华图面试概述

2013公务员面试专题（封闭特训营）面试概述华图教育集团：朱桂月面试概述目录一、面试概论1二、面试形式及考务考情介绍2三、解题思路引导3四、面试礼仪4面试概述目录一、面试概论1二、面试形式及考务考情介绍2三、解题思路引导3四、面试礼仪4（一）面试简介（二）结构化面试详解（三）测评要素一、面试概论4公考面试内涵通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为）来探知人的内在特质（知识、经验、气质、思维、能力素质、个性特征）的考试。相对性的考试实力+运气：运气好坏考后才知晓，考前只能提高自己的实力公考面试内涵面试关键因素其中的三个关键因素：测试者与被测试对象精心设计的特定场景面对面的交谈与观察一、瞬时思维——经验的积累——逻辑的习惯二、言语表达——语路的畅通——语言的习惯三、气质仪态——心理的映射——行为的习惯公务员言语表达三大特征《非诚勿扰》一、引导员亮相：二、考官入场三、考官列席四、考生入场（一）不修边幅五、自我介绍他坦言自己喜欢作诗，女考官们就问现场来一首怎么样，他没有退路了，结果却因为紧张而被灭。启示：面试的时候不要留把柄在考官手上，万一。。。。六、考官炮轰追问（麻辣考官）面试不是相亲面试没有草稿面试不只是答题你优秀固然重要，但是要在短短的十几分钟内让考官感受到你优秀更重要。虚伪得无比真诚——于洪泽结构化面试无领导小组情景模拟面试公文筐测验TextinhereTextinhere面试类型（一）面试简介（二）结构化面试详解（三）测评要素一、面试概论17结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。考务规范化考官规范化试题规范化1.什么是结构化面试？特点（一）测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素；（二）针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准；（三）对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目；（四）有统一的评分量表。结构化面试特点——考题规范化（一）考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任；（二）问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问；（三）考官独立打分，加权求和；（四）考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向；（五）考官衣装要得体。结构化面试特点——考官规范化广东省考官构成1、一个考场有9位考官，其中3位是本地考官，6位是来自另外其它两个城市的考官。其中，9位考官的组成之中必有人事部门和组织部门的人员，在考官左侧往往是纪委的监察官和考务人员各1位；2、采取考官异地执考的方式。去年出现考生异地参加考试，但据内部人士透露，去年由于有考生到湛江参加考试的过程中出了些意外状况，所以今年预计只会进行考官异地轮换，考生则在本地参加考试；3、考官座位，一般是同一地方同一系统的考官会间隔分开坐，如此为了避免同系统的考官之间进行交谈或暗示分数等现象，确保考试的公平公正。4、抽签环节。考官当天抽签定考场，同时有1/4的考官会抽到“轮空”，即不需要参加面试考核，直接回酒店休息，考官费照常发放。（一）统一严格的考试组织管理；（二）统一的面试程序；（三）统一的评分标准和评定量表；（四）每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×5分钟。结构化面试特点——考务规范化考官说：一旦面试开始以后，主考官就不可以对评分表进行改动。其次，关于试题不可以随意变动。考官的评分原则不是民主评议，只需保持评分标准的稳定性。你觉得题难——对手也觉得题难考官提示2.结构化面试流程抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在10-30分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。2.结构化面试流程题本发放2012年以前广东省省考面试都是没有草稿纸和题本的，但2012年出现了所有考场都有草稿纸，个别城市有发题本，原因可能是2012年的题目普遍都比较长，读起来比较费时。所以，也有可能去年考官重复念题过多了，会比较累，今年各市都发发题本。但是为保险起见，建议各位考生在演练的时候实行三步走：一、先练习在没有草稿纸和题本下，是否能够流畅答题；二、增加草稿纸，要避免一直盯着草稿纸看的习惯；三、在有题本和草稿纸的条件下练习答题，确保答题过程中与主考官眼神交流，保持动作规范得体，特别要学会如何圈出关键词。引导员各就各位考生候分引导员引导考生面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由7——9人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。结构化面试考场示意图考官席监督席记分席考生席door结构化面试考场示意图考官组成考官来源：组织人事部门行政领导干部（用人单位）专业、行业专家心理测评、人力资源管理专家年龄分布：60—70年代人上岗要求：三级以上面试考官证书定岗方式：抽签分地区考场1、端庄稳重2、中庸不求个性3、对党一篇赤诚之心——政治意识、大局意识；考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号。特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读指导语及面试规则，面试开始。（主考官用）你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为XX分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。面试指导语（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。（八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。行为举止——动作与流程Page37（1）你可以准备一题回答一题，也可以准备好一起回答。建议准备一题回答一题。（2）准备时间和回答时间要合理分配，一题准备0.5-1分钟为宜。（3）准备时可在草稿纸上列出简要提纲。（4）并不是答题时间越长越好。（5）首题原则：在面试开始的第一个问题的回答很重要。考官提示考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。通常情况下，考生退场时要礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分求平均分，就是考生最后得分。考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴或者在网站上公布。（1）不要迟到；（2）听从管理人员安排，不要擅自行动；（3）与引导员适当沟通；（4）回答问题时，声音洪亮，语速适中；（5）注意离场细节。现场细节提醒（1）针对考官的心态回答问题。（2）杜绝小动作。（3）礼节性问题：考官示意后再落座。在答完题后，出于常识性，考生应该报告主考官：“回答完毕”。考官提示（一）面试类型（二）结构化面试详解（三）测评要素二、面试形式及考务考情介绍53结构化面试测评八大要素求职动机与拟任职务的匹配性综合分析能力计划、组织、协调能力人际交往的意识与技巧应变能力自我情绪控制语言表达举止仪表综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。◆对事物能从宏观方面进行总体考虑◆对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑◆能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合1.综合分析能力以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误的表达出来，并试图让听众接受的过程。◆理解他人的意思◆口齿清晰，具有流畅性◆内容有条理，富于逻辑性◆用词准确、恰当、有分寸2.言语表达能力在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。◆情绪稳定◆思维反应敏捷◆考虑问题完全周到3.应变能力对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。◆依据部门目标，遇见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划◆看清相互依赖的冲突各方之间的关系◆根据现实需要和长远利益做出恰当选择◆及时做出决策◆调配、安置人、财、物等有关资源4.计划、组织、协调能力建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。◆人际合作的主动性◆对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）◆人际间的适应◆有效沟通◆处理人际关系的原则性与灵活性5.人际交往的意识与技巧在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。◆在较强刺激环境中，表现和言语自然◆在受到有意识挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静◆为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望6.自我情绪控制求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个性胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大◆现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况◆兴趣与岗位情况◆成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况◆对组织文化的认同7.求职动机与拟任职位的匹配性考生外在的穿着打扮和言行举止表现。◆穿着打扮是否得体◆言行举止是否符合一般的礼节◆是否有多余的动作8．举止仪表面试概述目录一、面试概论1二、面试形式及考务考情介绍2三、解题思路引导3四、面试礼仪4一.结构化面试题型介绍(1)自我认知与职位匹配类例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。(2)人际沟通类例题：你新到单位，领导对你很冷淡，你怎么办？（3）组织管理类例题：领导安排你组织一场防艾宣传活动，你怎么组织？（4）应急应变类例题：你去参加一个重要会议，突遇车祸，你怎么办？（5）综合分析类等。例：有种说法：“腐败是经济的润滑剂”，谈谈你的看法？综合分析：面试考查重中之重自我认知：提高自我认知能力，奠定面试基础人际沟通：出现新的题目形式，命题贴近实际工作场景组织管理：设问方式更加灵活多样，强调实际办事能力应急应变：凸显题型变化新趋势面试概述目录一、面试