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精编资料，供您参考售后服务及技术支持岗位职责参考5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“售后服务及技术支持岗位职责参考5篇”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！支持技术岗位职责1职责描述：1、负责K8S平台客户支持工作；2、负责k8s系统故障诊断与修复；3、负责客户使用引导以及疑难问题解答。任职要求：1、精通Linux系统原理，部署、维护、调优与故障诊断；2、熟练使用Kubernetes；3、熟悉常见cni/csi插件工作原理；4、有Kubernetes虚拟化运维经验优先。技术支持岗位职责2职位描述岗位要求：1、中专及以上学历，计算机、电子及相关专业。2、熟练组装PC，安装和配置局域网，简单排除电脑故障。3、负责公司产品的安装、调试、培训、售后服务等工作。4、能现场或电话解决客户日常操作出现的问题。5、为人诚实勤奋，能适应出差，吃苦耐劳。福利待遇如下：1、岗前带薪专业技术培训2、试用期2个月，表现优异者提前转正3、转正后缴纳国家法定社保4、每月享有话费补贴、交通补贴、午餐补贴、差旅费补贴、全勤奖、法定加班薪资5、月收入3000元+以上，另→←有季度奖金、年终奖6、国家法定节假日7、每年公司组织旅游两次。支持技术岗位职责3职责:1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发；精编资料，供您参考2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作；3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作；4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。任职资格:1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先；2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力；3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础；4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。技术支持岗位职责4职位描述:1、负责一线实施的技术培训，确保一线实施技能提升，满足实施及商家需求；2、解决一线实施在实施过程中遇到的技术问题，提供解决方案，确保实施质量。3、技术培训课程开发，确保培训的质量与效率；4、技术知识库的丰富与完善，确保一线实施方便查找、应用、学习；5、ka客户的售前及售后技术支持；岗位要求:1、具有1年以上餐饮收银软件行业销售、实施方面的经验，尤其在独立装机、解决过商家提出的各类相关问题，处理过复杂客情维护的经验；2、具备良好的沟通协调能力，有商家培训或内部员工培训经验尤佳；3、具备主动思考能力，善于洞察问题，及时反馈、处理解决；4、大学专科及以上学历，有一线实施或培训能力者优先；技术支持岗位职责5职责：1、按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case；2、在上级指导下操作；3、严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准；4、每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤；精编资料，供您参考5、能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求；6、服从/完成具体的或者临时特别的工作；7、与其他团队成员合作，提供更高质量的服务；8、参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾；9、工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况；10、通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。技术和能力：1、以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求；2、较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力；3,英语熟练，会日语是加分项；4、丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux，Windows操作系统；5、熟练掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等；6、解决问题的技能；7、自我管理能力；8、积极参与团队活动。