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《员工招聘与配置》复习课主讲：刘汉辉1、招聘的概念围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用，并对各项活动加以评估的管理过程。2、招聘的基本内容（1）招募（2）甄选（3）录用（4）评估3、员工招聘的意义（1）确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力（2）降低招聘成本，提高招聘的工作效率（3）为企业注入新的活力，增强企业创新力（4）扩大企业知名度，树立企业良好形象（5）减少离职，增强企业内部的凝聚力（6）有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平4、员工招聘的理念（1）没有最好的，只有最适合的人才（2）坚持用人所长原则（3）看学历、重能力（4）经历不等于经验（5）应聘者能否融入企业文化（6）招聘工作也是推销工作（7）对应聘者坦诚相见5、员工招聘的基本原则（1）人岗（人事）匹配原则（黄金法则）（2）效率原则（3）三公原则（公平、公正、公开）（4）准确原则（5）守法原则（6）协调互补（7）着眼于战略和未来（8）重视应聘者的综合素质和潜在发展能力6、影响招聘的宏观因素（1）国家政策法规（2）社会经济制度（3）宏观经济形势（4）知识创新与技术进步（5）劳动力市场状况（6）产品市场的条件（7）社会文化环境（8）社会政治环境（9）社会生活方式的变化7、影响招聘的微观因素（1）职位的性质（2）企业的发展战略（3）组织的经营状况（4）企业的形象和声望（5）企业生命周期（6）企业的管理水平和组织结构（7）企业的报酬、福利待遇及发展机遇（8）企业的地理位置（9）企业的人才理念及用人政策（10）企业的组织文化（11）企业的招聘成本8、影响招聘的个人因素（1）应聘者个人因素1）求职强度2）职业锚3）应聘者的动机与偏好4）个性特征（2）招聘者个人因素9、招聘的基本流程（1）准备阶段（2）招募阶段（3）甄选阶段（4）录用阶段（5）评估阶段10、人力资源规划的概念人力资源规划是指根据企业的战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和人力资源供给状况的分析及预测，采取职务编制、员工招聘、测试选拔、培训开发、薪酬设计和员工重新配置等人力资源管理手段，制定使企业人力资源与企业发展相适应的综合性发展计划。11、人力资源规划的目的或重要性（1）规划人力发展（2）促进组织动态发展的需要（3）促使人力资源的合理利用和开发（4）降低企业的用人成本（5）有利于提供均等的求职和就业机会（6）贯彻人力资源战略，同时为人力资源管理提供依据（7）有效支持和确保组织发展目标的实现（8）有助于重新审视组织自身的状况12、工作岗位分析的概念工作岗位分析是指对工作岗位的活动、任务、职责类型，以及胜任工作岗位的工作人员的资格进行分析和确定的过程，其主要结果是形成工作说明书和工作岗位规范。13、工作岗位分析的作用（1）有利于人员招聘与任用（2）可作为职业培训的依据（3）有利于工作评价（4）有利于人员考核（5）有利于人员晋升与调动管理（6）有助于工作简化（7）有助于处理劳资关系（8）可起到工作指导作用（9）有助于确保职业健康与安全14、招募的概念招募是围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道发现和吸引具备任职资格和条件的求职者的过程。15、招募的管理策略（1）招募地点策略（2）招募时间策略（3）招募渠道策略（4）招募宣传策略（5）招募信息策略16、招募渠道的基本类型（1）内部招募内部提升；职务调动；岗位轮换；内部人员返聘。（2）外部招募1）组织自行招募：利用亲属或朋友关系介绍；同业公会和劳工组织的推荐；传统媒体的广告招募。2）委托或联合相关机构招募：校园招募；中介机构；猎头公司；网络招募。17、影响招募渠道选择的因素（1）组织经营战略（2）组织现有人力资源状况（3）招募的目的（4）人工成本或招募成本（5）组织的用人风格（6）组织所处的外部环境18、内部招募的优缺点优点缺点1.激发员工的内在积极性；2.迅速地熟悉工作和进入工作；3.保持企业内部的稳定性；4.尽量地规避识人用人的失误；5.人才获取的成本比较低。1.容易形成企业内部人员的板块；2.可能引发企业高层领导的不团结因素；3.缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争力；4.当企业高速发展时，容易以次充优；5.隐私舞弊的现象难以避免；6.会出现涟漪效应；7.近亲繁殖影响企业的后续发展。19、外部招募渠道的优缺点优点缺点1.带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力；2.加强战略性人力资源目标的实现；3.可以规避涟漪效应产生的各种不良反映；4.避免过度使用内部不成熟的人才；5.大大节省培训费用。1.人才获取的成本高；2.可能会选错人；3.给现有员工以不安全感；4.文化的融合需要时间；5.工作的熟悉以及与周边工作关系的密切配合也需要时间。20、广告设计的原则（1）真实性（2）合法与符合伦理（3）简洁与清晰（4）必须能够引起求职者对广告的注意（5）要能够引起求职者对工作的兴趣（6）要引起求职者的愿望（7）应当能够鼓励求职者积极采取行动21、广告设计的基本内容（1）组织的情况介绍；（2）招募职位的信息；（3）应聘者的资格条件；（4）相关的薪酬以及福利待遇和发展机会等；（5）应聘者投寄简历的方式、报名的截止日期等；22、面试的概念一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者的方式。23、面试的发展趋势（1）形式多样化（2）程序规范化（3）试题弹性化（4）结果标准化（5）内容全面化（6）考官内行化24、面试的基本特点（１）对象的单一性（２）内容的灵活性（３）信息的复合性（４）交流的直接互动性（５）判断的直觉性（６）面试的平等性25、面试的作用（１）可以有效避免高分低能者或冒名顶替者入选（２）可以弥补笔试的失误（３）可以综合考察应聘者的素质（４）可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经验及品德特征26、面试的中应注意的问题（1）主题明确（2）营造轻松、和谐的气氛（3）避免重复谈话（4）保证面试内容的一致性（5）注意应聘人的肢体语言（6）避免面试误差（7）尊重应聘人，尽量不打断应聘者讲话（8）尽量避免提出引导性的问题（9）有意提出一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答来判断应聘者是否在面式中隐瞒了真实情况（10）弄清应聘者的求职业动机27、面试提问的技巧（1）自然、亲切、渐进式地导入（2）使用合适的语言，表达简明、扼要（3）先易后难、先熟悉后生疏、先具体后抽象（4）选择恰当的提问方式并恰倒好处的转换、收缩、结束，扩展问题和问话28、面试的提问方式（1）开放式提问（答复范围广泛）（2）封闭式提问（两种不同意思）（3）清单式提问（多项排序选择）（4）假设式提问（情景假设）（5）重复式提问（回答确认）（6）确认式提问（关心、理解与肯定）（7）举例式提问（案例介绍与分析）29、评价中心的概念评价中心是以测评管理素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评方式，不是一个单位，也不是一个地方。30、招聘评估的作用（1）有利于为组织节省开支（2）数量评估是对招聘工作有效性检查的一个重要方面（3）质量评估是对招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面（4）信度与效度评估有助于检验甄选方法的正确性与有效性，从而提高招聘工作的质量31、人力资源配置的主要原理（1）要素有用原理（2）系统优化原理（3）能级对应原理（4）系统动力原理（5）反馈控制原理（6）弹性冗余原理（7）互补增值原理（8）利益相容原理（9）动态适应原理（10）竞争强化原理32、对过细的劳动分工进行改进的方法（1）扩大业务法（2）充实业务法（3）工作连贯法（4）轮换工作法（5）小组工作法（6）兼岗兼职（7）个人包干负责33、工作轮班应注意的问题（1）从生产的具体情况出发，充分利用工时和节约人力（2）要平衡各个轮班人员的配备（3）建立和健全交接班制度（4）适当组织各班工人交叉上班（5）工作轮班对人的生理与心理都有一定的负面影响34、员工配置的基本方法（1）以人员为标准进行配置（按得分最高项配置岗位：纵向维度）（2）以岗位为标准进行配置（挑选最好的人：横向维度）（3）以双向选择为标准进行配置35、工作班制的形式（1）单班制（2）多班制（3）弹性工作制度（4）非全时制（5）分职制（6）大班制36、四班三运转制的优点（1）有利于提高设备利用率，增加产量（2）缩短了工人工作时间（3）有利于工人的休息与生活（4）有利于增加工人学习技术的时间（5）有利于为社会提供更多的就业岗位37、劳务外派与引进的概念是指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。