精编资料,供您参考酒店前台岗位职责(精编3篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“酒店前台岗位职责(精编3篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!酒店前台岗位职责11、了解和掌握当日及未来客房预订情况;2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用;3、为客人办理入住登记手续;4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5、负责前台的日常清洁卫生;6、记录客人意见和建议,受理客人投诉;酒店前台的职责21、负责客人入住和离店手续的办理;2、负责解答入住客人的咨询;3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作,提高客人满意度;4、负责客人信息登记审核工作;5、处理客人的投诉问题;6、出现问题及时反馈上报部门领导。酒店前台岗位职责31、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格()遵守验证制度。4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问询服务。6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。7、酒店会员卡的推广和推销。