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大学生职场适应（一）职业发展与就业指导教研室2013年2月大学生职场适应问题：一、如何正确认识职业人这一角色？二、如何实现由学生角色向职业人角色的成功转变？三、如何让自己在职场“新人”中迅速脱颖而出？教学内容内容一：角色适应内容二：决胜职场的“核武器”大学生职场适应第一节角色适应前言从校园走进社会，意味着从学生角色向职业人角色的转变。与学生角色相比，职业人角色对人的要求有着明显的不同。所以，大学生在走进社会后，如何正确认识职业人这一角色，如何实现由学生角色向职业人角色的成功转变，对初入职场的工作开展以及未来发展都是至关重要的。角色适应一、学生角色与职业角色的对比（一）角色义务不同学生角色的主要责任是遵纪守法，肩负强国富民重任，勤奋学习，积极参与社会实践，力争德、智、体等全面发展，成为祖国合格的建设者和接班人。雇员角色的主要责任是运用知识、经验、智慧与技能为社会服务，完成具体的事项，履行具体的职责，从而对社会有所贡献。角色适应（二）角色权利不同学生角色的权利主要是指受教育权，具体表现在：学生有要求父母支持其到学校接受教育的权利，在家庭经济状况不好时，有请求资助的权利。雇员角色的权利则是依法行使职权及获取薪酬等权利。和学生角色相比，雇员角色有更强的独立性，在获得角色的同时，也获得了职位所具有的相关权利。角色适应（三）角色规范不同角色规范是指社会为角色提供的行为模式。学生角色规范是从培养、教育的角度出发，引导学生德、智、体全面发展，使他们健康顺利地成长为合格人才的行为模式。雇员角色规范则因职业的不同而不同。这些模式既具体又严格，违反了就要承担一定的责任，甚至法律责任。如国家工作人员，玩忽职守，收受贿赂就要受到法律的处罚。角色适应二、从学生到职业人的角色转换过程第一阶段：获取角色对大学生而言获取角色就是获取雇员角色，也就是择业。第二阶段：承担角色如果说获取角色是角色转换的起点，承担角色才是角色转换的目标。承担角色包括：形式上的承担和实质上的胜任。角色适应形式上的承担表现在：在大学校园中，主要是学习书本知识，较少接触实践，缺乏实际解决问题的能力，在工作的初始阶段，必然会遇到困难与挫折，还不能恰当自如地处理问题，高效地工作。只在形式上担任雇员角色，还不能胜任。实质上的胜任表现在：只有在不畏艰苦、用于开拓的精神激励下，虚心求教、勤于实践并积极探索，使自己具备担任雇员角色的素质与才能并得到领导和同事的认可时，才能称得上胜任工作。角色适应三、角色转换过程中易出现的问题（一）自我封闭刚踏上工作岗位的毕业生往往没有充分的心理准备和人际交往的成功经验。当毕业生感觉到人际关系复杂，交往困难的时候，往往不能冷静、积极地面对，会因畏惧人际交往而走入自我封闭的误区。（二）眼高手低眼高手低是毕业生初涉职场时普遍出现的问题。刚毕业的大学生个人理想和主观愿望很高，有些毕业生不屑于从身边的琐碎小事做起，但由于缺乏知识、能力和责任感，适应期过长，往往不能胜任工作。“眼高手低”现象制约了大学生进一步学习的机会，挫伤了大学生进步的热情，成为角色转换的重大障碍。角色适应（三）心浮气躁主要表现在为工作经常出现不切实际的空想和不踏实、不稳定的急躁情绪。不能静下心来钻研业务，提高技能，而是胡思乱想、三心二意、患得患失。（四）自负加自卑大学生步入工作岗位，不仅带着美好的憧憬，而且自命不凡、目空一切，用批判的眼光看待社会、单位和周围的一切，这个阶段处于自负的心理状态；因为心理准备不足，工作上遇到挫折，于是灰心丧气，认为自己什么事也不会做，什么事也做不好，变得极度自卑。角色适应（五）想赢怕输对大学生来说，刚到工作岗位既想竞争又害怕竞争，逐渐产生对竞争的畏惧心理。大学生不喜欢传统的论资排辈，而是希望到一个竞争的环境中，因为竞争才会体现公平，才会带来脱颖而出的机会。但真正面对竞争，往往心存畏惧，害怕表现不好遭到别人嘲笑，害怕尝试，害怕失败担心留给领导及同事不良的印象等。这种心理的存在，往往会使人在工作时放不开手脚，患得患失，缺少初生牛犊不怕虎的朝气与锐气，反而影响能力的发挥。角色适应（六）变化打乱计划大学生开始做第一份工作，都有一个完美的计划，但往往没多久就会陷入困境。因为需要集中集中精力工作，又要学习各种新知识，结识新人，早出晚归，努力表现，想给雇主留下一个良好印象，所有的一切势必会使大学生身心疲惫。又由于知识、经验、效率、方法、技巧等条件的限制，许多计划常常落空，变化比计划多。所以不能主动适应环境，出现角色转换的障碍。角色适应四、角色转换的方法（一）心理方面1、控制情绪刚步入工作岗位，一般情况下，人的情绪波动波动会很明显，起初是安乐，然后由迷惑、自我否认、挫折、烦恼、沮丧逐渐过渡到重新认识、定位、调整、适应，最后完成角色转换。应对方法：注意自己情绪的控制，做好控制情绪的准备，要有针对性地进行情绪控制的训练，减少不良情绪的准备，即便遇事也要做到不慌不忙，泰然处之。角色适应2、平衡心态刚踏入职场，自己只是个学习者，没有任何经验和资本，又缺少人际关系的基础，其他人不会高看你，导致心态失衡。应对方法：一要摆正自己的位置，二要充满信心。摆正位置就是要正确地认识自我，评价自我。充满信心就是要树立终身学习的理念，作为一个新手，虚心学习，用心工作，在实践中不断积累知识和经验，相信自己不久会成为所在领域的专家。角色适应（二）工作方面1、观察思考，发现问题2、做好第一件事，赢得同事认可3、勇挑工作重担，乐于无私奉献4、多做小事，熟悉岗位5、重视培训，不断学习6、避免工作中的差错与失误第一、加强薄弱环节第二、对工作认真负责第三、选择你的最佳状态7、学会沟通角色适应案例一：某一高档小区物业部招聘了一位刚毕业的年轻女孩，一开始便给女孩安排了开电梯的工作。这位刚毕业的高材生并没有因此感到委屈，反而工作认真勤勉，获得了各单元住户的一致好评，但因相貌酷似某演员，因此招来不少的议论。大家乘坐电梯时，总是有意无意地说起她像女演员一事，说得多了，她便默不作声。一天，下班高峰时间，挤在电梯里的人们又开始谈论起这件事，有人说：“真的，你长得太像某某演员了，何不去试试演电影呢？”言外之意，开电梯委屈她了。角色适应这位女孩终于忍不住开口说话了：“您说的那位演员我知道，至多是位三流演员，而我却是一名一流的电梯工。”电梯里顿时鸦雀无声。此后不久，这位女孩因在岗位上表现出色，而受到公司的器重，不久便升任物业部副经理。角色适应案例二：小杨是一名名牌大学的硕士研究生，毕业时意气风发，准备放开手脚大干一场，但在市区一家事业单位工作一个多月来，每天做的都是接电话、收发传真、布置会场等杂事，小杨认为，这些琐事大专生都可以做，自己名牌大学的硕士研究生每天打杂实在是大材小用，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，凭什么对我指手画脚。角色适应案例三：“有问题不是与人沟通，而是找网络。”某生产制造企业的行政人员王先生说起两名新员工的工作方式，无奈地连连摇头。前不久，王先生安排他们写一份市场调研报告。结果催了好几次才交上来的报告令他哭笑不得，除了格式不规范外，报告内容大多数都是从网上下载的，针对公司的实际情况只有寥寥几笔。王先生说，他派这两名年轻人去做这份报告，就是想看看他们的实际工作能力，如果他们觉得有疑问可以虚心请教同事，但他没想到他们只会“请教”网络。角色适应请应用大学生职场适应的相关理论知识来谈谈您分别对这三个案例的个人看法？大学生职场适应第二节决胜职场的“核武器”前言工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚走上工作岗位的大学生们一定要具备良好的职业道德，并在职场的实践中提升自己的职业素养，让自己从职场“新人”中迅速脱颖而出。决胜职场的“核武器”一、职业道德1、什么是职业道德？所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是社会道德的基本要求在不同的职业活动中所表现的特定行为规范。包括以下几个方面：（1）一种职业规范，受社会普遍的认可；（2）是长期以来自然形成的；（3）没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；决胜职场的“核武器”（4）依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；（5）大多数没有实质的约束力和强制力；（6）主要内容是对员工义务的要求；（7）标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；（8）承载着企业文化和凝聚力，影响深远。决胜职场的“核武器”案例：许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员，这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出他人生关键的第一步。谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求的惊人：必须把马桶洗刷得光洁如新！为此，他心灰意冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前辈出现在他面前。她没有用空洞的理论去说教，而是身体力行，亲自洗了一遍马桶给他看。首先，她一遍一遍洗抹着马桶，直到它变得光洁如新，然后，她从马桶里盛出一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。决胜职场的“核武器”这件事让年轻人深受震撼。于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”从此他脱胎换骨，成了全新的人，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他多次喝过马桶的水。几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王，建立了享誉全球的“希尔顿酒店”帝国，他的事业遍布全球，他就是康拉德.N.希尔顿。决胜职场的“核武器”2、如何加强职业道德修养案例：镇江新区一家广告公司的人力资源经理肖先生对今年新招聘的几位大学生不太满意，这几个女孩子平时比较乖巧，和领导说话嘴巴很甜，但对布置的工作却没有时间观念，经常拖拉，而且喜欢聚在一起聊天，有两次被经理训斥，几个女孩子当场就委屈地掉眼泪，怎么都劝不住。现在经理再给他们布置工作，只能“连哄带骗”地说：“小李，今天下班前一定要完成任务，明天可以迟点上班。小陈，你不要再和小李说话啦，早点做完请你们吃冰激凌。”决胜职场的“核武器”肖经理认为，现在一些大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇惯，往往心理承受能力差，对待工作的责任心也不强。对公司的重要岗位，他们以后情愿招聘有几年工作经验的人，因为他们更有责任心，能吃苦。职业道德需要有一个不断完善的修养过程。其一是职业道德意识修养，即从业者在职业活动中提高道德认识、增强职业道德情感、锻炼职业道德意志、树立职业道德信念的修养；其二是职业道德行为的修养，即从业者按照一定的职业道德原则、规范，自觉进行职业道德行为实践的修养。决胜职场的“核武器”（1）树立职业道德意识大学生树立职业道德意识，加强职业道德意识修养，应认真学习社会主义职业道德的有关理论，通过专业知识的学习、实训、实习和社会实践的体验，加深对职业道德理论的理解，以便在将来职业岗位的工作实践中身体力行，养成良好的职业道德习惯。（2）提高职业道德认识这是职业道德的起点和形成良好职业道德品质的第一步。强化职业道德认识，有利于提高学习职业道德理论的主动性。决胜职场的“核武器”（3）陶冶职业道德情操从多方面丰富职业道德知识，不断深化和总结职业道德体验，使之成为理性、稳定的情感。在职业活动中，培养职业道德情感，能够加深对真善美的体验，强化对假恶丑憎恨的体验，从而使职业道德情感更趋深沉、持久和成熟。（4）增强职业道德信念增强职业道德信念，即从业者具有发自内心的对某种职业道德义务的真诚信仰和强烈责任感，它是坚持职业道德行为、形成职业道德习惯的个性心理倾向。决胜职场的“核武器”（5）锻炼职业道德意志从业者在履行职业道德义务的过程中培养自觉克服困难和障碍，做出职业道德选择的毅力。它是贯彻职业道德信念并使职业道德行为持之以恒的重要精神力量。（6）加强职业道德实践职业道德的认识、情感、信念和意志只有通过职业道德行为才能表现出来。大学生应加强职业道德实践，主要是在学习、实训等专业实践和社会实践活动中，努力把自己的职业道德意识外化为具体的职业道德行为，通过对职业道德行为的体验和巩固，加深自己对职业道德原则、规范的认识，在职业道德实践中自觉地培养良好的职业道