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无领导小组讨论——一种有效的人员选拔方法北京师范大学心理系王小华什么是无领导小组讨论无领导小组讨论，是指由多个应聘者组成一个临时小组，依据给定的某个问题，在规定时间内充分进行讨论，并最终得出统一的结论；而评分者（主考官）会依据每个应聘者在讨论过程中的行为表现，为应聘者在各个维度上进行评分。无领导小组讨论的优点应聘者的同时比较应聘者难以掩饰对行为进行评价，更加准确可以考察一些笔试和面试不能考察或难于考察的能力或素质，比如组织协调能力，人际影响力等等。无领导小组讨论中的难点对测试题目的要求高对评分者要求很高，需要专业培训评分维度定义困难应聘者仍然有伪装和掩饰的可能应聘者表现受其他组员影响较大不同组之间的应聘者难以相互比较讨论题目－无领导小组讨论的基础题目是讨论的基础，冲突是激发应聘者自我表现的关键因素题型的选择需要考虑竞聘岗位对应聘者的具体要求角色平等原则无领导小组讨论的题型开放式问题如何更好的调动员工的工作积极性？如何进一步加强公司的企业文化建设？制定某种产品的市场推广计划考察重点：思维分析能力、言语表达能力无领导小组讨论的题型操作性问题搭塔建设公园或社区考察重点：团队协作、创造性无领导小组讨论的题型两难问题你认为是工作取向的领导好？还是人本取向的领导好？当今社会是需要通才，还是需要专才？考察重点：思维敏捷性、言语表达能力无领导小组讨论的题型选择型问题与排序型问题公司裁员海上逃生海上遇险考察的能力素质比较全面无领导小组讨论的题型资源争夺型问题－冲突最激烈的题型让应聘者扮演公司各个分部门的经理，对有限数量的资金进行分配。考察重点：压力反应、人际影响力应聘者安排人数：每组6－8人分组原则：竞聘同一岗位的应聘者必须被安排在同一小组，以利于相互比较；同时，同一小组内的成员也应尽量是竞聘同一个岗位（或相似岗位）的应聘者，以保证相对公平性。无领导小组讨论中的评分者评分者构成：由竞聘岗位的上级经理和心理学家（或人事选拔专家）共同组成，以保证评分的公证性，人数在6－10人左右。评分者培训：深入理解无领导小组讨论的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义，必要时还要进行模拟评分练习。评分者的观察方式现场观察优点：直观、形象缺点：应聘者可能有意掩饰；可能造成应聘者压力过大。录象观察优点：应聘者表现更加放松，真实。缺点：评分者信息收集不全面。实施环境一般要求：安静、宽敞、明亮特殊要求：（1）讨论者之间的距离应该远近适中。0.7米－1米是比较合适的距离。（2）座位安排。观察者与讨论者之间的位置关系也是必须考虑的因素，尤其是现场观察时，要让讨论者尽量不受观察者的影响。图1：无领导小组讨论的座位安排（1）评分者应聘者图2：无领导小组讨论的座位安排（2）评分者或摄像机的位置应聘者无领导小组讨论的实施流程开始阶段：主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目，应聘者阅读题目，独立思考，准备个人发言。准备时间一般为3－5分钟。个人发言阶段：应聘者轮流发言，初步阐述自己的观点。主考官控制每人发言时间不超过3分钟。自由讨论阶段：个人发言后，小组进入自由讨论阶段。应聘者不但要继续阐明自己观点，而且要对别人的观点做出反应。讨论最后必须达成一致意见。自由讨论的时间一般为30－40分钟，此阶段主考官不作任何干预无领导小组讨论的观察方法行为观察的要点：（1）应聘者说了些什么？－发言内容（2）应聘者是怎么说的？－发言的形式和特点。（3）讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用？－发言的影响先记录，后打分无领导小组讨论的核心问题——评分维度评分维度的数量：不超过6个确定评分维度时需要考虑的问题（1）必须保证评分维度与竞聘岗位的胜任特征相匹配；（2）不同维度之间不能有概念上重叠，以免使评分者产生混淆；（3）明确各维度的操作定义和典型行为表现无领导小组讨论中的评分维度思维分析能力人际交往能力压力反应人际影响力组织协调能力积极性（成就动机）无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现思维分析能力：指个体的一般智力和认知能力水平1.对讨论题目的前提条件和任务要求理解准确，分析透彻。2.观点逻辑严密，说服力强。3.能提出新颖、独到的观点或见解。4.能够旁征博引、引经据典、举出实例来支持自己的观点。无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现人际交往能力1.倾听:别人发言时，能够耐心倾听，并及时给予发言者反馈，如保持目光接触、点头等；对于他人的发言理解迅速、反应敏捷。2.表达：言语流畅，语调、语速运用适宜；观点清晰，重点突出；善于运用面部表情和肢体动作强调自己的观点。3.开放性：充分尊重与自己有分歧的观点；对于与自己想法不一致却有道理的观点，能够择善而从，修正自己意见。无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现压力反应：在压力情境下，镇定自若、表现自如1.与别人观点发生冲突时，耐心、沉着的进行解释，表现自信，争论过程中，能够准确把握自己的优势和对方的不足，顺利说服对方。2.在自己的观点遭到大家的否定和打击后，仍能保持平稳的情绪，继续积极发表自己的看法，并为小组讨论进程做出自己的贡献。3.双方争执不下时，适时做出让步，以推动整体讨论的顺利进行。无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现人际影响力：个人的观点能够得到小组成员的充分重视，对讨论结果起到关键性的影响。1.决定性：通过自己的发言，主导小组讨论的进程。对讨论结果的形成产生关键性影响。2.言语影响力：发言时表现得十分自信，言语有感染力，甚至煽动性，富有感情，具有节奏感，重点突出，有说服力。3.主动劝说持不同意见者，从而把众人的意见引向一致，做出小组决策。无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现组织协调能力1.通过重复、总结、建议等方式，主动推动小组讨论的进展。2.支持、质疑他人意见，并调解成员间的不同意见。3.倡导民主、自由的发言气氛。注意征询其他小组成员的意见，鼓励他人发言。4.待人友善，尊重他人意见，让他人在与之交谈时感到愉悦和舒服，没有距离感。无领导小组讨论的评分维度及其典型行为表现积极性（成就动机）1.完全进入讨论角色，能够从角色的角度出发考虑问题。2.积极主动的发表自己的看法。3.言谈举止富有活力。4.积极记录他人发言。无领导小组讨论的评分方法——如何做出决策？评分讨论会的作用（1）通过交换意见，评分者可以补充自己观察时的遗漏；（2）对分歧进行充分讨论。评价者最后的整体评价A－“不能胜任岗位”B－“胜任岗位”C－“优秀”大家还有何问题？