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•选错一个员工的成本11、6个月的试用期，以月薪5000为例：5000*0.8*2+5000*4=280002，公司为员工缴纳社保及公积金：5000*（0.37+0.07）*6=132003、其它福利补贴：430*6=25804、6个月的培训成本及重新启动招聘成本约5000综上所述，企业最少需要支付约50000另外主管时间成本、部门效率影响及项目受影响损失的成本无法估量3面试官的公关价值潜在顾客和投资人对企业的永久印象忠诚度一、面试及面试官的定义4面试官是指具备一定面试能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求的人才的人。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。二、面试的意义•我宁可用4个小时讨论最适用的人才，而不愿意用几百个小时去收拾残局。•——通用汽车前总裁史龙·亚佛德5招聘是所有管理活动中最重要的环节之一，因为我们几乎无法改变一个人，我们能只能选对人。——现代管理学之父彼得·德鲁克面试的具体意义：•二、面试的意义6补充人手了解同行动态宣传公司形象自我提高7冰山学说二、面试的意义二、面试的意义行为知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机8表象的潜在的素质潜能素质冰山模型三、面试的注意事项9面试官要做好面试前的准备工作面试过程中熟练运用面试方法，注意提问和倾听的技巧判断标准的把握123如何做一个合格的面试官，有三个方面的把握至关重要：三、面试的注意事项10首先明确面试的目的其次了解招聘岗位再就是提前阅读简历面试前的准备三、面试的注意事项11小组面试系列化面试顺序性面试根据面试流程划分三、面试的注意事项三种常用选才类型比较类型挑选方式优点缺点适用场合顺序性面试需求部门里职位较低的人到较高的人顺次面试节省高层时间级别低不容易把握关键点应聘者较多系列化面试多个部门依次面试覆盖面广时间过长职位要求沟通协调小组面试一组经理同时面试一个人面试流程精简候选人容易紧张管理、销售、市场等职位1213结构化面试根据面试提问划分非结构化面试半结构化面试三、面试的注意事项•结构化面试：14指面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准、结果分析评价等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。又称为标准化面试，是目前平均效度最高的面试形式之。三、面试的注意事项15高科技企业普遍采用的人才选拔方式政府选拔公务员的必用工具北京奥委会选拔工作人员的基本工具管理方向的硕、博研究生录取的工具之一结构化面试的应用三、面试的注意事项16行为面试法情景模拟法压力面试根据面试方法划分三、面试的注意事项面试的STAR原则17情景Situation结果Result行动Action目标Target三、面试的注意事项18行为事件面试（BehavioralEventInterview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。◆请讲一个你最近在工作中遇到的问题。你是怎样解决的？◆请讲一个你必须按照不断变化的要求进行调整的事例。当时的情况怎样？结果又怎样？◆作为一名主管，你处理过的最棘手的员工的例子。问题举例行为面试法三、面试的注意事项情景模拟法19情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。三、面试的注意事项20压力面试(stressinterview)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。◆你认为你刚才的回答正确吗？你为什么那么肯定？◆如果我们认为你不能胜任这个岗位，你会怎么办？◆你难道没有和别人沟通怎么解决？（观察其承压能力）最后告诉他一下，刚才有些失礼是面试需要，非常感谢您的配合。问题举例压力面试法三、面试的注意事项21面试判断标准遵循三个原则：三、面试的注意事项四、面试的技巧22面试准备工作面试中的技巧面试的开始面试的执行面试的结束23面试准备工作1在桌上摆一个介绍公司的小册子确保面试的私密性，减少干扰遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。四、面试的技巧24面试的开始2■介绍自己，跟他握手■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记■解释面试时间长度、程序及要谈的问题■欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪■让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者四、面试的技巧25面试官态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔让对方发言（70/30原则）不要妄下结论，要留心聆听注意观察非语言信息的含义面试的执行3四、面试的技巧26非语言信息的含义一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。非语言信息目光接触不做目光接触打哈欠踮脚双臂交叉胸前身体前倾典型含义友好、真诚、自信、果断冷淡、紧张、说谎、无安全感厌倦紧张、不耐烦、自负生气、防卫、不同意注意、感兴趣四、面试的技巧27非语言信息向后倾摇椅子眯着眼咬嘴唇扭绞双手搔头摸鼻子、眼角、额头坐在椅子边缘上典型含义不感兴趣、蔑视厌倦、自以为是不同意、厌恶、发怒或不欣赏紧张、害怕或焦虑紧张、不安或害怕迷惑、不相信撒谎焦虑、紧张、有理解力的四、面试的技巧28面试的结束4允许候选人有时间问问题，这是在尊重对方说明下一步的程序和大概时间真诚地感谢候选人尽量不要当场告诉对方是否录用不要轻易许诺不能确认的事情请注意：四、面试的技巧不要被简历忽悠了不要对面试者有任何假设不要把决定留给下一个人不要诱导不要答案，要过程不要放弃细节，细节决定一切29面试中的忌讳5四、面试的技巧五、面试官最容易忽视的角色成分30面试官的公关价值潜在顾客和投资人对企业的永久印象给候选人留下不佳的印象，会影响雇主品牌的号召力，甚至影响商品品牌的价值。忠诚度招聘号召力面试时间面试次数面试专业程度主试者年龄和职位把面试中地位感受理解为领导风格把面试提问方式理解为工作沟通方式把面试的不规范理解为企业不正规把面试的不专业理解为企业不成熟招聘活动是企业很重要的公共关系活动31面试的20个问题1、请你作一下自我介绍好吗？关键词：表达能力心理承受能力逻辑思维能力诚实正直2、请说一下你以前职位的工作职责？关键词：分析能力自我认知真实性3、在工作中，你取得的最大成就是什么？关键词：判断选择能力自我认知团地合作诚实正直4、你为何要跳槽？关键词：企业认同度忠诚度个人职业定位5、你为何选择我们公司？关键词：企业认同度工作动机工作态度32面试的20个问题6、你怎么看待我们这个行业（或市场）？关键词：逻辑思维能力分析能力工作见识7、你认为这份工作最重要的是什么？关键词：分析能力团队合作执行力8、你缺乏经验，如何能胜任这项工作？关键词：学习能力自信能力9、我们为什么要录用你？关键词：自信心心理承受能力自我认知10、对这项工作，你有哪些可预见的困难？关键词：毅力注意力自信积极乐观33面试的20个问题11、你希望与什么样的上级共事？关键词：心理承受能力应变能力12、在工作中，如果你的意见与上级不一样，你会怎么样？关键词：沟通协调计划力执行力责任意识13、在心情不好的时候，你是怎么自我调节的？关键词：情绪控制力积极乐观分析能力心理承受能力14、你认为自己有哪些缺点和不足？关键词：自我认知职业素养逻辑思维能力15、请举一个你人生中最失败的经历？关键词：人生态度判断选择能力34面试的20个问题16、你有什么业余爱好？关键词：性格类型人生态度团队合作17、你的职业规划是什么？关键词：个人职业定位计划力目的性忠诚度18、你的座右铭是什么？关键词：价值观工作动机判断选择能力19、薪水和工作，哪个对你更重要？关键词：工作动机对企业的认可度忠诚度个人职业定位20、请问你还有问题要问吗？关键词：逻辑思维应变能力全面性真实性