第一章职场及职场所需基本技能概述

第一章职场及职场所需基本技能概述劳动科学与法律学院李玲公共选修课：《职场基本技能训练》第2页自我介绍李玲北京师范大学心理系硕士劳动科学与法律学院讲师十年的管理咨询顾问+人才测评专家主要教授课程：《组织行为学》《大学生心理健康与发展》《职业发展与就业指导》联系方式第3页【狮子座之最】最骄傲、最体贴、最爱宅、最爱好和平、最会做生意、最雄辩、最易羞涩、最重视传统、最有人情味、最感性、最爱烦恼、最多女强人、最易感觉满足、最不会计较、用情最专一、最会检讨自己、最顾家、最孝顺、最守时、最易致富、最有人缘、最形象……第4页关于成绩平时成绩80%（考勤+活动参与+小作业）结课论文20%第5页破冰游戏用一种或几种动物来代表你自己，描述你自己的优势和弱点。你的职业理想是？第6页目录第一节什么是“职场”第二节职场基本技能框架12第一节什么是“职场”1第7页第一节什么是职场职场的概念职场与学校环境的差异职业人与学生的不同第8页说起“职场”，你想到什么？人这辈子，谁也脱不开职场的洗礼，所以各种职场“指南”、“秘笈”畅销不止，就连热播电视剧《潜伏》，人们也从中看出了官场沉浮、人际关系、办公室政治……于是，“如何在办公室成功潜伏”成为了人们津津乐道的一大话题。《杜拉拉升职记》被誉为白领女性的职场宝典，刚刚进入职场的杜拉拉立下鸿鹄之志豪情万丈，虽然她被接踵而来的打击挫折折磨得喘不过气来，但拉拉凭着一股子倔劲儿以及一些小小的运气，见招拆招误打误撞，在职场江湖赤裸裸的争夺战里几经锻造，完成了从菜鸟到达人的华丽转身！——《潜伏》启示录——《杜拉拉升职记》启示录第9页“职场”里有什么？workplace:aplacewhereworkisdone你同意吗？你认为“职场”都包括什么？第10页职业意识/职业适应力自己工作任务上司/同事物理环境规则/文化资源/工具客户同行/人才市场“职场”的要素构成及职场管理职场要素自我管理/职业化关系管理/做人任务管理/做事第11页第一节什么是职场职场的概念职场与学校环境的差异职业人与学生的不同第12页职场现状27个冷道理第13页学校职场之不同学校职场学校是学习的场所。职场是谋生的地方。学校以分数论高低。职场凭能力素质争先后。学校强调凸显自我。职场讲求团队精神。学校宽以待人。职场严以待人。学校讲究“为什么”。职场需要“怎么办”。——学校职场差异比较1——学校职场差异比较2第14页第一节什么是职场职场的概念职场与学校环境的差异职业人与学生的不同第15页职业人与学生的区别-1非职业化职业化过于关注客观环境，忽略调整自身心态；过于关注当前待遇，忽略今后长远发展；更愿意走捷径，而不是踏踏实实地努力；用随时可以离开的姿态面对困难和挑战；自我管理职业意识忽视规则，过于随性，甚至显得懒散；认为错了可以重来，对自己过于宽容；不能正确面对批评，优越感强，容易产生挫折感。工作后才感觉到心理健康比身体健康更重要；工作以后发现原来大学学过的东西能直接用到的很少，要学的东西太多了；工作后的成长主要靠自我管理，自我约束，自我激励，自我调节；工作后才感到坚持和持之以恒是如此重要；忙的人愈来愈忙，闲的人愈来愈闲；没有时间是不想学习，不思进取的最好借口。第16页职业人与学生的区别-2非职业化职业化关系管理做事方面对错误要付出代价，并且永远没有机会再犯；99分和100分是有质的区别的；理性、合作和亲疏适度是职场人际关系的主调；是竞合关系，而非朋友或敌人。刚工作时感觉工作中都是些琐碎的小事，5年后才认识到只有愿意做并做好这些琐碎的小事，才能有大出息，大成就；上司归根结底是监控者，而不是保姆或教练；工作后发现沟通和交流不是可有可无的；对工作任务缺乏“做到最好”的完美主义精神；以“自我中心”的方式思考和行动，缺乏换位思考意识；不能把握好与上级和同事相处的尺度（过度依赖或过于疏离）。盲目幻想承担重任，忽视做好本职工作；内心缺乏对组织及其他成员的认可和尊重；过于关注人际关系，忽视自己实力提升；第17页小作业请举例说明你对“职场”以及“职业化”的理解。要求：视频材料+点评。请准备好分享给大家。第18页目录第一节什么是“职场”第二节职场基本技能框架12第二节职场基本技能框架2第19页第二节职场基本技能框架关于职业能力职场基本技能框架第20页什么是职业能力？是完成工作时（职业状态下）所需要的能力的总称。是决定一个工作人员是否可以取得良好的工作绩效的原因。是企业在选人用人时最为关注的人才特质。第21页职业能力的分类（一）：洋葱模型第22页职业能力的分类（二）：冰山模型素质之于人，犹如水面上的冰山之于整座冰山，原来真正浮于水面的庞然大物只不过是它的小小的角尖而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部分。这就启示我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判和自我提升，改善自己的综合素质，以不断的自我修养来将个人的成功和组织的成功更好地融合起来。所以，品质的成熟铸就事业的成功，任何一个伟大的成功者首先都是一个伟大的“人”，要成功，首先就要学会做人，要不断地修炼自己。第23页职业能力的分类（三）：潜能/技能潜能：每个人生而具有的特殊才能。比音乐、运动、数理、空间等。技能：经过后天学习和练习培养而形成的能力，如阅读能力、计算机操作、人际交往能力、沟通能力等。知识技能自我管理技能可迁移技能第24页1、沟通能力2、积极主动性3、团队合作精神4、领导能力5、学习成绩6、人际交往能力7、适应能力8、专业技术9、诚实正直10、工作道德11、分析和解决问题的能力可迁移技能知识技能自我管理技能美国雇主最看重的技能（职业能力）第25页能力-Ability-Talent-Knowledge-Skill-Experience个性-Personality-Character-Temperament热情-Interest-Motivation-Passion-Values最佳贡献区:能做的、适合做的、愿意做的工作或任务，就是其优势之所在，也是个人在职业上的最佳贡献区。……能做的……适合做的……愿意做的职业能力的分类（四）：最佳贡献区模型第26页职业能力的分类（五）：VCSK通常，职业能力包括职业价值观（职业意识）、深层素质（职业素养）、专业技能、专业知识几个方面。四种能力在能力结构中的位置不同。任职能力的一般构成专业技能主要要在实际工作中获得，但基础技能（英语/计算机等）可预先学习储备；专业知识要靠专业课的学习及工作实践来获得；价值观（职业意识和态度）以及深层素质（职业素养）的培养，常常被忽略，需要特别关注。第27页第二节职场基本技能框架关于职业能力职场基本技能框架第28页各种关于职业技能（EmployabilitySkills）的说法。。。。第29页第30页准时；积极态度；恰当仪表；沟通与合作；问题解决；服从；诚信；正直；道德；无酒精或药物沉迷；持续学习。第31页第32页第33页第34页第35页第36页职业意识/职业态度基础职业技能关系管理/职场情商自我管理技能技能框架职场基本技能框架