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LOGO职业化心态塑造主讲：张高睿职业化心态之一定位事业尊重的需求情感的需求生理的需求自我实现的需求第五级需求第四级需求第三级需求第二级需求第一级需求高级需求低级需求安全的需求工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。——威廉·詹姆斯没有工作是可耻的！——马克思•公司是我的，自己工作自己做主•为老板还是为自己•糊弄工作，就是糊弄自己•做企业最需要、最易被企业重用的人财高能力低意愿低能力高意愿人财人才人裁人材工作成果=思维方式×热情×能力职业化心态之二积极主动•98%心态+1%努力+1%机会=成功•心态是成功的基石，如果没有积极的心态，再好的方法也无法发挥，因为成功的道路一定不会一帆风顺。•强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维•任何困难和挫折都蕴藏着新的机会•事件是中立的，只是你对事物的看法和角度积极主动的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关注影响圈刺激回应选择的自由自觉想像力良知独立意志选择的力量消极被动（受害者）积极主动（责任者）我已无能为力试试看有没有其他可能性我就是这样一个人我可以选择不同的作风他使我怒不可遏我可以控制自己的情绪他们不会接受的我可以想出有效的表达方式我被迫……我能选择恰当的回应我不能我选择我必须我情愿如果……我打算……消极语言vs积极语言项目受害者责任者焦点事件/环境（过去）我的选择（现在）情绪痛苦、委屈、无奈积极、坦然行为逃避、抱怨面对、负责成果无力量、影响圈变小有力量、影响圈变大不做受害者只做责任者•直接控制----改变习惯（影响圈范围内）•间接控制----改进发挥影响力的方法加以解决•无法控制----改变嘴角的线条，以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题，泰然处之。人生问题解决之道•你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力；职业化心态之三结果第一“雇佣关系的本质是商业交换”•交换产生商业，商业产生职业•信任才有托付，托付才有责任职业人的契约责任承担责任，就要提供结果•什么是结果呢？1、订单与回款，就是销售人员要的结果；2、产品出厂合格率100%，就是质检员要的结果；3、产品按质按时交付，就是生产工人要的结果；4、开发出客户需要的产品，就是技术人员要的结果；5、按时提交准确及时的财务报表，控制预算，就是财务要的结果；6、无安全事故，就是安全员要的结果；7、聚焦公司战略，实现部门业绩目标，就是部门经理要的结果；8、完成董事会确定的目标，就是总裁要的结果。。。。。•企业靠结果生存，每个小结果的累积，最后成就了公司的大结果。什么是做结果，什么是做任务•发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果•挖坑是任务，挖井是结果•投篮是任务，投中是结果有时间有价值有考核完成差事应付了事例行公事结果任务结果是三有，任务是三事•不懂任务和结果的区别，就会发生很多做任务，不做结果的情况。1、质检员和安全员把“走了一遍”当成了结果；2、技术人员把“图纸画出来了”当成了结果；3、保安员把“巡逻了”当成了结果；4、会计把“报表交上去了”当成了结果；5、部门经理把“任务已经安排了”当成了结果；6、员工把每天上班“8个小时了”当成了结果。如何创造结果•做结果的三大原则客户原则——结果是给客户的，要让客户满意才叫结果交换原则——结果是可以交换的检查原则——做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了做结果的三种好方法承诺法分解法重点法职业化心态之四移情沟通价值判断追根究底好为人师自以为是造成沟通障碍的“自传式回应”同理心注意听选择听假装听忽视听聆听的五个层次复述语句加入解释表达感觉解释加感觉运用同理心回应职业化心态之五团队至上个人成长与团队的关系依赖期•“你”照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪于你。独立期•“我”可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖期•“我们”可以自主、合作、统合综效，共创伟大前程人生“三成”不成•依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成小成•孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功大成•善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员群体与团队不同优秀团队三大特征执行力学习力凝聚力包容接受珍惜庆祝尊重差异•“珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案”•“团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果”彼此欣赏职业化心态之六持续学习舒适区：是指人们习惯的一些心理模式，如果人们的行为超出了这些模式，就会感到不安全、焦虑，甚至恐惧或是行为上的不适应。舒适区原理舒适地带穿越穿越改变就要走出舒适地带知识—做什么？—为什么做？习惯技能—怎样做？心态—想要做！讨论：有哪些有效学习方法•1•2•3•4•5我的下一步？1、通过此次学习我最大的收获是？2、我准备如何把它运用到我的工作中？3、我期望达到什么样的效果？4、我准备什么时候行动，大概多久会实现？5、如何知道我达成了这个结果？LOGO态度决定一切！