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如何招聘优秀员工“现代企业人力资源管理系列培训”之Part-1员工招聘的重要性、原则、方式、途径（1）新组建一个企业；（2）业务扩大，人手不够；（3）因原有人员调任、离职、退休、死伤而出现职位空缺；（4）人员队伍结构不合理，在裁减多余人员的同时需要补充短缺人才。人员招聘任务的提出有如下几种情况：员工招聘工作的重要性招聘质量事关重大。招聘是一项比较困难和复杂的工作。招聘的原则公开原则竞争原则平等原则级能原则全面原则择优原则招聘的方式笔试面试实地测验招聘的方式——笔试论文式的笔试测验式的笔试招聘的方式——面试模式化的面试非指导性的面试状况面试压力式面试招聘的方式——实地测试所谓实地测验，是对于应聘者的能力或技巧作实际的考察。这种测验纯粹为一种辅助性的测验，其测验的对象都为技术人员、半技术人员或管理人员。招聘的途径企业内部招聘企业外部招聘招聘的途径——企业内部招聘（1）内部提升内部提升的主要优点是：有利于激励员工奋发向上，较易形成企业文化。其主要缺点是：自我封闭，不易吸收优秀人才，可能使企业缺少活力。（2）内部调用内部调用的主要优点是：对新岗位的员工较熟悉，较易形成企业文化。其主要缺点与内部提升的缺点相似，另外还可能影响员工的工作积极性。招聘的途径——企业外部招聘一个企业必须不断地从其外部寻求员工，特别是当需要大量地扩充其劳动力时。下列需求需要从外部招聘中满足：①补充初级岗位；②获取现有员工不具备的技术；③获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工。企业外部招聘的主要途径大中专院校及职业技工学校人才交流会职业介绍所竞争者与其他公司行业协会失业者常常是一个重要的招聘来源企业外部招聘的评价（1）外部招聘的优点①候选人员来源广泛，具备各类条件和不同年龄层次的求职人员有利于满足企业选择合适人选的需要。②有利于组织吸收外部先进的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新。③对外招聘管理人员，在某种程度上可以缓解内部候选人竞争的矛盾。企业外部招聘的评价（2）外部招聘的缺点①应聘者的条件不一定能代表其实际水平和能力，因此不称职者会占有一定或相当比例。②应聘者入选后对组织的各方面情况需要有一个熟悉的过程，即不能迅速进入角色开展工作。③如果组织中有胜任的人未被选用或提拔，外聘人员的做法会挫伤组织员工的积极性。Part-2员工招聘的程序员工招聘的基本程序招聘决策分析工作招聘工作班子的形成发布招聘信息填写申请表格收集信息人力资源决策员工招聘的基本程序——招聘决策所谓招聘决策，是指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。个别不重要的工作岗位招聘，不需要经过最高管理层的决定。员工招聘的基本程序——招聘决策招聘决策的原则①少而精原则。②宁缺勿滥原则。③公平竞争原则。招聘决策的内容①什么岗位需要招聘，招聘多少人员，每个岗位的具体要求是什么；②何时发布招聘信息，运用什么渠道发布招聘信息；③委托哪个部门进行招聘测试；④招聘预算是多少；⑤何时结束招聘；⑥新进员工何时到位。招聘决策的运作步骤：1、用人部门提出申请。2、人力资源开发管理部复核。3、最高管理层决定。员工招聘的基本程序——招聘决策1、确定岗位任务与人员素质要求2、预测所需员工人数员工招聘的基本程序——分析工作1、概念2、成立招聘组织或机构3、申请招聘指标与确定招录对象4、制定招聘简章员工招聘的基本程序——招聘班子的形成招聘简章内容①招工单位概况；②工种或专业介绍；③招工名额、对象、条件和地区范围；④报名时间、地点、证件、费用；⑤考试时间、地点；⑥试用期、合同期以及录取后的各种待遇。员工招聘的基本程序——招聘班子的形成发布招聘信息的原则：1、面广原则2、及时原则3、层次原则员工招聘的基本程序——发布招聘信息招聘者可以从申请表格中了解到许多材料，从一个求职者的经济和婚姻状况可以窥见其情绪是否稳定和责任性是否强，而业余爱好可能会隐约透露一个人的领导能力或者品格。根据这些线索可以在面谈中进一步询问有关情况。员工招聘的基本程序——填写申请表格常用的方法有以下几种：（1）仔细查看申请职位表、学历或其他资格、证明材料和机密报告。（2）面谈。（3）书面测验。（4）练习和实际测验。（5）集体任务。员工招聘的基本程序——收集信息人力资源决策的基本步骤如下：——对照招聘决策；——参考测试结果；——确定初步人选；——查阅档案资料；——进行体格检查；——确定最终人选。员工招聘的基本程序——人力资源决策招聘中的测试测试的种类：心理测试知识考试情景模拟面试招聘中的测试测试的特点：标准化常模客观性可靠性有效性Part-3面试的方法与技巧（1）让应聘者了解本企业及其工作情况；（2）了解应聘者能够做什么工作；（3）了解应聘者能否胜任某项工作；（4）将某一应聘者与其他应聘者在各方面的资格、能力进行比较。面试的目的面试提纲应包括以下几个方面内容：（1）开头语；（2）关于企业目前状况及其前景介绍；（3）对空缺职位和其需要条件的描述；（4）与应聘者讨论工作资格；（5）同应聘者个别讨论工作细节和工作各方面的关系；（6）面试提问录，即通过提问了解应聘者的品格、态度、技能、经验、兴趣、爱好等情况，以便筛选出满意的人选。面试的提纲（1）计划式面谈（2）深入面谈（3）启发式面谈（4）分组会见面试的方式（1）按面试及应试人数分有四种：一个面试人对一个求职者；多个面试人对一个求职者；一个面试人同时对若干名求职者；多个面试人对若干名求职者。（2）根据面试时所提问题，有结构化面试、非结构化面试及行为描述面试三种。（3）按形式的标准，面试可分为非正式面试、标准面试、导向性面试、流水式面试。面试的类型面试的程序初始阶段深入阶段解读简历交流信息结束面谈面试评价筛选进一步考评最后审查未雨绸缪，成竹在胸。例常发问，切入正题。察言观色，烘托气氛。面谈记录，适可而止。态度和缓，以静制动。言辞诚恳，掌握进程。予人机会，圆满结束。面试的方法与技巧——面谈人的技巧开放式发问封闭式发问诱导式发问面试的方法与技巧——面谈发问的技巧探询式追问反射式追问面试的方法与技巧——面谈追问的技巧面试常见的四种偏差（1）第一印象及晕圈效应（2）面试人支配与诱导（3）个人好恶及偏见（4）相对标准面试的偏差不要大规模地运用面试在面试前不要让主试了解太多有关被试者的资料要运用一个有程序的结构形式在面试时要尽量提问与工作有关的问题运用标准的评分表要及时记录每一位被试者的表现运用一块面试控制板运用面试的主要对策紧紧围绕面试的目的制造和谐的气氛避免重复谈话避免过于自信对每一个被试者前后要一致对被试者要充分重视提问时围绕主题要防止与我相似的心理因素避免刻板印象注意非语言行为注意第一印象提高面试效果的注意事项