职业生涯管理与人力资源开发(1)

简介高贤峰，北京大学博士生，清华大学访问学者。海尔大学客座教授，主讲《人力资源管理》、《领导科学与艺术》等。主要研究人力资源管理的本土化理念与方法，由此形成的“人本管理”被清华大学总裁班、北京大学企业家特训营、人民大学工商管理研修中心设为核心课程。教练式咨询：工作分析与职务说明书的编写与指导，薪资体系和绩效考核体系设计与指导，员工激励与职业生涯管理体系设计与指导，企业文化体系建设方案设计与实施指导等。职业生涯管理与人力资源开发清华大学MPA职业生涯管理与人力资源开发1、如何诊断自己的职业生涯2、如何管理好自己的人力资源3、如何鉴别与瞄准组织的人力资源需求？4、MPA如何规划与实施自己的职业生涯？职业生涯管理与人力资源开发第一部分如何诊断自己的职业生涯问题1、我最辉煌、最成功的是哪一段时间，辉煌、成功到什么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？3、现在，这些因素还具备吗？4、怎样才能使成功因素持续下去？问题5、目前影响我进一步发展提高的最大瓶颈是什么？6、造成这些瓶颈的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客观因素？哪些是主观因素？8、哪些必须由领导者主持或参与才能控制或改变？9、哪些因素自己就可以控制或改变？问题10、哪些现在就可以改变？11、哪些需要创造条件才能改变？12、需要创造什么条件？13、由谁创造条件？问题14、从现在做起，我应该做什么？15、制定行动计划心态决定行动，行动决定结果以不同的心态看待同一个事物，可以得到完全不同的结论。烦恼的农夫；职业生涯管理与人力资源开发第二部分如何管理好自己的人力资源个人的人力资源及管理1、有，自己知道有，也正在发挥2、有，自己知道有，因各种原因，没有发挥3、有，但是自己不知道4、应该有，但是还没有个人的人力资源及管理是否拥有素质是否意识到实际上有，自己也知道有重点考虑：是否已经使用？使用方向如何？与目标一致吗？自己以为有，实际上没有重点考虑：对自己的成功进行诊断；对自己的失败进行诊断；通过领导、同事了解实际上有，但是自己不知道重点考虑：如何发现自己？如何认识自己？如何开发自己？实际上和意识上都没有重点考虑：我的生涯需要什么？社会、组织需要什么？职业生涯管理与人力资源开发第三部分MPA如何瞄准组织的人力资源需求人力资源管理的基本职能获取：解决人力资源的从无到有问题整合：解决人力资源的从外到内问题保持与激励：解决人力资源行为动力问题控制与调整：解决人力资源行为方向问题规划与开发：解决人力资源的数量与质量开发问题5、企业为什么要雇佣员工1）雇佣动机需要能力报酬目标企业雇佣员工的目的是为了得到员工的能力。7、什么人应该重用素质积极性重用淘汰重点激励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应性动力结构自我动力超我动力两个动力的驱动自我超我企业目标行为管理体系管理制度文化理念两大动力的平衡自我动力超我动力富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙员工行为组织目标与个体目标的整合两种不平衡富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙员工行为管理的实质员工行为管理的主要内容：1、使员工行为方向指向企业目标；2、使员工行为动力足够大；行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力结合而成的员工行为动力体系员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。2、人本管理坐标之二自我超我文化制度“自我与超我结合，文化与制度并重”的人本管理“上不封顶，下有保底”的行为空间制度：利益底线文化：道德底线文化引力：理想、精神、价值观等利益引力：报酬、成就、发展机会等制度许可范围文化许可范围职业生涯管理与人力资源开发第四部分MPA如何规划与实施自己的职业生涯MPA如何规划与实施自己的职业生涯我能干什么？我想干什么？社会需要什么？职业生涯目标理念、路径、策略、措施职业生涯起点木桶理论“一个由木块做成的木桶，其盛水量是由最短的木块决定的。提高盛水量的最经济办法是将最短木块加长。”提高自己业务水平的最快捷办法是找出自己的弱点，然后全力克服。木桶理论找出你的这一块成功者的四个素质一般素质--成功商数可以概括为四个商数：智商、情商、逆境商、生命商前三个商数对成功的贡献率分别是：15%、80%、5%；生命商是一切的基础其功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。素质商数成功商数智商情商逆境商：信念、意志力、容错能力生命商：自由支配自己的体能、智能的程度外智力：知识、经验、技能内智力：想象力、推理力、思考力、洞察力、注意力、记忆力、观察力、理解力内省力、创造力人格道德因素理想抱负因素情绪控制力世界观、价值观、处事哲学知识素质社会学心理学行为科学、人文科学相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识有关政策、法律、历史、政治等知识计算机应用、外语等工具性知识哲学、思维科学、学习方法知识“飞机型”知识结构领导者的经验领导经验直接经验间接经验自己成功的经验自己失败的教训研究古今中外成功或失败案例自己熟悉的人成功或失败案例文学、影视作品中的相关案例成功领导者善于总结各种相关经验经验是积累出来的；只要善于总结、善于学习，经验会以几倍于年龄增长的速度增长；对于不善于总结和学习的人，经验不会与年龄同步增长；一个工作10年的人，其经验可能比一个工作30年的人还要丰富：只要他善于总结！你善于总结吗？善于学习吗？你的经验与年龄增长同步吗？如何总结经验•从自己最成功管理行为中总结经验；•从自己最失败的管理行为中总结教训•从著名的成功案例中学习经验和教训•从自己熟悉的人的成功或失败中吸取经验和教训；•从文学作品描述的相关案例中学习经验教训；•从电影、电视塑造的人物经历中学习经验关于理念理念与成功举例1、如何看待岗位：岗位股份制公司2、如何树立信心：信心来自内心中的自我形象3、如何看待失败：失败是成功地找到了不能成功的方法4、如何弥补缺陷：找到自己的短木块5、如何打造优势：“一个鼻子”原理6、如何积累成功：1%工程7、如何付诸行动：卖皮鞋的故事2）关于职工主人翁精神岗位股份制公司老板资金利润员工知识经验技能每位员工都是他（她）所在岗位的主人理念：重新看待失败１、爱迪生：我成功的找到了几千种不能做灯丝的材料。2、一般的推销规律是：每推销５个人，至少会有４个人对你说“我不需要”。所以：◆当你连续被４个人拒绝时，你应该以更大的信心去寻找第５个推销对象；◆被拒绝的越多，下一次成功的可能性越大；◆你要想成交１０笔业务，至少要向５０人推销找回自信信心来自人的自我意像在每个人的心灵中，都有一幅自己的图象——自我意像。人的行为，就是对自我意像的复制。积极的自我意像使人走向成功，消极的自我意像使人走向失败。在做事之前，回忆以下曾经有过的成功，会使信心倍增！２０／８０原理关键的少数因素，决定者重要的多数结果。一般情况下：你的销售额的８０％是由你２０％最重要的顾客带来的；20%的营销员，卖掉了你80%的产品；完成一个任务，需要做10项工作，你只要做好最重要的两项，这项任务就完成了80%；在你精力、财力有限时，应该重点关注这２０％的关键要素。一个鼻子原理冠军马比亚军马的奖金多十倍，但并不意味着冠军马的速度比亚军马的速度快十倍，它只需要快出一个鼻子就行了。你不需要处处比别人强，只要具有自己最闪亮的卖点，全力突出，你就有自己的市场也许你不用学习新的东西，只要把你现在所掌握的东西整合起来，你就能找到自己的“一个鼻子”；当你确实需要新的东西时，那就为自己定好目标，然后干起来；１％工程１％工程：如果每天比昨天进步１％，一年后，你将进步３７倍。这意味着：你可以每天读半小时的书，一年后，你就使自己拥有“180小时”的读书时间，按每天有效时间6小时计，你就相当于受到整整一个月的培训；你每天记录一条当天的成功经验或失败教训，一年后，你将拥有一整套你自己写的营销诀窍；1%工程你每天去认真调查、了解一个潜在客户的任何信息，一年后，你将拥有一个潜力无穷的“客户资源库”……知识、经验、技能、业绩┅┅，不要怕进步慢，关键是确认是否比昨天有所进步。理念：卖皮鞋的营销员一个皮鞋厂，想开发南太平洋岛上的皮鞋销售市场派了一个营销员来到该岛。营销员来到后，发现岛上居民都没穿鞋，于是，给厂里发电报说：“这个岛上的居民都不穿鞋，皮鞋在这里没有市场。”理念：卖皮鞋的营销员厂长又派第二个营销员来到该岛。发现岛上居民都没有穿鞋，也给厂里发电报说：“这个岛上居民都没有鞋穿，所以，潜在市场非常大”。理念：卖皮鞋的营销员厂长又派第三个营销员来到岛上。他办了四件事。1、访问大量居民，了解到“不穿鞋是该岛的习惯，自古以来，大家都不知道穿鞋这件事”；2、测量脚形，并分成各种型号，将信息发回厂里；理念：卖皮鞋的营销员3、在岛上的中心广场，树立了一个巨型雕塑。一个脚穿皮鞋的岛民，肩上扛了一筐该岛盛产的水果。4、在广场旁边，又建一个商店。一边收购岛上的特产，一边进行皮鞋经营。同时开展换货业务。、理念：卖皮鞋的营销员5、购买运输船只一艘，将岛上的水果拉到岛外销售，同时，运回皮鞋在岛上销售。一年后，岛上居民接受了穿鞋的概念，并且，穿鞋成为该岛居民的一大流行消费。悟修行岂止在佛中，入世也能炼心性，悟得人生真谛在，何必刻意求功名！尧舜让贤非为名，禹王治水未谋功，慈母爱子不图报，天道自然是恭行！与您共勉联系高贤峰北京大学博士清华大学访问学者海尔大学客座教授山东经济学院副教授电话：0531—8551889,010---82395803手机：[phone]Email:[e-mail]