秘书做人篇职业道德

秘书秘书的角色秘书这个职业是1998年被列入《中华人民共和国职业分类大典》的，其定义为：从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施提供服务的人员。秘书直接为领导工作服务、为本单位各职能部门工作服务、为员工和客户服务，承上启下，协调左右，沟通内外，综合地办理日常事物，是领导的参谋与助手。现代：高级秘书除了能讲一口流利的英语，熟练使用计算机和拟写各种文件等之外，还要具备良好的沟通、协调和组织能力，一定的决策能力和解决问题的能力。一个好的秘书要有：冷静的头脑、丰富的处事经验以及待人接物的技巧。秘书是社会的珍贵资源。秘书做人篇职业道德职业道德概论秘书的涵养与责任秘书做人的规矩与艺术道德是社会生活对人们的一种要求。社会离不开道德，人生更离不开道德。百行德为首道德与职业道德道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。道德的含义：道德的社会作用道德为产生它的经济基础服务。道德对社会现实的认识作用。道德对社会公众的教育作用。道德对事物和现象的辩护作用。道德对社会关系的调节作用。美国的政治家、科学家富兰克林的道德准则（1）节制欲望：在晚饭和喝酒上要有节制（2）自我控制：对待别人要能克制忍让，不可怀有仇恨（3）沉默寡言：少说废话（4）有条不紊：所有的物品都要井然有序，所有的事情，都要按时去做（5）信心坚定:信守诺言，出色地完成你所承诺的任务（6）谦虚有礼（7）忠诚忠实:不要说有害于人的谎话，要表里如一道德之于做人的意义人生在世，最重要的两件事：一是学做人，一是学做事。道德是做人的根本“德行者，本也。”“德者，才之帅也.“一个人不应该被名誉、金钱和地位诱惑、、、、去忽视正义和其他德行。”----古希腊哲学家柏拉图“德使心灵明晰，使人不仅能更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”----英国哲学家培根“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也是我的力量。”“德性教育施于你们的孩子，使人幸福的是德性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难时支持我的是道德，使我不曾自杀的除了艺术之外，就是道德。”----德国著名音乐家贝多芬一个有道德的人是一个能从内心对诱惑进行反抗，而决不屈从于它的人。弗洛伊德德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。雷锋一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。职业道德的内涵职业道德是指人们在职业活动中所应当遵循的特定职业规范和行为准则，即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间、人与工具之间的关系所应当遵循的思想和行为规范。思考与讨论如果我是一名教师、护士、军人、法官，将如何体现“人人为我，我为人人”？？？救死扶伤，治病救人护士：教书育人，为人师表教师：英勇善战，保卫祖国军人：法官：秉公执法，严格办案实践性和适用性职业道德的特点职业性从属性强制性稳定性和继承性多样性和具体性职业道德的核心和基本原则全心全意为人民服务是社会主义职业道德的核心。职业道德的构成（1）职业理想（2）职业态度（3）职业责任（4）职业技能（5）职业纪律（6）职业良心（7）职业荣誉社会主义职业道德的基本规范1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会爱岗敬业1、爱岗敬业是职业道德对从业人员的基本要求（1）爱岗是职业工作者做好本职工作的基础。（2）敬业是职业工作者做好本职工作的必要条件。2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者（1）树立正确的职业观（2）热爱本职工作（3）忠于职守，尽职尽责（4）努力钻研业务，掌握专业技能（5）自觉遵守职业纪律某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95％实权的石油大王－－约翰.洛克菲勒。“一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。王顺友同志1985年参加工作至今，始终认真履行邮政普遍服务的义务，在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，他立足本职，忠于职守，长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带，20年来在雪域高原的送邮行程达26万多公里，从没延误过一期邮班，丢失过一件邮件；他爱岗敬业，视邮件为生命，勇斗抢匪，保护邮件，不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救邮件，及时安全地把邮件送到藏区群众手中；他不求索取，无私奉献，克服家庭困难，顾不上照顾多病的妻子，默默奔波在漫漫邮路上，日复一日，年复一年，从未向组织提出过任何个人要求；他吃苦不言苦，以为人民吃苦为荣，自编自唱山歌，在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动，将邮政普遍服务延伸到一个个偏僻乡村，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。王顺友：四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员，苗族。忠于职守，必要时以身殉职：2005年３月３１日，学生排队出发观看革命传统教育片。殷雪梅老师带着学生沿斑马线过马路时，突然，从西面飞驰过来一辆小汽车，她张开双臂，把正走在马路中间的学生奋力推向路旁。而她却被轿车撞飞，英勇献身。5.12地震中，东汽中学的谭千秋老师也履行了这一职业道德要求。湘潭女导游文花枝2005年8月28日下午，在延安市洛川县境内210国道上，一辆大货车突然超速改道超车，与湘潭市新天地旅行社文花枝所带团队的旅游车迎面相撞。车祸发生后，警方与当地群众赶到现场施救。营救人员想先将坐在前排的文花枝抢救出来，当时她的左腿受创严重，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。但文花枝却急切地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。在等待救援的时候，文花枝多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游客们说：我们一定要坚持，我们一定要活着回去。直到最后一个游客被送上救护车，她才接受救援。因为延误了宝贵的救治时间，伤口已经严重感染，医生为她做了左大腿截肢手术，一个还不满23岁的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生惋惜地说，如果她能够及早得到救治的话，就有可能避免截肢。诚实守信1、诚实守信是从业人员不可缺少的道德品质（1）诚实守信是从业人员职业道德的基础（2）诚实守信在职业道德行为中的首要表现就是诚实劳动古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。2、怎样做一个诚实守信的从业人员（1）树立诚信为荣、虚假为耻的道德观念（2）坚持遵守诚实守信的道德规范（3）要信守诺言，言行一致（4）旗帜鲜明地反对欺诈行为著名企业的职业道德案例【案例】Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报账程序前提：年初预算把自己发生的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。这时，你是不是觉得很奇怪，不需要主管或者别的领导审核吗？其实这就是对人保持不变的尊重。摩托罗拉公司这样做，没有人会投机取巧？这就需要高尚的操守来约束。你今天偷报100，明天偷报200，后天偷报1000，你可以这么做，但是在摩托罗拉一年有两次审计，一旦你被发现道德存在问题，只有两个字：走人，哪怕是一分钱，因为你不是多拿了一分钱的问题，而是你损害了企业的道德，这就叫做坚持高尚的职业操守。案例：一个洗碗工洗盘子，按我们酒店规定每只盘子要洗三遍，他做了一段时间，就偷偷减少了一遍；别人洗三遍，他只洗两遍，很长时间被发现，他还沾沾自喜地对朋友夸耀他的“小聪明”。我们都知道程序是“一冲二洗三消毒”。他的行为没有触犯法律，行政手段可能也干涉不到他。可是，他的行为会给我们酒店带来不必要的损失，恰恰是这种较难制约的不道德行为，败坏了职业风气，甚至会导致整个行业的退步。因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。“南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为。一位法律专家深刻指出：南京冠生园破产案绝非单纯的个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度，类似的事件还会重演。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了，留下了深长回味。1、办事公道是职业道德的基本准则2、从业人员怎样做到办事公道（1）遵纪守法，坚持原则（2）廉洁奉公，不徇私情（3）照章办事，平等待人办事公道公孙仪喜欢吃鱼，许多人争着买鱼给他吃，他一条也不接受。其弟子问：“夫唯嗜鱼而不受者，何也？”公孙仪说：“夫唯嗜鱼，故不受也。夫即受鱼，心有下人之色，有下人之色，将枉于法，枉于法，则免于相。”鲁国宰相公孙仪：嗜鱼不受其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。－－《论语－子路》如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。－－陶铸《赠曾志》服务群众1、服务群众是职业行为的本质2、从业人员如何做到服务群众（1）树立全心全意为人民服务的思想（2）文明服务（3）要勇于向人民负责以“岗位做真情，真情为他人”自律的全国劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，她说“这样我可以更好地照顾乘客”。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。奉献社会1、奉献社会就是全心全意为人民服务2、奉献社会是职业道德中的最高境界3、要大力提倡奉献社会的精神职业人应该遵循的职业道德谈到企业不能不谈到它的职员，今天或许人们更加关注职业人的职业道德。美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德:（１）诚实（２）正直（３）守信（４）忠诚（５）公平（６）关心他人（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承担责任思考与讨论如果你是一名秘书人，怎样才能胜任你的工作岗位？？？输给纸条我的两次应聘经历让我印象深刻，因为我居然都输在纸条上。第一次应聘，我一路过关斩将，顺顺当当地回答完最后一个问题，心里正美滋滋的时候，忽然看见一张纸条从总经理的办公桌上落下来，刚好飘落在我的脚边。我很自然地蹲下身，捡起纸条，向纸条上看了一眼，上面是被笔抹掉的几组电话号码。我见是废纸，便揉成一团扔进了旁边的废纸篓。这时，总经理的脸色变了，向我摆了摆手说：“你可以出去了，你不符合我们的条件。”我不解地问原因。“你刚才拾起纸条时，犯了两个错误，”总经理不无遗憾地说，“这张纸条是我故意碰落的，以考验你有什么反应。作为秘书，对领导桌上的东西是不能随便翻看的，而你拾纸条的时候，一直盯着看，这是错误一；捡到纸条后，你没有经过我的同意便擅自扔进了废纸篓，这是错误二，所以你不适合当秘书……”第二次应聘，我也是很快过了三关，复试时总经理问了我一些做秘书应具备的素质，我一一作了回答，总经理很满意。这时，我看到了纸条飘落下来，又落到我的脚边。又要作考验？我可再也不上当了。故意装作什么也没看见，依然直视着总经理。总经理见我坐着一动不动，用异样的眼光看了看我，然后自己走到纸条边，捡起纸条放