职业发展规划与员工培养

职业发展规划与员工培养山东科技大学后勤服务总公司青年骨干培训班2006/4/3一.谁是你职业发展的主宰?2.不能主宰自己职业发展的十大障碍10大障碍不愿承担责任工作目的不明确没有职业规划不能有效沟通主次不分效率低不知遵守游戏规则观念保守/抵制改革心态异常/态度恶劣觉得工作枯燥乏味不愿更好对客服务二.企业规划了你的发展1.6B模型6B模型Buying员工聘用Bouncing裁员Building员工发展Borrowing外援借用Boosting员工晋升Binding留才二.企业规划了你的发展1.6B模型:员工发展我认为在任何时代,能满足人最深层,也是最本质需要的不是金钱和物质,而是自我价值的发现和实现.------海尔集团:张瑞敏没有培训的员工是负债,培训过的员工是资产.二.企业规划了的发展2.职业发展规划的意义意义对员工的意义对组织的意义1.提升个人工作满足感2.获得个人潜能充分发挥的机会3.工作更具有意义,提高个人工作生活质量4.提早为职业生涯发展做准备5.对未来更具有方向性1.提升企业的生产力2.改善员工工作态度3.员工具有忠诚度4.发展与提升企业内部员工5.降低员工离职率6.增进组织绩效7.拥有随时准备好的员工二.企业规划了你的发展3.员工职业发展规划路径分析能力取向我向往哪一路线发展•价值•理想•成就动机•兴趣我适合哪一路线发展•智慧•技能•情商•学历•性格我可以往哪一路线发展•组织环境•社会环境•经济环境•政治环境自己与他人的优劣分析职业趋向生涯路线确定目标取向自己的人生目标分析挑战与机会分析机会取向三.从个人出发的职业规划3.积累:CEO计划CEO积累计划Experience经验Capability能力Opportunity机会三.从个人出发的职业规划3.积累:北斗星计划Experience经验Opportunity机会Value价值观下页Environment人际环境Capability能力Value价值观价值观:…………价值观不是纯意识形态的概念价值观进步观念向上活力判断尺度三.从个人出发的职业规划4.构筑核心能力:金字塔计划完成任务学习能力沟通能力专业能力•完成任务•学习能力•沟通能力•专业能力专业能力沟通能力学习能力完成任务的能力第二讲:优秀员工培养目录1.把自己变得勇于负责任2.目标明确,全力以赴3.制定自我表现发展计划4.学会有效沟通5.掌握要事优先原则6.遵守团队游戏规则7.欢迎变革8.保持积极心态9.快乐工作10.以服务为导向1.把自己变得勇于负责任要点:1--1不要指责和埋怨1--2勇于承担责任1--3培养责任感1--4调整”我们—他们”心态1--1不要指责和埋怨路线:长期危害:人格力量和自尊削弱,个人潜能发挥受到限制勇于承担责任,主宰自己行为这不是我的错,他……对责任的态度凤毛麟角比比皆是,司空见惯价值观主观企图马上减轻个人压力和紧张程度后果与危害1--1不要指责和埋怨根治”这不是我的错!”综合症综合症把自己看成受害者借口是人生的支柱一旦需要,就大用特用根除综合症,发挥自己潜能放弃借口这根拐棍,追求成功扬鞭奋进1--2勇于承担责任问题:“你们公司最大的主要问题是什么?”1--2勇于承担责任问题:“你们公司最大的主要问题是什么?”不要屏住呼吸!“我们公司最大的问题在我!”1--2勇于承担责任价值观:一个成功的人士应该是这样的:学会丢掉”责备和埋怨”他人的恶习,勇敢地对自己的个人生活和职业生涯承担责任.对自己的行为负责是成功开始信仰体系人生未来的一切价值观基石基础1--2勇于承担责任事例:情境责怪重要约会迟到道路施工和交通拥挤1--2勇于承担责任事例:华特.培顿(Walter.Payton美国足球联盟历史上最有价值球员杰出运动员------伟大的角色楷模赢球时,面对新闻镜头,总是肯定队友输球时,他总会责备自己你是CallCenter经理,老总因为客户的几例投诉学问你时你会如何表现?老总表扬你手下的员工时,你如何表现?1--3培养责任感A.私人日记_____会计借贷科目:把生活中所发生的事件用私人日记的形式记载下来B.镜子中的你自己______”我有责任心”每天正视镜子中的自己,并说:”我是负责任的!”你的行为举止就是一面镜子,你用他展示自己的形象.C.自己”拯救”自己唯一能对你的事业成功负责任的人就是你自己,谁也不会像你关心自己那样关心你,依靠别人来”拯救”你,只会把你引向倍感挫折的生活境地并使你养成玩世不恭的处世哲学1--4调整”我们----他们”的心态批判”我们----他们”心态:大多数人或群体喜欢把自己区别于其他人或人群这种状态常常使人们的孤独感有增无减还会引起潜在的冲突调整----被迫做出影响其他人的决策时,问题:我的行为表现有助于服务顾客、企业或者我自己吗?答案否定，放弃选择答案肯定，力所能及地去做：把时间／精力集中于顾客／企业／自我三个方面的共同之处调整心态心态的定位个人在组织中的适当定位兰：顾客红：企业灰：自我组织的总体结构灰色地带：短期收益－－危害你长远的事业发展把时间／精力集中于共同点要知道自己适合在什么位置你个人的贡献将如何影响整个组织的绩效共同点勇于负责的罗盘训练自己做一个负责任的人:1.对自己负责1.从今天开始,包括以后任何时候2.坚持使用自己的内力2.你受到挑战的任何时候3.抛弃”我们----他们”的心态3.当你面临挑战性的情境时4.使自己的言行和企业的使命协调4.当你上班或者面对客户时1.因为这是事业成功的起点1.不要指责/埋怨别人2.因为责怪他人会削弱你的影响力2.对你的行为举止承担100%的责任3.因为它会加剧孤独感并引起冲突3.把你的注意力集中于团队而非个体4.以公司预期的方式更好地服务客户4.向着服务客户的目标不懈努力什么?什么时候?为什么?怎么办?2.明确目标,全力以赴要点:2--1明确生命的意义和目标2--2确定目标的作用2--3协调你的目标体系2--4确定你的价值观2—1明确生命的意义和目标聚合------全部能量的倾注2—1明确生命的意义和目标生命的意义:菜单式的选择四个范畴考虑下列问题:1.在上述四个范畴中,如果你可以改变一件事情,你会改变什么?2.你最喜欢完成的一件事是什么?3.你认为是什么阻碍了你完成这件事?你的身体状况你的个人生活你的事业你的精神状况2—1明确生命的意义和目标人生的目标:出生的理由是否赞成下面三件事:1.天生我来必有才2.最大限度地开发你的潜能3.然后,和其他许多人一起分享你的才能如何发现自己的人生目标:1.我真正擅长什么?2.我喜欢做什么?3.我为什么喜欢做这件事?每个人都有才能,而最可贵的东西是借助于这种才能达到人生目标的勇气:让发掘才能成为你人生的使命永远不要说:太晚了,来不及开始了!永远不要说:太晚了,来不及开始了!2—1明确生命的意义和目标做一个梦想家!如果大脑可以思考,身体就可以有所成就做一个梦想家这个世界永远属于追求梦想的人未来属于那些相信他们的梦想美好的人目标就是有期限的梦想做一个梦想家,不要害怕远大的梦想让目标依附于梦想,随时准备亲眼目睹你认为不可能的事2—2确定目标的作用A.把目标写出来:使你不得不深思熟虑可以培养你的责任感可以使你行动起来B.大多数的人没有目标,常见的理由有以下五种:1.不知道如何设定目标2.还没有弄清楚自己的责任何在3.认为这简直在浪费时间4.感觉只有笨蛋才确立目标5.惧怕成功与失败C.为什么惧怕成功呢?成功可能意味着要改变他们当前的生活方式2—2确定目标的作用目标设定的三个简单要素:你应该把自己的目标写出来了:你的目标应该是可以实现的与工作有关的目标目标应该用有形的数字来表示目标必须有一个终点人生目标2—3协调你的目标体系你的目标写出来就完了吗?如何协调:人生目标两个协调你的目标必须与你的人生意义和终极目标统一起来你的行为举止必须与你的设定目标统一起来一个问题我做这件事情,会使我更加接近或者远离我的目标吗?你的目标人生意义(人生观)价值观行为举止2—4确定你的价值观价值观:就是你认为对你来说很重要的东西,不是指财产,而是指有助于你塑造自己品格的东西通常决定人的行为举止价值观弱不禁风的人,其行为表现往往无助于成功与快乐价值观牢不可破的人,会极大地提高实现自己目标的可能性2—4确定你的价值观武断关切人道诚实谅解牵连受人尊重忍耐团队善解人意冒险仁慈持之以恒训练有素有洞察力大胆好交际有责任心有抱负忠诚目标导向有动机值得信赖冒失支持包容热情自信老练果敢有同情心友好谦虚冷静温柔坚决有良心泰然自若机警敏感谦逊勇敢振奋人心机智意志坚定刺激仁慈欢欣鼓舞体贴坚定有头脑兴高采烈迫不及待慷慨随和公平宽厚合作镇静有魄力睦邻友好有用肯定乐观选出你认为重要的价值观导向价值观导向表2—4确定你的价值观价值观来自哪里?价值观营养图:1.尽量根据你钦佩的人的特征来决定你的生活方式2.从他们四人的身上挑选最有代表性的特征,并树立你理想的学习楷模3.你完全变成理想人是不可能的,但朝他的方向努力任何人都可以对你产生积极或消极的影响列举四位对你的人生有影响的人士,并说明理由:1.2.3.4.营养“全力以赴”的罗盘训练自己做一个全力以赴追求目标的人:1.明确人生的意义与目的1.此时此刻,马上动手,不要等待2.避免随意消耗你的能量2.应该现在就做3.聚焦四个范畴:生活/事业/身体/精神3.当你迷失了方向,不知前途如何时4.树立坚定的价值观4.从今天做起1.这样你就没有浪费生命或虚度光阴1.通过判定你喜欢什么和擅长什么2.因为你的时间是有限的2.通过认定目标对你是非常重要的3.给你提供成长和事业发展特定空间3.回答我们在每个范畴中提出来的问题4.为了指导你以人生的行为规范4.坚定实践为人准则(你想人家怎样对你,反之)什么?什么时候?怎么办?为什么?3.制定自我发展规划要点:1.自我发展规划是人生的北斗星2.北斗星的五个点是什么3.描绘你的行动计划4.执着----你成功的基石沉大海3—1规划是人生的北斗星规划:确定有意义的目标,然后朝着目标不懈努力NWES3—2北斗星的五个点是什么北斗星引导你实现目标:阅读娱乐时间培训宁静时间倾听演讲3—2北斗星的五个点是什么(1)阅读四种书阅读工作专业书小说传记自助图书提高绩效事业催化剂避免重复错误仿效成功经历提高人生目标质量增加生活深度和多样性专业书籍专业杂志面对挫折/克服障碍为了成功做了什么人际关系图书增强各种能力图书人生哲学超现实题材3—3描绘你的行动计划搞清楚五个点是什么以及具体的点的计划后,就可以描绘你的行动计划了:阅读娱乐培训宁静演讲1…………2…………3………….1.………….2…………….3…………….1………………2………………3……………….1……………….2……………….3……………….1………………2………………3……………….3—4执着----成功的关键成功公式:把人生设想成橡皮球,而非玻璃球:成功=计划+行动+执着玻璃球橡皮球自我发展规划罗盘训练自己成为一个一生会计划的人:1.制定自我发展计划1.今天2.阅读书籍2.每天早晨或晚上阅读15分钟3.参加培训3.每年要有4—8次4.创造宁静的时间4.早晨第一件事或晚上最后一件事1.如果不制定就是拿未来赌博1.运用你的北斗星模型2.充实大脑,成为所在领域专家2.阅读书籍或者听有声书籍3.为了向该领域的专家学习3.参加由公司提供的培训活动4.使你从紧张的生活中求得宁静4.规划好每一天,安排15分钟自由什么?什么时候怎么办?为什么?4.有效沟通要点:1.沟通中存在的问题2.信息过载的应对3.把握沟通的要素4.价值观过滤器5.沟通的3V方法6.融洽人际关系建立7.做优秀的倾听者4—1沟通中存在的问题沟通中的典型问题:不花时间倾听沟通的典型问题误解错误沟通信息不准确错误解释预期不清楚没有预期目标/标准不明确和其它部门缺乏协调不合群没有向人们提供最新信息没有就变革进行沟通信息过载不在意4—2信息过载的应对信息过载:避开所有无关紧要的垃圾信息,挑选出能够帮助你实现自己目标的有用信息电视/收音机报纸/杂志书籍互联网商业信息/广告传真/