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5-1知識管理系統Chapter55-25-3知識來源與特性列表來源顯性，可編碼隱性，需要顯性化員工的知識、技能、核心專長經驗知識（包括個人的與團體的）團隊協同技能非正式的知識分享價值標準規範信仰以任務為基礎的知識系統的知識人力的資產企業結構內在的知識企業結構外部的知識顧客資產員工經驗顧客關係5-4企業資訊入口網站（EnterpriseInformationPortal，EIP）係指企業透過單一介面，即能有效率地整合廠商、顧客與員工等不同對象的資訊來源，開放於企業內部（Intranet）供員工、合作夥伴、顧客進行搜尋、分析、運用、分享資訊，滿足其作業、決策等需求，充分達到資源整合與重複利用之目的。企業資訊入口網站5-55-6文件管理系統（DocumentManagementSystem）幫助企業進行結構化的文件分類管理，可區分電子檔案為文件庫與知識庫。透過文件生命週期管理、分享權限管理、版本管理、文件檢索功能、文件儲存與取用流程管控等機制，提供文件庫與知識庫儲存與分享的平台。文件管理系統5-75-85-95-105-11知識社群平台（KnowledgeCommunitySystem）為企業透過以專業技術與知識領域為主的討論區、專欄區、留言版、聊天室、視訊會議等機制，讓企業內部的知識工作者能夠經由選擇特定的專業領域，與其他具有相同專業領域或對該專業領域有興趣的跨部門員工，進行互動並創造知識、分享知識的平台。知識社群平台5-125-13核心專長系統（CoreCompetenceSystem）乃透過動態核心專長調查系統，隨時掌握個人與部門的最新核心專長，包括：專案執行、證照取得、教育訓練、專利發明、榮譽獎項、專業著作等，不僅可與組織核心競爭優勢接軌，並可在不同專案任務來臨時，配適出最佳、最適合的工作團隊。核心專長系統5-145-155-16協同作業系統（CollaborationSystem）係指提供進行電子文件交換、聲音傳遞、影像輸送，以完成非面對面的專案執行、多邊會議、線上學習等遠距溝通作業的平台，例如BBS、討論區、留言版、聊天室、視訊會議系統、電子白板、線上學習系統、遠距專案時程管理等。協同作業系統5-17數位學習系統（e-LearningSystem）為利用電腦及全球資訊網的學習模式，從註冊登錄、進入教室、課程選擇、影音視訊教學、數位教材研讀、與授課老師、同學互動研討、線上繳交作業、線上課程評量、課後問卷等的網路學習平台。數位學習系統5-185-195-20搜尋引擎（SearchingEngine）提供依分類、關鍵字、多重條件、全文的檢索功能，讓使用者在龐大的資訊庫中，快速獲取知識的重要工具。搜尋引擎5-21商業智慧（BusinessIntelligence，BI）也稱企業智慧，藉由商業社群運作和大量資料庫系統分析，再透過數學、統計學、人工智慧、資料探勘（DataMining）與線上即時分析（On-LineAnalyticalProcess，OLAP）系統，以提供企業在商情決策、行銷分析、顧客需求、產品偏好等方面之自動決策分析機制。商業智慧5-22Vitals/KM知識管理系統具有六大特色，一、智慧：運用自然語言技術即時連動推薦二、彈性：靈活整合其他系統平台、支援多種主流廠牌資料庫三、豐富：文件自動一對多分類、自訂文件四、樂趣：提供個人化互動功能設定五、參與：自貼標籤機制，快速展現群眾智慧六、簡單：Web化協同作業、直覺式介面設計知識管理系統實例：叡揚資訊5-23叡揚知識管理系統功能表5-24叡揚知識管理系統功能表5-25叡揚知識管理系統功能表5-26自然語言技術的智慧自動分類、自動擷取關鍵及摘要5-27彈性化架構5-28多維度文件自動分類功能5-29自訂多樣化的文件類型管理5-30個人化的人機互動設計5-31個人自訂標籤5-32標籤雲功能5-33直覺式系統操作介面