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2012年国家公务员面试王首元华图公务员面试研究中心2011年2月20日国考国税1、重庆前一段时间全面开展了“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”活动，请问你对这个活动有什么看法?2、你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？3、单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?4、单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况怎么办?2010国考铁路公安局面试1、老城区要翻新建设，但是在实施的过程中群众不同意，政府最后听取了群众的意见改变了方案，建设才能够实施。对此你怎么看?2、你是政府的工作人员，在一次发布会上媒体把你的观点当成了政府的观点公布出去，而且可能会造成很坏的影响，你怎么办?3、谈谈你自己最成功的一次组织活动的经历。4、单位要推行网上办公，让你来负责，但实施过程中有些人的反对，你怎么办?5、你是一镇政府的领导，镇政府开展农业合作社的咨询活动，但前来咨询的人很少，你怎么办?特殊题型特殊题型演讲:呼吁同学给灾区捐款，你怎么讲用5个词请讲一个故事：戒毒，留学，旅游，赵本山，樱花。题型三种常考题型1…………，你的看法（客观现象）？2…………，怎么组织（具体任务）？3…………，怎么处理（人际关系）？三种变化题型1五个词语，编个故事。2给定题目，即兴演讲。3设置场景，现场模拟。面试其实很简单三个层次2常见误区3431面试常识题型分类35结束三个阶段33课程安排课程安排123456上午理论课理论课理论课全真模拟一交叉模拟全真模拟二下午理论课理论课交叉训练全真模拟一交叉模拟全真模拟二晚间分组自由练习自由练习总结总结总结根据具体情况调整进度返回面试常识公务员面试常识面试与笔试结构化面试返回公务员２００６年１月１日起，《中华人民共和国公务员法》（以下简称《公法》）正式施行。《公法》第二条规定，本法所称公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。《公法》第五条规定，公务员的管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行。公务员的录用《公法》第二十一条规定，录用担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员，采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录取的办法。《公法》第二十八条规定，公务员录用考试采取笔试和面试的方式进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置。人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架（试行）》的通知各省、自治区、直辖市人事厅（局），新疆生产建设兵团人事局,国务院各部委，各直属机构人事部门：为贯彻落实党的十六大提出的“加强党的执政能力建设，提高党的领导水平和执政水平”要求，进一步开发公务员人才资源，促进公务员队伍能力建设，造就一支高素质、专业化的公务员队伍，现将《国家公务员通用能力标准框架（试行）》印发给你们。各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求，并根据不同职务公务员的特点制定细化的标准。各地、各部门要在实践中不断完善公务员通用能力标准，切实加强公务员队伍能力建设，在试行中有何意见或建议，请与我部公务员管理司联系。《国家公务员通用能力标准框架（试行）》政治鉴别能力1依法行政能力2公共服务能力3调查研究能力4快速学习能力5沟通协调能力6创新进取能力7应急应变能力8心理调适能力9返回政治鉴别能力有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。常考知识点1马克思主义理论唯物史观---人民创造历史---为人民服务辩证法---和谐思维---一分为二---合二为一2和谐社会以人为本3理论与实践结合能力坚定的政治信仰与脚踏实地工作相结合远大理想与立足现实相结合的能力思想上与时俱进与工作中不断创新相结合返回依法行政能力有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严常考知识点1思想上增强法治观念，行动中依法执政职权法定权责统一法律至上程序公正2正确的权力观---权为民所用坚持以人为本，把维护最广大人民群众的利益最为政府一切工作的出发点和落脚点常考知识点3亲民作风真正尊重---历史、国家、社会建设的主体---想着、依靠、为了---拥护、赞成、高兴、答应真情交往---多接触、多交往、多联系---困难多、意见多、难开展工作真情服务---“人民利益无小事”返回公共服务能力牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。常考知识点1主观思想上公正民主平等人权诚实守信2客观制度上党内监督人大监督法律监督舆论监督3以人为本返回调查研究能力坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。返回快速学习能力树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。树立终身学习的观念1通过学习提高工作能力工作需要学习，学习能促进工作，经常反思，尽量做到学习工作化，工作学习化，用理性思考进一步推动工作的开展2通过学习推动工作创新创新的智慧靠学习来点燃，创新的平台考学习来支撑3通过学习不断提高自身的修养树立学而优则进/富/强/胜返回沟通协调能力有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。构建和谐人际关系原则1包容–敌人2尊重–恩人3互利–黄金4利他–白金构建良好人际关系的策略1建立良好第一印象2积极主动交往3关心帮助他人4表扬/表扬+批评提高沟通能力---信息准确交流1与下级沟通a充分了解下级情况b扩大下级人员参与决策的机会2与上级汇报a客观真实b喜忧皆报3与平级沟通a实现整体目标为宗旨b相互支持/促进/提携/配合提高协调能力---完成整体目标与上级协调服从第一，体谅上级，敢于分忧，准确反馈，保持距离，灵活说服与同级协调先“责己”后“责人”，竞争有序，同级纠纷不偏不倚与下级协调尊重、信任、平等、公正、体谅、鼓励返回为人处世创新进取能力思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。返回应急应变能力有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。返回心理调适能力事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。公务员心理健康要素1正确的自我定位---不高不低2良好的人际关系适应能力---尊重、平等、信任、友爱、宽容、谅解，广交、精友、3健全的性格稳定的情绪---懂得爱别人，向别人学习长处，宽容和尊重、理解别人，自控自律，忧患意思，长远打算，遇事果断，有毅力，4责任意识和服务意识---促经济，供服务，护稳定5有原则，有良心，讲道德，讲公正，讲廉洁事业心热爱本职工作，勤勤恳恳，恪尽职守，甘于奉献，积极主动，认真负责，严格遵守纪律，刻苦专研业务，工作精益求精，不断进取不论什么时候，不管遇上什么问题，有能够尽力把别人交办的任务办得很好，让领导放心。积极乐观思想成熟，态度乐观，意志坚定，积极进取观察事物能够看的远，看的宽，看得准求是务真的作风和百折不挠的韧劲在实践中掌握知识技能，用于开拓创新，善于解决各种问题爱岗敬业对自己的岗位抱有敬畏之心，全力以赴，自动自发，不找借口，立即行动敬业的人容易受人尊重。敬业的人容易受到提拔。为谋生而敬业为人生意义而敬业返回面试与笔试笔试面试表达方式文字口语考察内容知识知识、应变能力考察方向智商智商、情商答题场景比较充裕、独立做答时间紧张、多位考官面试与笔试内容过程及训练方式时间及数量评价效果文字口头XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。小学中学大学日记、记叙文议论文应用文15－16年1000篇以上全面系统规范严密好无专门教材、无系统训练、无规范要求多数学生未参加过面试、演讲自生自长差结论：笔试能力＞面试能力返回结构化面试为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。面试的内容是依据明确的规定，同时面试程序依据明确的规范。面试内容主要考察公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性。面试程序主要是指面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性。面试考察主要方向强烈的责任心有长远的目光快速学习能力较强应变能力团和协作精神具备沟通技巧吃苦踏实肯干返回三个层次就题论题借题发挥有备而来75-85-9565-7555-65例题返回例题深圳市政府准备出台一项政策，给本市金融高管的子女在高考成绩中附加十分，谈谈你的看法。[08广东]返回就题论题第一个层次，我们称之为“就题论题”不做准备笔试领先没有精力这一类考生在毫无准备，或者准备很少的情况下进入面试考场就只能“就题论题”了，换句话来说是被动的回答问题，是一种至下而上的思维习惯，往往被题目牵着鼻子走。就题论题“就题论题”在回答在此问题上很容易产生局限性，甚至部分考生在回答过程中出现了极端的用词，连该题的50%的分数都拿不到。例如有人回答：“该项政策有利于促进深圳市经济的发展，政府的做法值得提倡，第一……，第二，……”，那么，这样的回答只能得到50%的分数了。还有考生平时积累很多，在报纸上看到过对该项政策的评价了，就按照报纸上的评论模式流利的作答，“我认为该项政策严重影响了社会的公平性，严重影响……，有关当局应该深刻反思，……向深圳市民公开道歉，……”这样的答题就连50%的分数都拿不到了，虽然考生以为自己的看法是有出处的，因为对国家公务员的要求毕竟不能和对记者的要求是一致的。返回有备而来第二个层次，我们称之为“有备而来”考生做了大量准备，在面试中能将题目回答的很完整，但是还是就题目本身作答，基本上能够得到70分左右。对于“有备而来”的第二层次而言，往往是为公务员的面试做过大量的准备，见过很多公务员面试的题目和答案解析，回答时候能够保证答题结构的完整性，基本上能与题目的保持一个平等的高度了，能够与题目产