公务员面试基础知识

按照不同的角度，京佳老师认为，面试的组织类型有以下几种：1、单独面试与集体面试所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任工作岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中，众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。2、一次性面试与分阶段面试所谓一次性面试，即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。依序面试，一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试时，也不必胆怯拘谨。3、非结构化面试与结构化面试在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。正规的面试一般都为结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题?在什么时候提出?怎样提?在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现?等级如何区分?甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。4、常规面试与情景面试所谓常规面试，就是我们日常见到的、主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，展示自己的知识、能力和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形式发展的新趋势。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。2010公务员面试基础知识：结构化面试的测评要素在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的主要内容如下：结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八个方面。考官根据应试者在面试中对试题的回答情况来判断其能力素质，并依据这八个测评要素为应试者打分。一、综合分析能力（约占17％）。主要考察应试者对考官所提出的问题（一般是社会热点问题）能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。参评因素：◆对事物能从宏观方面进行总体考虑◆对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合二、言语表达能力（约占20％）。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。参评因素：◆准确理解他人的意思◆口齿清晰，语言流畅◆内容有条理、富于逻辑性◆用词准确、恰当、有分寸◆有效沟通，具有一定说服力三、计划、组织、协调能力（约占10％）。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。参评因素：◆能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划◆理清相互依赖的冲突各方间的关系◆根据现实需要和长远效果作出适当选择◆综合利弊，及时作出决策◆有效调配、安置人、才、物等有关资源四、应变能力（约占14％）。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。参评因素：◆压力状况下冷静程度◆思维反应敏捷，及时转换压力◆心态积极情绪无明显波动◆考虑问题周到五、自我情绪控制（约占10％）。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。六、人际合作意识与技巧（约占14％）。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。参评因素：◆合作意识强（无英雄主义）◆乐于开展人际交往◆有效开展人际关系◆较强的权限、服从、纪律意识◆人际间的适应（主要测查“宽容”、“谦和”的态度）◆原则性与灵活性相结合七、求职动机与拟任职位的匹配性（约占7％）。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。参评因素：◆现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况◆兴趣与岗位情况◆成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况◆对组织文化的认同八、举止仪表（约占8％）。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。公务员面试基础知识之三：结构化面试的题型分类京佳老师认为，按面试题目设计的功能和题目性质来分，常考的面试试题有以下几个类型：一、个人背景意愿类通常是考查有关应考者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。同时也在考察考生的综合分析能力和言语表达能力。例：（1）请结合自身的情况谈谈为什么要报考这个职位。（2）请简单介绍一下你和你的家庭。（3）你过去在工作中最大的压力是什么？（4）根据你掌握的情况，简要介绍一下你所报考职位的要求。你认为自己能胜任这个职位吗？（5）你的笔试成绩比较低，也就是专业知识不扎实，你如何胜任工作？对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，以及展现自己的优势与拟任职位相匹配，同时又要做到简明扼要，重点突出。二、就现象谈看法类主要考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。例：（1）当前有些乡镇盲目搞建设，做献礼工程，你如何看待这一现象？请谈谈解决这一问题的思路和和措施。（2）对于世博会，有人认为有利于提升国家形象，有人认为是劳民伤财，你怎么看？（3）古人云：“公生明，廉生威。”请结合实际，谈谈你的看法。第（1）题这样的题目，谈看法时应有条理有层次地分析其产生的客观原因以及其带来的危害，并能结合工作谈预防和解决这一问题的具体措施，易拿高分。而第（2）题，对社会上争论颇大，观点不一的现象谈看法时，答题观点不能过于偏激，应在坚持自己观点的同时一分为二地谈看法。针对（3）题，就哲理谈看法类题目，应先谈对此话的理解，再结合具体工作来谈看法。三、应对压力危机类这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应考者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。例：（1）你正和领导谈话，一群众拿着卷宗冲进来对着你大喊大叫，你如何处理？（2）假如在一次重要会议上，组织上安排由你发言，轮到你发言时，你才发现没有带来发言稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理？对于此类试题，应考者要理解自己的角色，把自己放到情境中去，同时应考者应有快速反应能力，要能提出比较全面的行为对策。四、领导决策能力类领导决策能力，是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并做出科学决断的能力。（1）目前不少单位存在选拔年轻干部难的问题，你认为应该怎样解决为好？（2）某党委一名领导成员，对领导班子集体研究确定的某项决策有不同意见，因而不去认真贯彻执行。对这个情况，你认为应当如何处理？决策能力是一个多层面的能力体系，它主要包括三类：一是基本能力，它是进行决策活动应具备的起码的技能和本领，例如学习能力、思维能力、认识能力、语言表达能力等；二是专业能力，它是使决策工作能达到预定的目的、取得一定成效而需要的技能和本领，例如决断能力、分析能力、综合能力、判断能力、组织能力、指挥能力、控制能力、自检能力等；三是特殊能力，它是使决策具有创造性、产生极大成效所需要的不同寻常的技能和本领，例如创新能力、优化能力、灵活应变能力等。五、人际关系类此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是应考者面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。例：（1）你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从，B同事反应冷漠，不言不语，C同事冷言冷语，你如何处理与三人的关系？（2）你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系？在回答此类为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一