员工招聘面试评价标准

员工招聘面试评价标准员工招聘面试评价标准经销商为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从公司外部吸收人力资源。有效的招聘是经销商确保公司发展所必需的高质量人力资源的一项重要工作。为使竞争优势最大化，经销商必须选择能快速和经济地挑选出最佳候选人的招聘方法。成功的员工招聘，可以使经销商选拔出愿意与公司共同发展的员工，可以更多地保留人力资源，减少因员工离职带来的损失。同时对于发挥内部员工潜能、提高员工忠诚度以及对外扩大公司的知名度都起到积极的作用。一、招聘面试流程：1.识别工作空缺：由于雇员辞职及业务发展等原因，导致现有工作岗位人员空缺或需新增岗位、补充人员。2.填补工作空缺：不增设人员，通过加班及重新合理分配工作（例如把空缺位置的任务和当前存在的岗位的任务合并）。3.招聘:内部招聘的优势：较熟悉内部候选人能力、费用较少、能更快地填补工作空缺、较熟悉公司的各项政策和实际工作流程，只需较少培训、缩减磨合期时间；外部招聘的优势：能给公司带来新的理念、补充公司稀缺人力资源；在其他品牌中挖掘人才，使竞争的天平倾向自己。4.识别所需目标：企业必须识别对该项工作的具体要求，如工作职责、薪资等级、所需能力（学历、经验、知识、技能等）。5.招聘结果通知：候选人一旦确定，公司须决定如何通知这些空缺职位的求职者，如张榜告示、报纸电视广告、人才市场招聘、猎头公司、校园招聘等。6.会见候选人：对合格的候选人进行面试和其它评价程序，这些程序是为招聘目的服务的，由于各地情况各不相同，特许经销商可根据实际情况设计评价程序。二、面试基本标准：1.交流：能否积极地聆听别人的意见，谈吐是否恰当(书面/口头)，能否适时地使用肢体语言(如：目光接触、手势等)，在处理冲突时能否本着以解决问题为主的态度；2.同情心/忍耐力：在理解他人观点上的能力和对用户情绪的敏感度，是否易于接受他人、从而给予同事和用户以自信；3.道德行为方面：给人感觉是否诚实、可信，能否尊重他人；4.责任感：对个人、公司、品牌形象以及用户的责任感是否强烈；5.开放度：对待变革的态度(能否将变革视为机遇而非威胁)，以及从错误中学习和接受革新的能力；6.自信：能否保持积极的态度(“积极思考”)，在压力下保持稳定，不骄横，能迅速地意识到并承认个人优缺点；7.抱负：有无动力(是否愿意每天学习)，不满足于平庸(应超出期望值)，同时积极主动的创造变化；8.用户导向态度：是否具有迅速确定问题和有创意地找到解决方法以及将解决方案付诸实施的能力。能与客人交朋友，并能适应不同的用户；9.仪表：干净整洁，恰到好处；10.教育：有学识并对数字敏感。三、各岗位具体面试评价标准1)销售总监具有大专以上学历；具有四年以上汽车行业工作经验；具有一定的销售工作管理能力；具有良好的人际交往和沟通能力；2)零售经理具有大专以上学历；具有四年以上汽车行业工作经验；具有一定的销售工作管理能力；具有良好的人际交往和沟通能力；3)销售顾问具有中专/高中以上学历；拥有轿车驾驶执照；仪表端正，举止大方、得体；具有良好的语言表达能力与沟通能力；对工作要有热情和毅力；4)销售计划与控制具有大专以上学历；具有良好的协调沟通能力；具有一定的计划分析能力；熟悉一般的电脑操作；5)车辆管理员具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识；细致、耐心，具有较强的工作责任感；6)销售PDI具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识；细致、耐心，具有较强的工作责任感；7)销售支持具有中专以上学历；拥有一定的汽车专业知识，熟悉业务流程；具有良好的语言表达能力与沟通能力；对工作要有热情和毅力。8)前台接待具有高中以上学历；仪表端庄、举止得体、热情大方；声音甜美、谈吐优雅。9)关键客户经理具有大专以上学历；具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；细致、耐心，具有较强的工作责任感。10)关键客户专员具有中专以上学历；具有一定的汽车专业知识，熟知上海大众的车型及价格；细致、耐心，具有较强的工作责任感。11)二手车经理品牌和企业忠诚度高；具有良好的沟通协调能力和业务独立运营能力；对在二手车领域获得发展充满信心；熟悉汽车产品，具备丰富销售、管理经验；熟悉当地二手车市场行情，能对二手车作出符合市场行情的定价；熟悉车辆的整修项目、流程和费用；具备一定的物流、仓储管理能力；必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格；必须通过上海大众组织的相关业务培训；负责售出的特选二手车的有限质量担保执行情况。12)二手车业务主管品牌和企业忠诚度高；具有较强的业务洽谈能力和沟通能力；掌握二手车行情，熟悉当地二手车置换及收购的相关法规；熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验；对售后有一定了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握上海大众对二手车置换、认证的要求；具有极强的市场信息收集能力；必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格；13)二手车业务助理良好的品牌和企业忠诚度；具有亲和力，善于协调沟通；熟悉汽车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理；对二手车业务有兴趣，能接受挑战；熟悉二手车的转籍、过户等办证流程,熟悉计算机操作；具备基本财务知识；了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求；建议取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格；14)二手车业务支持良好的品牌和企业忠诚度；熟悉汽车产品及技术性能,熟悉计算机操作具备基本财务知识；了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求；具备一定的物流、仓储管理能力；建议取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格。15)客户总监有大专以上学历；三年以上汽车行业工作经验；一定的客户服务工作管理能力；良好的人际交往和沟通能力；16)展厅经理大专以上学历；三年以上汽车行业工作经验；一定的客户服务工作管理能力；良好的人际交往和沟通能力；17)交车专员高中/中专学历；三年以上汽车行业工作经验；良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；高度的工作责任心；18)客户服务具有初中以上学历；高度的工作责任心。19)客户关爱经理大专以上学历；三年以上汽车行业工作经验；一定的客户服务工作管理能力；良好的人际交往和沟通能力；20)客户管理具有中专/高中以上学历；熟练操作电脑；熟悉档案管理知识；具有高度的工作责任感；21)回访专员具有中专/高中以上学历；熟练操作电脑；良好的人际交往和沟通能力；具有高度的工作责任感；22)市场总监具有大专以上学历；具有四年以上汽车销售行业管理工作经验；具有良好的组织管理能力，分析能力和沟通能力；23)市场经理具有大专以上学历；具有两年以上汽车销售行业管理工作经验；具有良好的分析能力和沟通能力；须通过上海大众测评，并培训合格，需参加上海大众年审。24)市场分析具有大专以上学历；具有两年以上营销/市场分析工作经验；具有一定的分析与统计工作技能；熟悉区域汽车市场状况；熟悉上海大众的产品和市场策略；熟悉市场营销学，熟悉电脑操作；具有良好的分析能力和写作能力。25)行销策略具有大专以上学历；具有一年以上的营销工作经历；具有良好的组织协调能力和公关能力；熟悉市场营销学，熟悉电脑操作；26)行政经理大专以上学历,三年以上的行政管理工作经验；具备较强的工作协调和组织能力；是重要岗位，须上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众年审。27)人事培训主管具有大专以上学历；具有两年以上人力资源管理工作经验；熟悉汽车销售岗位的技能要求；熟悉上海大众对[特许经销商]各岗位人员的标准；具有良好的沟通能力和写作能力；28)行政专员具有中专以上学历；熟练操作电脑；掌握文档编制、管理的原理和实务；办事认真、仔细，坚持原则，了解并遵守企业保密管理规定。29)系统管理员具有大专以上学历；熟悉Office等办公软件；具有良好的沟通能力；具有高度的工作责任感。30)财务部经理1.1主要职责：具有本科以上的相关专业学历；具有两年以上财会工作经验；具有中级以上财务资格认证；具有一定分析能力、组织协调能力和文字表达能力；31)预算计划与控制具有大专以上相关专业学历；具有两年以上财会工作经验；具有一定分析能力、组织协调能力和文字表达能力；32)会计具有大专以上学历，财会专业毕业生优先考虑；具有两年以上财会工作经验、熟练的财会实务技能；审慎细致、为人正直、责任心强；掌握电脑操作技能。33)出纳具有中专以上的相关专业学历；具有一年以上财会工作经验；审慎细致、为人正直、责任心强；掌握电脑操作技能。34)服务总监大专以上学历；五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；具有良好的人际交往和沟通能力；35)服务经理具有大专以上学历；具有五年以上汽车行业工作经验和二年以上的管理经验；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；36)配件经理：具有大专以上学历；具有三年以上配件工作经验；具有一定的配件工作管理能力；具有良好的人际交往和沟通能力；37)技术经理具有大专以上学历；具有5年以上修车汽车行业工作经验；并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证书；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；38)车间主管具有高中以上学历；具有五年以上汽车维修工作经验；具有一定的管理工作能力；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。39)服务顾问具有高中/技校以上学历；具有三年以上汽车维修工作经验；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；能熟练操作计算机系统；40)维修组长（首席维修工）具有技校、职校以上学历；三年以上汽车维修工作经验；并获得国家有关部门颁发的中级工以上证书；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。41)维修工具有技校、职校以上学历；二年以上汽车维修工作经验；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。42)索赔员具有一定的汽车维修实际经验，达到汽修行业中级以上（含中级）职称，或具有汽车专业大专以上（含大专）的学历；熟悉掌握上海大众汽车构造及工作原理；能够对上海大众汽车车辆故障进行必要诊断；具备计算机基本操作及运用能力；43)检验员具有高中/技校以上的学历；五年以上汽车维修工作经验；并获得国家有关部门颁发的检验员证书；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；审慎细致、为人正直、责任心。44)技术顾问具有大专以上学历；具有5年以上修车工作经验；并获得国家有关部门颁发的高级工或以上证书；具有良好的人际交往和沟通能力；拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。45)设备管理员具有初中以上的学历；审慎细致、责任心强。46)配件计划具有高中中以上的学历；具有良好的配件附件知识；熟悉上海大众的配件编码及相应配件政策；熟练掌握电脑操作技能；审慎细致、责任心强；47)配件管理具有高中中以上的学历；具有良好的配件知识，熟悉上海大众的配件编码及相应配件管理要求审慎细致、责任心强。48)附件经理具有大专以上学历；具有三年以上附件或配件工作经验；具有一定的营销工作管理能力；具有良好的人际交往和沟通能力；49)附件计划具有大专以上的学历；具有良好的附件知识；具有良好的协调沟通能力；具有一定的计划分析能力；熟悉上海大众的附件编码及相应附件政策；熟练掌握电脑操作技能；审慎细致、责任心强。50)附件销售顾问具有高中、中专学历；形象端庄，有亲和力；高度的工作责任心；51)附件管理具有高中中以上的学历；具有良好的配件附件知识；熟悉上海大众的附件编码及相应附件管理要求；审慎细致、责任心强。52)渠道经理大专以上学历,具有中小型企业管理五年以上的工作经验；具备较强的企业经营和发展的管理能力；具有良好的判断和决策能力；具有较强的领导和协调、监督和指导能力；