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奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/201以质量求生存,以效益求发展、开拓、进取、创新、互惠奥力压铸诚信、务实、高效、和谐如何做个高效--面试官讲师：陈丽玲奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/203培训目的•人力资源是公司重要的资源，便于有效开发人力资源。•培养提高面试官的专业能力和专业水平。•整理一套高效面试的面试流程提高面试质量。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/204培训简介•面试官的基本概念•如何做一个高效的面试官•面试官需要注意的关键点及忠告奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/205第一章：面试官的基本概念奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/206一.思考问题1.你心目中的面试官是什么样子？2.你认为面试官主要做什么？奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/207二.面试官的定义•面试官：是指具备一定面试能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效的甄选适合公司要求人才的能力。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/208三.面试官的重要性•面试的重要性：通过应征者的简历只能了解其个人资料、基本信息等，是远远不够的。目前企业看完简历决定用人的几乎没有。既然面试这么重要，也就是代表着我们面试官与面试同等重要奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/209四.面试官的常见问题要什么人我有感觉，但是我无法量化标准。简历怎么看？如何问？问什么？回答代表什么？奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/2010第二章：如何做一个高效面试官奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/2011一.面试分四阶段面试的3个阶段6大问题准备阶段实施阶段评价总结阶段奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20121.准备阶段1.1电话通知面试：★确认对方身份★自我介绍，哪家公司？什么职位？★简要了陈述事由★告知对方面试时间、地点、携带资料等奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20131.准备阶段1.2场地布置：★安静，不被打扰★氛围的营造★主要以会议室/洽谈室为主奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20141.准备阶段1.3工具、资料：★应聘者简历及阅读★面试的提问汇总★应聘者面试评价表★应聘职位的工作范围和工作职责奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20151.准备阶段1.4时间的安排：★接待人提前沟通好时间★在正常的工作时间★统一集中时间安排奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20161.准备阶段1.5接待程序：★由谁接待★由谁面试★是否有电脑考试或书面考试奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20171.准备阶段1.6如何查看简历：★总体外观：整洁？规范？错别字？★时间结构：是否合理并连贯？★工作经验：过去做过什么？是否符合逻辑？★教育培训：什么学历？受过什么培训？★年龄/性别：是否适合此岗位？奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20181.准备阶段1.7怎么识破简历中的虚假内容：★在工作时间上存在矛盾的简历★简历中有缺省项★简历中有异于常规的信息★简历中有中断的信息★工作经历与应聘职位存在矛盾★虚假学历★过多的提供与应聘职位无关的爱好奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20191.准备阶段1.8怎么识破简历中的问题：奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20202.面试阶段2.1自我介绍：◆向应聘作简单的自我介绍◆让应聘者作自我介绍奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20212.面试阶段2.2正式实施询问：◆开始发问◆正式提问◆介绍下一步的安排◆请应聘者提问奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20222.面试阶段2.3结束面试：◆友好结束◆评估面试者奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20232.面试阶段2.4面试礼仪一：◆着装：庄重、端庄、大方◆语言：语速适中、清晰流畅、重点分明◆体态：表情和蔼、坐姿正视、禁止手势奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20242.面试阶段2.5面试礼仪二：◆所有求职者都应得到友好的对待。◆不应让求职者久等，如若耽搁，主动表示歉意，并安排杂志或报志翻阅。◆面对面坐或坐侧面，不可并排坐。◆不能摇身晃头，不能玩笔小动作等。◆面试全过程只能说“您”，不能说“你”。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20252.面试阶段2.6聆听的技巧：◆保持目光接触---表示你感兴趣◆用笔作好记录◆间中点头---显示你在聆听◆鼓励对方继续说下去，表示“哦”“明白”◆对有疑问的及时要求对讲明白◆保持高度注意力，并随时总结谈话。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20262.面试阶段2.6全神贯注聆听注意观察思考：奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20273.决策阶段3.1向对方提问：◆对于公司和工作上，您还有什么要了解的？奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20283.决策阶段3.2结束面试：◆多谢对方到公司应聘，如有结果会在什么时候通知对方，言出必行奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20293.决策阶段3.3总结评估：◆在结束时趁着还有记忆的时候尽快写下面试评价意见，是否可用或待定？奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20303.决策阶段3.4评价方向◆表现是否真实的自我？◆沟通能力如何？与他谈话时费力吗？◆思路是否清晰？◆反应是否敏捷？◆工作经验及工作能力奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20313.决策阶段3.5评价案例◆评价一：综合素质良好◆评价二：沟通能力较好，适合做管理◆评价三：专业知识强，工作能力充足奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20323.决策阶段3.6如何拒绝不合适的人员？◆委婉的说：“非常感谢您来本公司面试，但目前的情况可能与我们现有的岗位要求有些不同，不过您的简历我们会存在人才库，如后续有需要会随时与您联络”。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20334.普工面试流程：1.查看身份证（年龄、证件真假）2.询问介绍人、查看文化程度、工作经验、（何时打工、在几家公司工作过）3.确定岗位（介绍具体的工作内容、工作时间）4.介绍工资待遇5.填人事资料表及交相关证件6.确认上班时间奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/2034第三章：面试官需要注意的关键点及存在的忠告奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20353.1三个关键点◆守时◆即使是对落选者，也要打个电话◆作好笔记（面试官应与应聘者保持适当的距离，当然，切不可在膝上作笔记。奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/20363.2忠告◆自信◆开门见山◆实事求是◆执着和永不言弃的精神奥力压铸诚信、务实、高效、和谐2019/9/2037感谢您的参加！