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00铸就高度职业化，成为卓越职业人部门：企业管理与发展总部讲师：郭磊时间：2009年6月17日铸就高度职业化，成就卓越职业人合评出国服务有限公司11培训大纲1职业化的相关概念2如何提升职业素养3企管员具备职业技能22为什么工作中缺乏动力与激情？为什么我做事总是不能让领导满意？为什么我总是得不到领导的赏识和提拔？为什么工作很多年，却总是找不到前进的方向？如何提升职业竞争力？……员工的困惑33职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、态度、技能、观念等方面符合职业规范和标准。具体包括职业素养、职业技能与职业形象。什么是职业化？44提高职业化的目标与架构职业化个人工作价值提升职业道德职业意识职业心态良好工作意愿职业素养提高工作业绩职业知识通用能力行为语言服饰提升个人魅力职业技能职业形象55培训大纲1职业化的相关概念2如何提升职业素养3企管员具备职业技能66培养5种职业态度训练5种职业习惯职业素养77职业素养—培养5种职业态度职业态度诚信：塑造职业品牌敬业：忠于你的职业责任：你在为自己工作激情：一切皆有可能执著：坚持永不放弃881.诚信：塑造职业品牌信守约定。不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现；立即行动。干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，及时反馈；诚心和人接触，言行一致，表里如一。991.诚信：塑造职业品牌反思：你是否能牢记自己的承诺，即使困难重重，也会调动一切可能的资源兑现承诺？即使在无人监督的情况下，你是否能做到严格自律和他人相互监督？勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？10102、敬业：忠于你的职业尊敬、崇敬、热爱自己的职业全心投入，付出百分之百的努力；履行职责，做事做到位，负责负到底；脚踏实地，对工作保持足够的耐心。任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。―――杰克.韦尔奇案例分享:日本邮政大臣野田圣子和洁厕前辈11112、敬业：忠于你的职业反思：除本职工作外，我们能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？我们能否做到热爱本职工作，即使没有受到严格的监督，依然自觉完成工作任务？我们能否做到对工作充满激情和热情，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量完成工作任务？组织利益高于一切，为保证组织目标的实现，我们能否敢于挑战权威，对可能存在的错误的上级意见和决策提出质疑？12123、责任：你在为自己工作案例分享：英国房产商VS08年春晚《梦幻家园》这样的话语：领导的要求太高了，我能力有限，马马虎虎算了…..”，“这是他负责的事情，跟我没有关系”“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”“主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……13133、责任：你在为自己工作《汉语大字典》中责任的解释：使人担当某种职务和职责；做好分内应做的事；做不好分内应做的事，因而应承担的过失。14143、责任：你在为自己工作接受任务，关注结果情境你的选择早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？15153、责任：你在为自己工作接受任务，关注结果情境你的选择早上，领导布置给你一项任务，要求你下午5点以前完成。完成这项任务。需要收集大量信息，还要做分析，写长篇报告。时间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发给总经理，也要求你在5点前完成。对于你来讲，同时完成两项任务是根本不可能的，你会怎么办呢？A.默默全接下来，告诉领导，你会加班加点，努力完成。B.告诉领导你完不成，让领导另想办法，或让领导问问总经理，PPT明天交行吗？C.告诉领在5点前你一个人肯定完不成，与领导讨论哪项工作最重要，容易出差错，则由自己亲自做。向领导推荐可以协助完成另一任务的合适人选，你负责指导他保质保量完成。1616份内工作，尽善尽美3、责任：你在为自己工作VS小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的；小张是另一公司的文员，她打印文稿的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。1717勇于认错，没有借口3、责任：你在为自己工作“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”－－－－西点语录企管总部的《工作责任制》18183、责任：你在为自己工作反思：1.你是否充分了解并很好履行你的工作责任和义务，并了解相关的工作标准？2.在接受任务时，你是否紧密关注结果的完成，并主动为达成目标而努力？3.对于分内的事情，你是否能做到尽善尽美，对于边际工作，你是否勇于承担？4.对于工作失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？19194、激情－一切皆有可能强化目标意识保持自信乐观重视工作价值学会自我激励“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它是人生的一种乐趣、尊严和责任。只有对工作有激情的人才会明白其中的意义”－比尔.盖茨20204、激情－一切皆有可能目标人数%25年后没有目标27%几乎生活在社会的最底层目标模糊60%几乎生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10%大多生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3%成为社会各界的顶尖成功人士有规划，有目标，目标愈高远，进步越明显一生只做一件事，就是最大的激情！强化目标意识21214、激情－一切皆有可能我们不能左右天气，但可以改变心情！学会热爱麻烦，保持阳光心态！相信一切皆有可能！想到成功，相信成功！案例分享：珍珠港保持自信乐观22224、激情－一切皆有可能工作无小事，需要我们重视：工作无小事，需要我们坚持；工作无小事，不可轻视小错；工作无小事，干大事从干小事开始；案例分享：企管总部绩效实施组重视工作价值23234、激情－一切皆有可能用正面积极的语言暗示自己自我期许学会感恩择友而交.......案例分享：坎贝尔徒步穿越非洲学会自学激励24244、激情－一切皆有可能反思：你是否有明确长、中、短期工作目标？你是否是一个自信乐观的人？你是否面对困难时，仍能控制情绪，寻找乐趣？你是否认为你的工作很有价值，并享受工作过程？你是否每天都盼望上班，希望领导给更多的机会？你是否掌握自我激励的方法与技能？25255、执著：永不放弃不必惧怕，勇敢面对；意志坚定，坚忍不拔；相信方法总比问题多；挑战自我，超越自我；案例分享：《士兵突击》、周总和物流总部26265、执著：永不放弃反思：你是否能够艰苦的工作条件，如较大的工作压力和较差的环境？你是否在挫折时能够意识并正确对待自己的不足，从错误中吸取教训？在接到困难的任务或者面临变革压力时，你是否能克服困难，采取各种方法完成任务？在追求目标的过程中，你是否能不断激励自己，坚定信念，即使前进很艰难也不停歇？2727职业素养—训练5种职业习惯职业习惯精益求精要事先做关注细节团队合作职业规划28281、精益求精超出领导期望1.多想一点，多走一步2、别只做领导告诉你做的，而做需要做的。3、站在领导的立场想问题；成为领域专家1、坚持高标准，严要求。2.要么不做，要做就做最好。3.宁愿顶尖，不要广泛案例分享：复印手稿的故事29292、要事先做重要紧急ⅡⅢⅠⅣ不重要不紧急马上就做定出做的时间不做委托别人做／迟做案例分享：人生最有价值一课工作优先表、四象限法30303、关注细节关注细节的标准：提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行反复检查，交叉验正，确保准确无误。对他人的工作进行检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽。详细考虑行动和结果的细节，并提前做好准备。天下之难事必作于易，天下之大事必作于细。－－韩非子31314、团队合作案例共享:美国梦之队\世界杯精彩进球尊重并信任团队成员；善于发现他人的优点和特长乐于分享与帮助，资源、经验、信息等。善于倾听，能积极采纳别人意见；学会换位思考，和而不同；树立共赢的心态，牢记没有人能独自成功有全局观念，团队利益高于一切。32325、职业规划职业生涯从做好本职工作开始（SWOT分析）设定平衡的人生目标（十字架原则）不要“跳槽”要“跳高”3333回顾１职业化组成：职业素养、职业技能、职业形象职业素养提升：培养５种职业态度（诚信、敬业、责任、激情、执着）、训练五５种职业习惯（精益求精、要事先做、关注细节、团队合作、职业规划）3434培训大纲1职业化的相关概念2如何提升职业素养3企管员具备职业技能3535和谐专业激情高效