实现岗位胜任七、找准素质差距一、态度就是竞争力员工与员工之间在“竞争智慧和能力”的同时，也在“竞争态度”。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。二、工作中无小事在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间。积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。1.任何事情就怕养成习惯柏拉图因为一个小孩玩一个荒唐的游戏而责备他。小孩子说：“就因为这点小事，你就责备我？”柏拉图回答说：“如果养成了习惯，可就不是件小事了”。如果你懒得尽心做小事，养成了马虎懒散的工作作风，那情形会更糟。当你能胜任的大事摆在你面前时，你可能会不由自控地以一贯的作风去做它，结果可想而知。2.忽略了小事就难成大事大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。3.工作中无小事每一件事都值得我们去做。即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠。应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成，养成良好的职业素养。三、心中常存责任感我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。不论从事哪一工种，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。敬业所需要的工作态度是非常严格的工作就意味着责任每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任：对任务的负责和承担责任感：一个人对待任务、对待公司的态度。三、心中常存责任感当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。工作上投机取巧可以毁掉你的一生小结当责任感成为一种习惯，成了一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意的去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃对你来讲很艰难。四、有些事，不必领导（老板）交代许多人很少在工作中投入自己的热情和智慧，而是被动地应付工作。他们遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。主动：就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。四、有些事，不必老板交代在主动地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想像力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责，就能预知该做些什么，然后立刻着手去做，不必等到老板交代。如果想登上成功之梯的最高阶，你就必须永远保持主动率先的精神。当你养成这种主动的习惯时，你就以行动证明了自己是一个勇于承担责任、值得信赖的人，一个有可能成为领导者的人。五、接受工作的全部，不只是益处和快乐很多人干活的时候敷衍了事，做一天和尚撞一天钟，从来不愿多做一点儿，但到了玩乐的时候却是兴致万丈，得意的时候春风满面，领工资的时候争先恐后。他们似乎不懂得工作是付出努力。总想避开工作中棘手麻烦的事，希望轻轻松松地拿到自己的工资，享受工作的益处和快乐。工作可以给我们带来金钱，可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感。五、接受工作的全部，不只是益处和快乐有一点不应该忘记，丰厚的金钱和巨大的成就感是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。只想接受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的将就中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的快乐。六、找准素质差距目前状况与职业生涯目标实现之间所需系统观念创新观念积极心态观念知识能力管理知识专业知识综合知识演讲能力倾听能力身体适应力外语能力心理承受力运用网络力良好工作意愿在工作中，一个人要获得成功，60%取决于职业意识，30%取决于职业技能，10%靠运气。个人生产力跃升同一职位上发展的四阶段学习阶段：进步阶段：掌握阶段：熟练阶段：•情况不熟，能力不足•知错改错，积极进取•熟悉情况，处理得当•运用自如，有所突破被动工作适应工作主动工作创新工作发现问题分析问题体产生的原因提出解决问题方案说服相关人员接受方案亲自或协助实施调整方案达到效果机会常常是伪装成困难、失败来敲门，引起的心理感受是心里不舒服。许多事情没有做成，不是由于我们没有能力，而是将能力用错了地方。错误的做法：反应快，找理由。正确的做法：反映对，长智慧。人生成功从职业生涯发展开始；职业生涯发展从做好本职工作开始；做好本职工作从对结果负责开始；对结果负责从找自己的错误开始！七、掌握快速进步方法，实现岗位胜任快速进步有方法•准备工作学•接受工作问•请示工作讲•汇报工作说经验要求方案结果汇报工作说结果多用数量词说结果少用形容词说感受七、掌握快速进步方法，实现岗位胜任快速进步有方法•请求帮助须•得到帮助要•领到工资孝•获得奖金谢商量感谢父母贵人孝顺与感恩如果一个员工连父母都不孝顺，就别指望他对组织忠诚；如果一个员工连父母都不感恩，就别指望他对上级感谢。七、掌握快速进步方法，实现岗位胜任快速进步有方法实施工作求总结工作改交接工作讲回顾工作谈效果流程道德感受七、掌握快速进步方法，实现岗位胜任快速进步有方法•发现错误•批评帮助•看到成绩•欣赏鼓励要指正摆事实要表扬夸人品我到底想干什么？我到底能干什么？我到底为什么干？你每一天在干什么？干活？---受累遭罪养家糊口工作？---上班挣钱安全保障职业？---社会地位专业绩能事业？---社会贡献人生价值如何成为受企业欢迎的优秀职业人？要给学习自我客户动机效果个人团队帮助客户成功让客户感动让客户满意让领导满意让自己满意