搜索
新员工入职培训人力资源部东方安卓（北京）征信有限公司黑龙江省分公司一则故事引发的思考洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去……故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的“心”过门了吗？CONTENTS目录公司篇制度篇礼仪篇心态篇A公司篇1、公司介绍东方安卓（北京）征信有限公司（以下简称“东方安卓”）成立于2008年1月、2014年07月24日中国人民银行企业征信业务经营资质（国内第一批，共13家）。我们始终秉承独立、客观、公正的态度，坚持严谨，负责，务实的评级原则从事信用评级工作，是国内最具实力和最权威的征信机构之一。东方安卓总部设在北京，业务覆盖全国各地。目前已在辽宁、河南、安徽、浙江、山东、陕西等省市陆续设立分支机构。2、业务范围3、组织架构4、行业现状《征信业管理条例》•第631号国务院令—国务院《征信业管理条例》2013年3月15日施行•这标志着中国信用经济到来了征信业务：是指对企业、事业单位等组织的信用信息和个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。4、行业现状《关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的若干意见的通知》（发改财金（2013）920号）文件4、行业现状社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）鼓励市场主体运用基本信息和第三方信用评价结果，并将其作为投标人资格审查、评标、定标和合同签订的重要依据2014年9月2日，国家发改委副主任连维良在“全国社会信用体系建设工作会议”上说，从2014年底起委托第三方征信机构对各部门各地区信用体系建设工作开展评估、考核，把各项重点工作纳入考核内容，特别是纳入地方政府和部门的政绩考核。所以信用建设不但是企业自身的事情，也是政府工作的一个重要组成部分。绩效考核考勤管理规定1人事管理规定2公司福利34B制度篇一、考勤管理规定1、工作时间（五天八小时）上午：08:30——12:00下午：13:00——17:30午休：12:00——13:002、打卡早：08:30前晚：17:30后一、考勤管理规定3、迟到和早退迟到：上班打卡晚于08:30不超过09:00早退：下班打卡早于17:30不早于17:00迟到早退一次罚款：10元本月累计迟到3次，扣发1天基本工资；累计3次以上5次以下,扣发3天基本工资；累计5次以上10次以下，扣发5天基本工资；累计10次以上，扣发15天基本工资。一、考勤管理规定4、遗漏打卡员工需要2个工作日内提交书面证明，得到所在部门各级负责任人签字后交至人力资源备案。5、因公外出员工因公需要外出不能按时打卡，需在填写因公外出申请由所有部门负责人签字后交至人力资源备案。一、考勤管理规定6、特殊天气及突发事件由于特殊天气及各类突发事件造成无法正常到岗的，由人力资源申请由总经理/副总经理批准后，根据实际情况减少或者免除扣款。7、旷工员工无故未按时上班视为旷工，旷工1天扣发3天工资，连续旷工3天，按自动离职处理，扣发当月全部工资。任何员工连续旷工3天或1年内累计旷工6天，公司有权与该员工解除劳动合同、扣除旷工工资，若产生相应损失的，公司有权要求员工做出相应赔偿。一、考勤管理规定8、请假请假员工需填写《请假单》，由相关人员签字批准后交至人力资源备案。无法填写请假条需第一时间电话通知婚丧假及产假等特殊假按照力资源部的要求提供相应的证明资料事假1天，部门以下由总监签字确认，总监以上由副总或总经理签字确认；事假2-3天，由总监——副总经理——总经理签字确认；事假超过3天，由总监——副总经理——总经理——董事长助理签字确认；病假1-2天，再上班后补填《请假单》部门以下由总监签字确认，总监以上由副总或总经理签字确认；病假3天或以上，需提供县级以上医院开具的诊断证明或假条。一、考勤管理规定9、相关假期法定假日：员工在职期间享有国家规定的节假日。年假：工作满1年享有5天年休假，满1年后工作每满1年增加1天年休假，年假最长不得超过15天。年假可一次性或多次申请，跨年度不累计。病假：病假在1周之内的，按本人日工资标准的30%计发。病假在1周以上的，按本人日工资标准的20%计发。。病假在2周以上的，按本人日工资标准的10%计发。病假在1个月以上的，按照公司规定视实际情况解除劳动合同。事假：员工因事请假，按国家规定以缺勤计算不发放工资。9、相关假期婚假：7日（含周末及法定假期）丧假：员工因直系亲属（父母、岳父母、配偶、子女、兄妹、）去世，丧假为3日。产假：女员工休假前需要有医院证明，经所在部门负责人签字同意后，报总经理/副总经理签字批准，方可休假。男员工产假的护理假为15天。一、考勤管理规定二、人事管理规定1、人员需求用人部门按照要求填写《人员需求表》并取得相关领导签字确认以后，交至人力资源部方可安排招聘。二、人事管理规定2、面试和试岗由人力资源部初试，用人部门复试。面试合格安排试岗。试岗时间：3个工作日，结束后人力资源部及用人部门安排考试。考试合格得到用人部门——人力资源部——副总经理——总经理签字确认后安排入职。3、职时需提供以下资料：个人简历、一寸证件照、身份证复印件、相关学历证明、社保卡复印件、农行卡复印件、离职证明、入职审批表。二、人事管理规定6、员工转正试用期结束前10个工作日，待转正人员需填写《转正申请表》交至人力资源。转正申请需得到用人部门——人力资源部——副总经理——总经理签字确认。7、员工离职试用期员工需提前7个工作日/正式员工提前30个工作日向所在部门提出离职申请并在人力资源处填写《离职申请表》、《工作交接表》。得到用人部门——副总经理——总经理——人力资源部签字后方可离职。工资在公司发薪日统一结算。二、人事管理规定8、人才推荐奖公司全体员工都可以向人力资源部推荐优秀的人才，推荐1名合格的专员、主管奖励100元/人；推荐1名合格的经理奖励150元/人；推荐1名合格的销售总监奖励500元/人。三、福利管理规定1、社会保险公司按国家规定为员工缴纳各种社会保险，包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，具体缴费基数及缴费比例按国家规定执行（其中失业保险个人部分，户籍性质为农村的人员不缴纳）。新员工必须在入职当天向人力资源部提交各种保险金的转移手续。若员工因本人原因在入职1个月内不能将社保关系转入公司的，导致无法按时缴纳社保的责任由员工承担。在公司连续工作满3年的员工，公司将统一买公积金。三、福利管理规定2、福利补贴员工生日福利：购蛋糕或赠送蛋糕卷，标准为：100元/人;全勤奖：每人每月100元；年度体检：公司员工为本公司每连续服务满一年可享受年度体检以上福利补贴试用期员工不享有。三、福利管理规定3、长期服务奖公司认可并感谢长期服务于公司的员工在公司不断成长过程中为公司所做出的贡献，为此公司设立奖励制度，感谢员工多年来对公司的忠诚和服务。公司将会选定合适的时机（如公司庆典或活动）颁发此奖励。服务年限奖励金额（人民币元）3年价值2000的奖励（公司发展初期暂定）5年价值5000的奖励（公司发展初期暂定）10年价值10000的奖励（公司发展初期暂定）三、福利管理规定4、股权激励股权激励(Stockholder'srightsdrive)是一种使经营者获得公司一定的股权，让其能够享受股权带来的经济效益与权利，能够以股东的身份参与企业决策﹑分享利润﹑承担风险，从而激励其勤勉尽责地为企业公司长期发展服务的激励方法。这也是吸引特殊人才和专业人才的人力资源配置方法之一。四、绩效考核管理规定1、工资员工的工资是指劳动合同上所规定的工资。公司根据不同岗位、不同职责，确定员工的工资类别和标准。2、工资发放工资核算以自然月为准，次月10日发放上一自然月的工资，如遇公休日自动提前。四、绩效考核管理规定3、工资调整通常情况下，每年4月1日为公司的调薪生效日，公司每年的工资调整政策不尽相同，以当年公布的政策为准。截至上年度12月31日已通过试用期，方可享受调整后的工资。四、绩效考核管理规定4、业绩提成经理除拿自己的业绩提成外，并拿团队其他人员销售金额1%的小组提成；总监除拿自己的业绩提成外，并拿团队其他人员销售金额1%的部门提成。4、业绩提成提成率备注0-24995%赠送POS的业务按实际收入核算业绩，提成需扣除POS费用2500-54996%5500-84997%8500-114998%15000以上9%5、绩效工资工资由三个部分组成，基本工资，岗位工资，绩效工资。基本工资为：1160元/月，岗位工资：实际薪酬减去基本工资后的70%；绩效工资：实际减去基本工资后的30%。例如：工资总金额：2500元，基本工资：1160元，岗位工资：938元，绩效工资：402元。四、绩效考核管理规定——绩效考核6、考核业绩指标每月5日前运营副总向人力资源部提交本月业绩考核计划，月底人力资源部依据计划考核。7、业绩提成市场部员工无论是否完成业绩考核指标，都按照实际收入金额核算业绩提成随工资发放。四、绩效考核管理规定——绩效考核8、绩效工资新员工从入职次月进行业绩和绩效考核，试用期内一直未完成销售业绩将予以辞退。征信专员：按照业绩未完成率扣除绩效工资；征信经理：按照团队业绩未完成率的70%扣除绩效工资；市场总监：按照团队业绩未完成率的60%扣除绩效工资，每月有2个免责名额即：允许2人未完成业绩，这两人不参与团队业绩的核算职能部门：提交月度目标计划，月底主管领导百分之打分，按照得分发放绩效工资。五、绩效考核管理规定——绩效考核9、市场部晋升：专员——主管——经理——总监——营销副总；专员晋升条件：①销售业绩连续2个月完成考核业绩或完成考核业绩200%，次月晋升主管。主管晋升条件：①连续两个月完成考核业绩；②具备一定的管理能力，次月晋升经理。经理晋升条件：①团队达成销售业绩；②团队连续2个月成为销售冠军组或完成团队业绩的2倍；③培养2个销售经理，具备管理能力；④特别优秀的，经董事会研究可破格录用。总监晋升条件：①团队达成销售业绩；②团队连续2个月成为销售冠军或完成团队业绩的2倍；③培养2个销售总监，具备管理能力；④特别优秀的，经董事会研究可破格录用。10、职能部门专员——主管——经理——总监——运营副总；晋升条件：近3-6个月月度绩效考核分数不低于95分；由部门负责人提名，经总经理/副总经理研究决定后予以晋升。五、绩效考核管理规定——绩效考核五、绩效考核管理规定——绩效考核11、奖惩各团队业绩展开竞争，就业绩评选先进团队和先进个人。每自然月评选销售冠军团队，团队奖励现金500元，其中400元由公司支付，100元业绩最差的团队支付，须完成绩效80%以上（含）；每自然月评选个人销售冠军，奖励现金200元，须完成绩效80%以上（含）。C礼仪篇不学礼，无以立。——孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》1、什么是礼仪礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性2、塑造形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的肢体语3、仪表礼仪服饰与文化《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”中国古代：衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需