经理人如何营造和谐的职场环境

经理人如何营造和谐的职场环境在复杂多变、竞争激烈的现代职场中，和谐的人际关系犹如一缕温馨和熙的阳光，一阵凉爽宜人的清风，给人以抚慰、以鼓舞、以引导、以支撑。“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还；两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。”可以看出，这时的李白与“蜀道难，难于上青天”时的李白，在职场是两个天地、两种感受。所以，营造和谐的职业顺境，能让心灵充满阳光，让生活幸福吉祥，让工作快乐顺利，让职业步步高升。1．老板和上司是你的第一顾客无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。无论是作为企业的员工，还是作为企业的管理者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务和工作。从这个角度来说，你应该把老板当作第一顾客。如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己——用成果和贡献展现自己的价值。同时还要想办法提升能力，确保自己的身价保值增值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严格和挑剔了，因为“顾客永远都是对的”。把老板当成第一顾客，你就要认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。老板对你的需求越大，你的价值就越高，加薪与提职只是水到渠成的事，用不着自己去多操心。有贡献者得老板，得老板者得舞台。2．与老板和上司同理心当你上班时打私人电话、办私事的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你把事情搞砸的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你为自己的失误一个劲地找借口的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？当你不断抱怨公司的时候，想一想，如果你是老板，会是什么感受？“你怎样对待别人，别人就怎样对待你。”这条永恒的成功法则适用于每一个地方。因此，我们应该凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名员工时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；当自己成为一名老板时，则需要多考虑员工的利益，给员工多一些支持和鼓励。当你试着待人如己，多替老板着想时，你身上就会散发出一种善意，影响和感染包括老板在内的周围的人，这种善意最终会回馈到你自己身上。经营管理一家公司是件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题。来自环境、客户等外部的压力与来自公司内部经营管理巨大的压力，随时随地都会影响着老板的情绪。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为完美，而是因为他有某种其他人所不具备的天赋和才能。因此，我们需要用对待普通人的态度来对待老板，多想一想老板的不易和困难，并且从自己力所能及的角度，尽力为企业为老板分忧解难。也许老板并不是一个领情的人，但我们依然要设身处地为老板着想。因为同情和宽容是一种美德，在一个老板那里没有作用，并不意味着在所有老板那里都没有效果。退一步来说，如果我们能养成这样思考问题的习惯，我们起码能够做到内心宽慰，使我们的内心更宽广。小C，物流经理。在我的职业生涯中，尽管经历了不少风风雨雨，但有一件事情让我至今仍记忆犹新。那是我所服务了将近四年的第一家公司，当时我担任仓库主管。一个星期天，我们加班对公司的材料库进行盘点，作为主要负责人的我对盘点事项做了详细的安排，大家在闷热的材料仓库里忙忙碌碌，有条不紊地进行着各项工作。不知什么时候我的上司过来了，简单的巡视之后，上司断然说：“停！停！停！”然后他开始指点江山，我跟他解释说我的方法是怎样怎样的，而且肯定能做得很好。他立即不高兴，不耐烦地命令我：“不要再多说了，照我说的去做！”眼看着他的指示不可行，我就据理力争，接下来我们发生了激烈的争吵，双方都弄得脸红脖子粗。最后我说：“你是头儿，你当然说了算，那你就让他们按你说的去做吧！”说完我就离开了仓库。事后我知道，他们最后还是按照我原来的方法完成了工作。这件事过去就算了，我也没有太在意，只是打那之后，每次加薪或晋升的机会，我却没有了。有时偶尔接触到上司那意味深长的眼光，我似乎隐隐约约地醒悟到了什么。我不得不离开。交接完各项手续，我心平气和地跟上司也算是做了一次恳谈，最后还客气地相互祝愿一番。但临出门的时候，我还是忍不住问了他：“我每一次的加薪与晋升无望是不是因为那件事？”他先是摇了摇头，后又点了点头，说：“年轻人，你以后也会当更高的领导，要记住，大庭广众之下，没有哪个当领导的愿意被人顶撞和冒犯，即使是只有一次！”看得出，他说这话时不太自然。有一首对联说“不会认真是花子，事事无成；不懂圆通是木人，处处有碍”。前一句我当时是做到了，后一句我确实没有做到。我们在职业生涯的路上，只有领悟方圆之道，才能求得风调雨顺。这里我不怪上司的心胸或水平，我只能反省自己，是自己的冲动惹了祸，这次离职的教训用一句流行的话说就是“对冲动的惩罚”。3．尊重和喜欢你的职业同事喜欢、尊重并乐于帮助同事是职业人士明智的投资。我们的工作生活中，为什么有的人处处受欢迎，而有的人处处得罪人，甚至令人讨厌？这其实就取决于对同事的态度以及如何与同事沟通。同事间在进行言语沟通时首先要懂得该说什么，不该说什么，与同事讲话要讲究方式方法，不可因为自己一时之快，直言不讳，而触击了别人的伤痛，使别人不愉快。讲话时要认清形势，分清场合，不要因为不合时宜的批评使人面子上过不去，从而使对方怀恨在心。有句老话“多吃饭身体好，少说话威信高”，就是告诉我们少说话多办事，以免祸从口出。千万不要在背后议论同事，即使有人开头，也要尽量避免这种话题。要端正自己的态度，不要被别人的话左右你的思想，信谣传谣。更不能心存邪念，无中生有，制造流言，这是同事间最大的忌讳，不仅伤害到别人，也给自己惹来一身的麻烦。同事之间以友好、和谐为重，这需要我们用心来经营。在同一个单位工作，彼此间免不了会有不愉快的事情发生，与同事发生矛盾后，要积极主动找对方沟通，抛开昔日成见，真诚和善对待对方，刚开始时，对方可能心存介意，不以为然，但是真诚的心早晚会融化隔阂的冰。诚信、欣赏、赞美、微笑、互助、沟通、尊重、热情、友好是处理同事关系的基本准则。同事之间友好和平、快乐相处不是件简单的事，也不是件复杂的事，但一定要用心。只有处理好同事之间的关系，才能为自己创造一个良好的事业发展环境。4．善待你的下属下属是你的绩效伙伴，是你职业价值保值升值的基础。我们看看这个“侍从害公子”的小故事：中山国有一个公子，不受宠爱，他的车子很破、拉车的马也很瘦。公子的侍从与这位公子不和，他知道公子贫穷，就想出了一个陷害公子的办法。他向国君说：“公子实在可怜，请给他增加一些马料吧！”正如侍从所料，国王拒绝了。侍从当晚让人放火烧了存放干草的仓库。国王大怒，说，“可恶的公子，我没给他增加马料就放火。”于是，公子受到了惩罚。常言说：“明枪好躲，暗箭难防。”侍从借刀杀人，自然会得到恶报，但公子平时不善待下属，最终还是害了自己。从员工的角度，盖洛普研究总结了衡量员工满意度的12项指标，我们可以从中找到怎样善待下属的思路和方法：（1）我知道对我的工作要求；（2）我有做好我的工作所需要的资源；（3）在工作中我每天都有机会做我最擅长的做的事；（4）在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬；（5）我觉得我的主管或同事关心我的个人情况；（6）工作单位有人鼓励我的发展；（7）在工作中，我觉得我的意见受到重视；（8）公司的使命和目标使我觉得我的工作很重要；（9）我的同事们致力于高质量的工作；（10）我在工作单位有一个最要好的朋友；（11）在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步；（12）过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。善待你的下属和员工，他们会替你照顾好你的顾客、业绩、利润乃至于你的职业前途。