伯乐相马招聘筛选技巧(2)

2019/9/20伯乐相马－－招聘筛选技巧北京华联商厦股份有限公司人力资源本部(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20一、有关概念招聘理念→指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。招聘亮点→吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们在招聘工作中突出的公司亮点。招聘要素→是指公司对各类人员基本素质和能力的要求，即招聘标准。(海量营销管理培训资料下载)←招聘理念1、过去的行为是对未来的预测；2、不一定是最好的，但是最合适的；3、公司鼓励内部晋升；4、及时满足公司战略发展对人力的需求；5、引进社会优秀人才；6、公开、公正、公平；7、招聘过程程序化；8、招聘成本最优化。(海量营销管理培训资料下载)←招聘亮点1、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企业集团；2、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨头竞争，极富挑战性；3、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感；4、更具人性化的管理气氛；5、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员；6、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间；7、公司将培训作为员工的最大福利；8、更灵活的工资分配机制；9、为政府再就业工程解决就业压力。(海量营销管理培训资料下载)←招聘要素－－北京华联赢者素描一、对普通员工的素质要求：吃苦耐劳诚实可靠服务意识沟通能力积极上进成本意识二、对管理人员的素质要求：勇于进取领导才能团队精神组织能力创新意识竞争意识三、对专业人员的素质要求：专业技能专业顾问创新意识协作意识学习能力勇于进取(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20二、招聘工作基本要求1、体现公司文化和价值观。2、符合公司总体发展规划。3、发现合适的人，以合适的价格在合适的时间出现在合适的岗位上。4、与用人部门达成共识。5、目标、责任明确。6、可行性、计划性强。7、有效性、准确性高。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20三、招聘工作流程部门提交用人需求领导批准确定招聘渠道确定招聘方法设计招聘方案组织招聘方案运作对应聘者筛选简历筛选笔试决定是否录用复试面试招聘效果评估(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20四、招聘策略（一）注重行为1、面试时采取注重行为的方式就是要不断地挖掘某一场景下发生的具体而真实的情况。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在这种策略的引导下，我们会一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情况。3、我们需要设法鼓励应聘者向我们描述他们过去的工作表现。然后，我们可以以此作为基点，推测应聘者未来的工作表现。(海量营销管理培训资料下载)（二）有目标面试的目标是要在不用正面询问应聘者是否具备以上各项素质的情况下，能够准确地从应聘者身上找到赢者素描中针对6项基本素质所提出问题的答案。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20五、预测未来的策略1、重视过去的工作表现－－事实层面。（了解到底发生了什么，谁跟谁说了什么，是怎么说的，之后发生了什么事。）2、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡－－推理层面。（利用自我评估性问题和共有假设做出判断。）3、设想未来的表现。过去的工作表现未来的表现相同的个性规律(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20六、筛选简历在简历中注意以下重要信息1、工作经历2、教育背景3、职业上的进步4、安心工作5、应聘者身上的无形资产6、沟通的能力7、应聘者态度的表征8、应聘者进取精神的表征9、求职信是专为公司准备的10、应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招聘者的注意(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20七、拟定面试计划1、准备阶段2、制订规则3、执行面试的5项内容(海量营销管理培训资料下载)八、面试的五项内容1、教育背景2、工作经历3、职业目标和期望4、对待这个工作机会5、个人生活和兴趣爱好我们在评判应聘者时依据的原则是6条赢者素描。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20九、面试中的4项技巧技巧一导入性问题－－可以自由发挥的问题技巧二探询性问题－－详细探询事件如何发生的问题技巧三后续性问题－－对有关事项的补充问题技巧四有效倾听(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20技巧一导入性问题－－可以自由发挥的问题注意问题方式：1、要确保导入性问题有充分的发挥余地。2、在提出问题之后，要留出时间让应聘者发表意见。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20技巧一←导入性问题－－可以自由发挥的问题注意观察：1.对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并且希望得到更多的提示？还是能够轻松自如地应对，泰然自若。2.在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以下思路？3.他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？4.他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了问题的主要方面？切记：别提太多问题，要让对方有时间讲话。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20技巧二探询详情的问题－－要让对方感觉到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整个过程，想知道究竟发生了什么。技巧三后续性问题－－主要是用来补漏的。要求应聘者针对他们在回答我们提出的导入性问题时没有能够涉及到的，但是却很重要的某些细节做进一步的说明。(海量营销管理培训资料下载)技巧四－－有效倾听1.要抓住应聘者谈话的真实含义；2.用另一种形式重新组织对方的话，表明对某一话题的关注；3.了解应聘者所描述的当时的情绪；4.对付冷场；5.注意观察应聘者的肢体语言；6.谈话要真实，要尽量自然；7.保持一种积极的态度；8.低调处理那些可能会被应聘者认为是对自己不利的信息；9.尽量使用正面的、肯定的语气，不要做出任何评价性的论断。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20十、面试评价重点要素内容勇于进取领导才能团队精神组织能力创新意识竞争意识教育背景※※※※工作经历※※※※※职业目标和期望※※※对待这个工作机会※※※生活兴趣爱好※※※※※※（一）管理人员(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20面试评价重点（续）要素内容吃苦耐劳诚实可靠服务意识沟通能力积极上进成本意识教育背景※※※工作经历※※※※※职业目标和期望※※对待这个工作机会※※生活兴趣爱好※※※※※（二）普通员工(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20面试评价重点（续）要素内容专业技能专业顾问创新意识协作意识学习能力勇于进取教育背景※※※※工作经历※※※※职业目标和期望※※※对待这个工作机会※※※生活兴趣爱好※※※※（三）专业人员(海量营销管理培训资料下载)十一、正确使用面试评价表序号测评要素评价要点1吃苦耐劳是否有高度的工作责任心，工作和学习态度端正，能承受心理和身体上的压力，面对挫折不气馁，能克服困难。2诚实可靠谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否能真实的对自己做出评价。3服务意识是否乐于帮助别人，能否听取他人意见，对出现的问题和矛盾处理的技巧和方式。4沟通能力是否善于倾听，能够理解对方意图，主动与别人交流，善于表达自己的见解。5积极上进目光远大，不安于平庸，目标明确，不断追求，喜欢挑战性的运动项目，有一种紧迫感。6成本意识是否注意节约，对成本的概念很清楚。（一）普通员工(海量营销管理培训资料下载)序号测评要素评价要点1勇于进取奋斗目标、理想抱负以及为之努力的程度，是否能抓住机会，坚持不懈，取得成功。2领导才能能发展和培训下属，能调动下属的积极性，能根据要求，及时制定可行性方案，经常被推荐当领导。3团队精神是否善于与人交往，热心社会活动，交友广泛，在团队中有无人缘。4组织能力能合理安排工作和学习，有计划性，能够系统、高效地处理事情，目标性强5创新意识不墨守陈规，不抱残守缺，能根据情况适时改变行为。6竞争意识敢于面对改变，争强好胜，认定目标，不服输。（二）管理人员(海量营销管理培训资料下载)序号测评要素评价要点1专业技能了解应聘者是否具有本岗位所需要的专业知识和技能。2专业顾问是否能起到专业顾问的角色，对技术推广的贡献，是否积极参加对其他人员专业水平提高的培训。3创新意识不墨守陈规，不抱残守缺，能根据情况适时改变行为。4协作意识积极参与各种社会活动，重视和采纳别人的意见，愿意与他人一起工作。5学习能力是否在校学习优良，在工作中有哪些提高，不断地自学，充实自己，始终保持对工作的专注性和目的性。6勇于进取奋斗目标、理想抱负以及为之努力的程度，是否对工作积极、主动、富有创造性。（三）专业人员(海量营销管理培训资料下载)十二、做出最终决定，你应该感到兴奋！1.你必须能够几乎亲眼看到他在做那份工作时的行为表现，亲耳听到他说的话；2.如果在面试的整个过程中你都采用了那种注重行为的方式，你就会自然而然地产生这种直觉；3.你就会看到应聘者过去的经历在你的面前展开，并且能够从这些行为中总结出规律性的东西，然后将它们放进未来的工作环境中加以判断；4.如果你的选择是正确的，你将会为公司带来一位能够使公司向前发展的人，同时他的表现也会体现你作为一名出色的经理的不凡之处；5.如果你对该应聘者是否能够表现出色还持怀疑，那么就不要再往前走了。(海量营销管理培训资料下载)2019/9/20十三、最后的一些想法1、要记住人无完人。应聘者不会一进入公司就立刻成为一名出类拔萃的员工。你需要为他们制订一项管理计划，帮助他们早日成长为一名优秀的员工；2、为你招聘进来的人制订出一份管理计划，指明他的强项和弱项；3、要充分发挥他们的强项使他们总会取得一些成绩，实现一些可行的目标；4、要帮助他们改正不足之处，从而使他们总会有进步，信心也不会受到打击；5、要始终支持他们；6、招募人才是个永不停息的过程，如果可能，要随时为可能出现的意想不到的空缺做好准备；7、你必须自己随时掌握你希望招募进来的人员的动态，做到只要需要，就能够找到他们。(海量营销管理培训资料下载)十四、面试提问示例交流1.如何判断是否具有服务意识？2.如何评价一个人的领导才能？3.如何发现是否具备良好的沟通和合作能力？4.怎样认识勇于进取的精神？5.怎样理解创新意识？6.如何判断具备学习的能力？(海量营销管理培训资料下载)谢谢！