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第四讲员工招聘与录用阿里巧巧一、选拔与聘用•内部招聘和外部招聘•招聘成本与离职成本离职成本=历史成本+重置成本+机会成本+竞业成本另外、离职对企业凝聚力、形象周围的不良影响阿里巧巧选拔的三个基准•选拔、甄选：英文：screen，有审查的意思，还有防虫网，筛子的意思。•1、要了解该人是否有胜任某一职务的才能，•2、要判断能否适用于某一环境社会化•3、是否有发展潜力。阿里巧巧（一）概述阿里巧巧（一）概述•1、意义P83•2、原则“适才适所，适才适用”•3、新趋势T型人才（图钉型人才）阿里巧巧（二）程序与方法可以把聘用分成二种形式，1、招收应届毕业生，采用人才交流市场，人才交流大会，学校推荐的方法；2、面向社会招聘，采用广告招聘、熟人介绍、网络或就业媒体（如猎头公司和咨询公司）。阿里巧巧、外部招募根据来源不同，可分为：1）广告2）就业媒体（如职业介绍所、猎头公司）3）校园招聘4）熟人推荐阿里巧巧广告的优缺点、“遮蔽广告”（blindadvertisements）有效广告：1）媒体的选择2）广告结构、广告方式：AIDA广告法3）传达企业的正确信息，内容上应真实。•AIDA广告法：广告除了必要的内容外，最好有4个特色：Attention：引起注意Interest：使人们对该工作产生兴趣，如挑战性工作、Desire：唤起人们对该工作的渴望Action：唤起人们的行动阿里巧巧招聘来源每位成本联系次数时间长短第一年跳槽率第一年业绩（5分制）报纸广告500125030%2.6就职媒体600054012%2.8校园招聘2500310020%3.2熟人推荐3001.2356%3.8阿里巧巧、应聘者选拔（1）资格审查和初选：通过应聘申请表（2）面试：结构性与非结构性面试（3）测试：心理测试P100、智能测验P106（4）资料核实：推荐信与背景调查（5）甄选决策重要顺序：面谈→申请表→成绩记录→口头推荐→能力倾向测试→心理测验→书面推荐信3、录用与评估阿里巧巧•招募工作中要避免有歧视行为•招聘中的营销观念•招募筛选金字塔法YX阿里巧巧工作申请人的面谈技巧•要明确面谈的目的是让对方了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及你是属于哪种类型的人才•事前收集公司的相关资料、加深对应聘工作性质的理解•听清问题后有条理地回答，语速不用太快，要对每个问题的每个部分都回答•随身带纸笔，做一些适当的记录阿里巧巧二、新员工的使用•P113几条原则怎样有效留住新员工：（参考人力损耗曲线P53）1、了解离职原因，2、做好新员工培训3、应重视管理监督者的作用、管理行为4、招聘时做好“工作真实情况介绍”阿里巧巧三、人才的招聘•技术人才与管理人才•从95年“何慕”事件看出，外部招聘人才的缺点：1、招聘期间有限，看不出能力大小，2、接触时间短，不能委以信任、重任，3、损伤内部人员积极性，不能很好配合，协调，影响成绩的发挥。阿里巧巧附：日本企业招聘雇佣员工方式日本经营方式三大法宝（三种神器）是：•终身雇佣•年功序列•企业内工会。阿里巧巧终身雇佣（lifetimecommitment））1、招收应届毕业生，一般直接通过学校搞招工，2、录用时，不明确注明干什么工种，也不详细记述劳动条件，签合同只是表示从此是企业的一员了。3、被录用的人，将在企业中被培养成能干的熟练的人。4、只要没有特殊理由，不会解雇正式员工，如果经营不好，会先优先采取减少加班时间，解雇临时工，停止招收员工，换工作、派到关联企业干等。阿里巧巧终身雇用的衡冲器：1、雇佣临时工，parttime员工，（多种雇佣方式也满足各种劳动者价值观）2、控制奖金额，经营不善时，适当减少或控制增加额3、控制加班时间，维持雇佣4、向下面企业或关联企业“出向”派遣，下面企业被称为“托盘”。5、减少外注率，扩大内部生产比例，提高零部件自制率。阿里巧巧•“希望退职”（中高年受难，管理者受难）美国“先任权”•“会社一边倒主义”根源在于家族观念1、企业经营第一目的是为了永远维持下去丢姥山与“自我牺牲”精神，2、“家”里有家族成员与非家族成员。“命运共同体”，区分无血缘限定，只要忠诚就行。3、日本的“所属型”，美国的“契约型”•“少而精”战略•招聘工作及过程，大学生就职战争阿里巧巧日本企业人员结构：以前金字塔状，现在轴状：核心人员：终身雇佣的正式员工。中间人员：短时工（parttime），兼职者外部人员：需要专门技术的人员阿里巧巧思考题：•员工招聘的程序与内容。•外部招聘的方法有哪些？•广告招募时应注意怎样提高广告效果。•结构型面试与非结构型面试的特点比较。•企业应该怎样降低新员工的离职率？•比较内部选拔与外部招聘的优缺点阿里巧巧•案例：远翔机械有限公司