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员工招聘与甄选员工招聘与甄选学习目标与要求学习目标与要求学习目标与要求学习目标与要求通过本章学习，需要了解掌握员工招聘通过本章学习，需要了解掌握员工招聘的一般程序、员工招聘面试和测试的一的一般程序、员工招聘面试和测试的一般方法般方法以及员工招聘评估的指标体系以及员工招聘评估的指标体系般方法，般方法，以及员工招聘评估的指标体系。以及员工招聘评估的指标体系。能够编制员工招聘过程中的基本文书并能够编制员工招聘过程中的基本文书并能够编制员工招聘过程中的基本文书并能够编制员工招聘过程中的基本文书并设计相关表格能够利用员工招聘与甄设计相关表格能够利用员工招聘与甄设计相关表格。能够利用员工招聘与甄设计相关表格。能够利用员工招聘与甄选的相关理论组织模拟面试。选的相关理论组织模拟面试。22选的相关理论组织模拟面试。选的相关理论组织模拟面试。第一节第一节员工招聘概述员工招聘概述第节第节员工招聘概述员工招聘概述市场竞争归根到底是人才的竞争。而招聘是企业市场竞争归根到底是人才的竞争。而招聘是企业获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环节。获取人才以保持自身活力和健康发展的重要环节。如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？怎样如何通过招聘为企业获取人才竞争的优势？怎样从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才？从众多的应聘者中为企业选取真正需要的人才？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入获取最大的招聘效益？33员工招聘员工招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工就是通过各种信息途径寻找和确定工员工招聘员工招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的数量和可靠的质量来满足企作候选人，以充足的数量和可靠的质量来满足企作候选人，以充足的数量和可靠的质量来满足企作候选人，以充足的数量和可靠的质量来满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。业（或组织）的人力资源需求的过程。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理的有效保证。管理的有效保证。44一员工招聘的目的和意义一员工招聘的目的和意义、员工招聘的目的和意义、员工招聘的目的和意义（一）员工招聘的目的（一）员工招聘的目的满足企业发展需要（二）员工招聘的意义（二）员工招聘的意义改善企业的人力资源结构满足企业发展需要弥补岗位的空缺改善企业的人力资源结构和质量降低招聘成本、规范招聘行为确保人员质量激发员工工作的主动性使得企业的知名度得到扩行为、确保人员质量使企业的管理风格、经营使得企业的知名度得到扩大理念更具活力55二员工招聘的原则二员工招聘的原则二、员工招聘的原则二、员工招聘的原则效率优先原则招聘原则公平公正原则科学合理原则双向选择原则66效率优先原则效率优先原则一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得适合职位一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得适合职位的最的过符合效率优先原极力争能的聘费的最的过符合效率优先原极力争能的聘费的最佳人选的过程，符合效率优先原则，极力争取以尽可能少的招聘费的最佳人选的过程，符合效率优先原则，极力争取以尽可能少的招聘费用录用到高素质、适应组织需要的人员。用录用到高素质、适应组织需要的人员。双向选择原则招聘是一个双向选择的过程招聘是一个双向选择的过程。。企业要选择能够胜任某岗位工作企业要选择能够胜任某岗位工作，，为企业为企业创造价值的员工创造价值的员工，，而个人则是在寻找一份报酬公平而个人则是在寻找一份报酬公平，，能够体现其个人价能够体现其个人价值的工作值的工作。。双向选择能够实现人力资源的最优配置双向选择能够实现人力资源的最优配置。。77员工招聘必须遵循国家的法令员工招聘必须遵循国家的法令法规和政策法规和政策面向全社会公开招聘面向全社会公开招聘公平公正原则员工招聘必须遵循国家的法令员工招聘必须遵循国家的法令、、法规和政策法规和政策，，面向全社会公开招聘面向全社会公开招聘条件条件，，对应聘者进行全面的考核对应聘者进行全面的考核，，公开考核结果公开考核结果，，通过竞争择优录通过竞争择优录用用。。这种公正公平的原则是保证单位招聘到高素质人员和实现中评这种公正公平的原则是保证单位招聘到高素质人员和实现中评活动高效率的基础活动高效率的基础。。活动高效率的基础活动高效率的基础。。科学合理原则在选聘人员时必须根据单位的人力资源规划的用人需求以及工作分在选聘人员时必须根据单位的人力资源规划的用人需求以及工作分析得出的任职资格要求析得出的任职资格要求制定套科学而实用的操作程序制定套科学而实用的操作程序使招聘使招聘析得出的任职资格要求析得出的任职资格要求，，制定一套科学而实用的操作程序制定一套科学而实用的操作程序，，使招聘使招聘工作有条不紊地进行工作有条不紊地进行，，保证为企业挑选出高质量的合格人选保证为企业挑选出高质量的合格人选。。88三员工招聘的程序三员工招聘的程序三、员工招聘的程序三、员工招聘的程序（一）招聘计划的制订与审批（二）招聘信息发布与广告设计（三）应聘人员的接待与甄选（三）应聘人员的接待与甄选（四）人员录用与效果评估99（一）招聘计划的制订与审批（１）招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求；（１）招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求；（２）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；（２）招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围；（３）招聘对象的来源与范围（３）招聘对象的来源与范围（３）招聘对象的来源与范围；（３）招聘对象的来源与范围；（４）招聘方法；（４）招聘方法；（５）招聘测试的实施部门；（５）招聘测试的实施部门；（６）招聘预算（６）招聘预算（６）招聘预算；（６）招聘预算；（７）招聘结束时间与新员工到位时间。（７）招聘结束时间与新员工到位时间。1010（二）招聘信息发布与广告设计（二）招聘信息发布与广告设计（１）报纸。（１）报纸。（）杂志（）杂志（２）杂志。（２）杂志。（３）广播电视（３）广播电视（３）广播电视。（３）广播电视。（４）互联网。（４）互联网。（５）其他印刷品（５）其他印刷品（如海报公告（如海报公告（如海报、公告、（如海报、公告、传单、小册子）传单、小册子）1111传单、小册子）传单、小册子）（三）应聘人员的接待与甄选在接待应聘者时一方面招聘企业应为应聘在接待应聘者时一方面招聘企业应为应聘（三）应聘人员的接待与甄选在接待应聘者时，方面招聘企业应为应聘在接待应聘者时，方面招聘企业应为应聘人员提供应聘申请表；另一方面应聘者应人员提供应聘申请表；另一方面应聘者应员提供应聘申请表；另方面应聘者应员提供应聘申请表；另方面应聘者应向招聘企业提供个人资料。向招聘企业提供个人资料。（四）人员录用与效果评估１．召集数据资料综合研究会议。１．召集数据资料综合研究会议。２．综合评价表。２．综合评价表。1212四员工招聘的渠道四员工招聘的渠道四、员工招聘的渠道四、员工招聘的渠道员工招聘渠道分为外部招聘与内部招聘（一）外部招聘（二）内部招聘员工招聘渠道分为外部招聘与内部招聘。内部招聘则主要包渠道包括应聘者自荐（一）外部招聘（二）内部招聘内部招聘则主要包括员工晋升、工作调渠道包括应聘者自荐、员工推荐、广告招聘、换、工作轮换与内部人员重新聘等方面猎头公司、就业机构、校园招聘招聘会人员重新聘用等方面。校园招聘、招聘会、人才交流中心等。。1313五、招聘中的职责分工五、招聘中的职责分工用人部门用人部门人力资源部门人力资源部门1、招聘计划的制定与审批2、招聘信息的发布1、招聘计划的制定与审批3、招聘岗位的工作说明书及录用标准的提出2、招聘信息的发布4、应聘者申请登记，资格审查6、通知参加面试的人员5、初选应聘者，确定参加面试的人员名单6、通知参加面试的人员7、面试、考试工作的组织8、个人资料的核实、人员体检7、负责面试、考试工作9、录用人员的名单、工作安排及试用期间待遇的确定10、试用合同的签订11、试用人员报到及生活方面的安置期间待遇的确定12、正式录用决策14员工培训决策13、正式合同的签订15、员工培训服务14、员工培训决策16、录用员工的绩效评估与招聘评估17人力资源规划修订16、录用员工的绩效评估与招聘评估17、人力资源规划修订141417、人力资源规划修订第二节第二节员工甄选员工甄选第二节第二节员工甄选员工甄选员工甄选员工甄选是指从应聘者中选出企业所需要的是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、初选、面试、其人员的过程，包括资格审查、初选、面试、其他测试、背景调查、体检和个人资料核实等一他测试、背景调查、体检和个人资料核实等一系列活动过程。系列活动过程。由于这一过程直接关系到岗位最终候选人的质由于这一过程直接关系到岗位最终候选人的质量因此人员甄选是招聘过程中最关键的步量因此人员甄选是招聘过程中最关键的步量，因此人员甄选是招聘过程中最关键的一步，量，因此人员甄选是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强难度最大的一步也是技术性最强难度最大的一步1515也是技术性最强、难度最大的步。也是技术性最强、难度最大的步。员工甄选的意义员工甄选的意义一、员工甄选的意义一、员工甄选的意义（一）保证组织得到高额的回报（一）保证组织得到高额的回报额额（二）降低员工的辞职率和辞退率（二）降低员工的辞职率和辞退率（二）降低员工的辞职率和辞退率（二）降低员工的辞职率和辞退率（三）为员工提供公平竞争的机会（三）为员工提供公平竞争的机会1616二员工甄选的主要步骤二员工甄选的主要步骤二、员工甄选的主要步骤二、员工甄选的主要步骤从人员选拔的具体内容和方法来说其从人员选拔的具体内容和方法来说其从人员选拔的具体内容和方法来说，其从人员选拔的具体内容和方法来说，其主要步骤包括：主要步骤包括：简历及招聘笔面情景模心理背景体聘申请笔试面试模拟测理测试景调查体检请表筛测试试查1717选三人员初选的方法三人员初选的方法三、人员初选的方法三、人员初选的方法（一）应聘申请表审核（二）个人简历分析１．不要过分迷信大公司的工作背景。２要善于分析简历中的细节１．判断应聘者的态度。２关注与职业相关的问题１．判断应聘者的态度。２关注与职业相关的问题２．要善于分析简历中的细节。３．重点看客观内容。４判断是否符合职位技术和经验要２．关注与职业相关的问题。３．注明可疑之处。２．关注与职业相关的问题。３．注明可疑之处。４．判断是否符合职位技术和经验要求。５审查简历中的逻辑性５．审查简历中的逻辑性。1818四人员复选的方法四人员复选的方法四、人员复选的方法四、人员复选的方法笔试面试（一）笔试（二）面试通过笔试主要了解应聘者是否掌握应聘岗位必１结构化面试者否掌握聘岗位须具备的基础知识和专业知识。一般在招聘初１．结构化面试２．非结构化面试业知识般在招聘初期进行，成绩合格者才能继续参加下轮的测试。３．半结构化面试能继续参加下轮的测试。1919（三）劳动技能测试如果某些岗位有劳动技能方面的要求，就必须进行如果某些岗位有劳动技能方面的要求，就必须进行（三）劳动技能测试这种测试。这种测试。（四）心理测试１能力测试２人格测试１能力测试２人格测试（四）心理测试１．能力测试。２．人格测试。１．能力测试。２．人格测试。３．兴趣测试。３．兴趣测试。（五）情景模拟１．公文处理１．公文处理２．谈话２．谈话３无领导小组４角色扮演３无领导小组４角色扮演５演讲５演讲2020３．无领导小组４．角色扮演３．无领导小组４．角色扮演５．演讲５．演讲五应聘者背景调查五应聘者背景调查五、应聘者背景调查五、应聘者背景调查（一）背景调查的内容（）背景调查的内容１．学历水平。１．学历水平。学历水平学历水平２．个人资质。２．个人资质。３．个人资信。３．个人资信。４．其他。如雇员忠诚度调查、违反公司合同、４．其他。如雇员忠诚度调查、违反公