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新人职场综合职业技能王小语2019年9月20日初入新公司你都有哪些感受？陌生的脸孔环绕着你对新工作是否有能力做好而感到不安对于新工作的意外事件感到胆怯对新工作有力不从心的感觉不熟悉公司文化与规章对新工作环境陌生事事小心翼翼生怕做错不知道所遇的上司属哪一类型……目录工作心态基本行为品格胜于能力“我怎么突然之间变笨了！”“我怎么连这点小事都做不好？难道我真是很笨？”“天哪，我怎么会这样？公司肯定会炒我鱿鱼的！”“我还是不要冒险了，等主管回来再说吧，万一除了什么差错就惨了！”1.自卑2.害怕犯错新人误区“我上班才没几天，业务也不熟，有点小错是在所难免的嘛！”“公司是不是有点太苛刻了？我才上班几天啊？”“他能比我好到哪去？”“我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？”3.期求宽容4.嫉妒“我曾努力想融入他们当中，但每次都半途而废。”“为什么总是没有人理解我？”5.孤独第一部分工作心态1.心态的定义2.心态两种类型3.空杯心态7第一部分心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感心态的定义8第一部分积极心态消极心态心态的两种类型9第一部分空杯心态阐释：做事前提是先要有好心态。想学到更多知识和技能，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。“空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。10第一部分空杯心态是一种挑战自我的永不满足空杯心态是对自我的不断扬弃和否定空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵空杯心态就是不断学习，与时俱进空杯心态的状态空杯心态第二部分Setting品格胜于能力1.优秀员工12种品格2.优秀员工怎样炼成12第二部分品德能力人财人材人裁人才你在哪个位置？优秀员工12种品格+∞+∞-∞-∞13第二部分迷失勾心斗角尔虞我诈损公肥私忠诚度敬业服从合作精神缺乏优秀员工12种品格14第二部分1243站在老板立场思考问题不卷入与老板对抗势力，忠心维护公司利益在诱惑面前经得住考验忠诚忠心者不遭解雇与老板分享你的想法优秀员工12种品格115第二部分优秀员工12种品格2敬业每天比老板多做一小时提供超出报酬的服务模糊“上下班时间”乐意为工作作出个人牺牲完成工作再休息16第二部分优秀员工12种品格3-4负责绝对没有借口，保证完成任务把每件小事做好，一诺千金，绝对没有借口让问题的皮球止于你，不因细小疏忽铸大错自动自发不要事事等人交待从“要我做”到“我要做”，主动分担分外事先做后说，给老板惊喜，学会毛遂自荐，高标要求17第二部分优秀员工12种品格5注重效率算算你的使用成本与“穷忙、瞎忙”说“拜拜”心无旁骛、专心致志牢记优先，要事第一，防止完美18第二部分优秀员工12种品格6-7结果导向咬定功劳，不看苦劳123一开始考虑如何把事情做成，办法总比问题多要聪明工作，不是努力工作一次性把事情做对，任务完成超出预期善于沟通当面开口，当场解决区分沟通与八卦，不说和说过多都是错带着方案去提问题，培养接受批评情商既报喜也报忧，内部可争议，对外要一致19第二部分优秀员工12种品格8-9合作团队提前，自我退后1融入团队，服从总体安排，遵守纪律2不当团队短板，多为他人考虑，让能力在团队中被放大1用空杯心态去学习，去汲取，不生气，要争气2挤时间充电，发展自己比较优势3挑战自我，提前化解潜在危机积极进取永远跟不上企业步伐20第二部分优秀员工12种品格10-11低调才不高不必自傲2.给人一分尊敬，努力做到名符其实3.成绩只是起点，荣誉可作动力1.报销账目，金钱要诚信，不耍小聪明节约别把老板钱不当钱1.不急邀功请赏，克服大材小用心理，不摆架子耍资格2.不浪费一张纸，一分钟3.省下的就是利润21第二部分优秀员工12种品格12感恩想想是谁成就了今天的你养育之恩、机会之恩、提携之恩、知遇之恩帮助之恩、鞭策之恩……22第二部分优秀员工怎样炼成所谓“驯化”，就是在企业和职场中了解规则、遵守规则、利用规则的过程一、要有“同理心”同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.“己所不欲，勿施于人”将心比心，设身处地去感受、去体谅他人23第二部分与人合作，了解对方需求和心理，潜移默化说服对方，为同一目标共同努力，务强势压人时长向领导确认：你想要的是什么？你的目的是什么？领导交办一项工作，你要读懂他的目的、看清他的用意241站在上级的角度，有效的帮他解决问题3优秀员工怎样炼成24第二部分二、听话，出活领导掌握的信息更全面、判断更准确领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，他知道的你不知道，你在自己的角度上认为“这么做对”，但领导在更高的层面，并不一定这么看。有句老话：“干活不由东，累死也无功”“出活”超预期完成工作如果这个工作要持续较长时间，需要阶段性的给领导反馈按时完成领导布置的工作并且及时汇报总结优秀员工怎样炼成25第二部分优秀员工怎样炼成三、要想人前显贵，必须背地里受罪四、能忍多大事儿，就能成多大事儿案例：《凌晨两点的邮件》我们追求的应是人生的大平衡，而不是一时一日的小平衡。怕吃苦吃苦一辈子，不怕苦吃苦半辈子。26第二部分优秀员工怎样炼成五、不要总躲着领导躲着领导，尽量少跟领导说话、绕着领导走，跟领导近了事就多，不跟领导多接触，事少，多清闲1.建议应该主动的多和领导沟通2.一起吃饭、一起上下班、一起打球……3.了解领导对于自己看法、对于工作的观点，有益于调整自己的工作方式4.不会引起领导反感，领导多是孤独的，员工虚心向他请教、积极分享工作的思考，他是非常高兴27第二部分优秀员工怎样炼成六、帮助别人千万别吝啬►忙于工作，同事“求助”，很多会直接、甚至粗暴拒绝►彼此工作互相交叉几率很大，需要相互帮助七、目标再目标，量化再量化►没有目标的工作不叫工作；没有量化的工作不叫目标►接受工作时，先问目标是什么；布置工作时，先交代目标是什么►清楚部门、公司目标，知道自身工作在总体目标中处在什么地位、扮演什么角色28第二部分八、找到解决问题的办法是我的义务►对领导工作安排，不能说“我做不了”、“我做不到”►工作是为了解决问题，如不能解决问题，就没有价值►遇到困难，主动寻找答案和办法，多问，不能说“我不会”九、尽量不说“不是我，我没有”►真被冤枉，务当场辩解，先保持沉默，私下沟通►不说“不是我”、“没有我”，主动承担责任，体现一种担当优秀员工怎样炼成29第二部分十、“言多必失”十一、少批评人，给人留面子1.少说闲话，不说是非话，不做是非人2.你说的每句话，老板都会知道，好话可能不一定，坏话则是一定3.做正直人：赞美当面说，批评背后讲1.先改进自己，引导他人改变，不轻易去批评别人2.面子是名，利益是实，给人留面子，与人组成利益共同体优秀员工怎样炼成30第二部分如果觉得工作不爽，那就别离职，因为不管到哪里，都会不爽！十二、别轻易选择离职优秀员工怎样炼成案例：《意外》第三部分Setting基本行为32第三部分了解职务•责任清楚了解自己的工作内容清楚了解主管对你这项职务的期待了解你对工作内容的看法和主管要求的差距自己对职务的看法要和主管期望一致33第三部分了解职务•权限权利义务负的责任愈大，就需配备相对的权限每个人在职务范围内，都有发言权及建议权新进人员常感权限有限，人微言轻，自己所负的责任也是有限的34第三部分了解职务工作中向主管做中途报告彻底地完成工作在公司规范下进行工作对权限外的事情需先请示遵守公司的规定必须百分之百地完成你的责任百分之百完成你的责任就是你的义务•义务义务表现形式35第三部分了解职务知道自己在公司整体工作中所占的位置及角色1知道自己分担的工作范围2知道和自己工作最有关联的部门和个人56知道工作好、坏的标准61知道自己负有哪些责任和享有哪些权限3工作上接受谁的命令4要达到的结果36第三部分工作基本守则站在上司高度考虑问题，更严格标准要求自己，付出更多努力上司产生信赖感放心把重要工作交给你拥有更多机会学习更多经验扩充更多能力上司值得信赖左右手1.比上司期待的工作成果做得更好37第三部分工作基本守则根据重要性决定优先顺序和时间同性质、同种类工作分门别类进行不断思考是否更有效工作方法以过去做法、资料信息作为参考请教有经验老员工随时订出完成工作期限不用过大手段达成较小目标造成浪费不用过小手段达成较大目标造成无法做到准备必要工具、材料和器材2.懂得提升工作效果与效率的方法38第三部分工作基本守则一定要遵守期限完成最好能提前完成应预留检查时间，确认疏失或遗漏之处勿一边工作一边聊天、吃零食不得从事与工作无关之事不上与工作无关网站不管工作多单纯都要用心避免错误，改善速度成为岗位专家使用未经确认的信息疲倦、不能集中精神情绪低落、不稳定、协调不足、一知半解草率、马虎、专断、推诿、不遵守规定在指定期限内完成工作集中精神专心工作任何工作都要用心去做要有防止错误的警觉心39第三部分工作基本守则3.做好公司办公室6S40第三部分工作基本守则41第三部分工作基本守则简单化代替化统合化分散化废止化用更简单、更省力的方法进行？能用机器代替？能用别的途径代替？是否能将两样工作合并处理？分开做更有效率？这些工作是否真有必要？是否能废止？4.秉持工作改善意识42第三部分工作基本守则合理使用电话有效率地使用办公文具及复印机二手纸再利用节省电费、水费不要不当地加班做好避免不良品的措施要有成本意识爱惜公司的资产5.养成节省费用的习惯43结束让**公司成为你职业生涯绚烂的开始44结束祝愿大家早日成为职场“白、骨、精”祝愿大家早日成为职场“白、骨、精”