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《怎样寻找合适的人才》课程2007.5一、公司招聘流程介绍二、公司目前人力资源招聘难题分析及解决思路三、如何看人不走眼课程提纲一、公司招聘流程介绍1、招聘流程的作用是规范各协作单元（人）的工作程序；2、严格按流程操作可以增强工作的规范性和严谨性，避免发生过多的突发招聘；3、先解决好招聘问题，在解决入职培训问题。一、公司招聘流程介绍–规划招聘过程–评价招聘过程–设计表格–安排面试–重要岗位人员的背景调查–应聘人员资格审查–参与聘用决定–给业务部门经理以适当培训及咨询HR职责–确定招聘需求–向HR传达招聘需要–招聘会上参与向候选人传达工作信息–确定岗位所需的能力–面试、评估候选人–做聘用决定一线经理职责共享业务结果共担管理员工职责招聘面试工作的职责分清二、公司目前人力资源招聘难题分析及解决思路一线经理的难题：1、“狠人”少；2、缺人，储备人员没有；3、业务工作忙，没时间关心面试；4、人力资源部送进来选的人太少。5、现在的人越来越难“搞”了人力资源部的难处：1、不知道“狠人”在哪里；2、优秀的进来后，走了；3、市场上优秀的人才少；4、协调经理的面试时间难；5、招聘工作总体做的较辛苦。二、公司目前人力资源招聘难题分析及解决思路招聘工作中体现的公司的优劣势分析优势：行业内有一定知名度管理层的敬业精神和影响力提供复合型的就业机会劣势：分散型办事处的管理模式薪资的吸引力相比逐渐降低公司的招聘能力待提高机会：每年毕业生接近500万；IT硬件越来越难做，会有人才流出威胁：一部分采用吸引战略的大公司的“惯人”不愿意培养人的公司的“超薪”挖人社会的浮躁风气二、公司目前人力资源招聘难题分析及解决思路解决思路：1、研发人员、营销人员要有适当的储备；2、每一个部门、分子公司负责人要对自己的人力资源负责；3、“求才”而不是“招人”，求贤若渴的心态；4、部门总监、分子公司总经理要重视招聘工作，切实负责起招聘工作；5、人力资源的招聘渠道方面要多开拓；6、正确判断社会的人力情况，对紧缺人才采用非常措施；三、如何看人不走眼难道这个就是我要找的人才！这样的招聘人员能给公司引来人才吗？面试考官应具备的基本素质●良好的个人品质和修养●具备相关的专业知识●一定的社会工作经验●良好的自我认识能力●善于把握人际关系●熟练运用各种面试技巧●能有效的面对各类应试者，控制面试的进程●能公正客观的评价应试者●了解公司状况及职位要求1、招聘人员需要掌握的招聘技巧2、结构化的面谈方法---请看VCD内容3、正确的评估4、做出聘用决定三、如何看人不走眼面试的基本准则和技巧五个基本准则•此人能否胜任•此人是否会接受该工作•此人能否与他人愉快合作•此人是否值得信任•用此人，公司会否有特殊的考量十六个主要面试技巧•阅读应聘材料•选择合适场地•制造轻松气氛•合理掌握时间•态度温和平顺•开放询问探讨•仔细聆听原则•注重细节观察•发问突然转向•询问过去成就•跳槽原因何在•待遇意向如何•宣导公司优点•不可随意承诺•征求他人意见•试后立刻评判1、招聘人员需要掌握的招聘技巧身体语言反映一个人的真正心理•说出的话（内容）7%声音38%•音频/音调/音量/音质•语速、顿挫•声音的吸引力•声音的可信度视觉55%•眼神•身体语言•手势•面部表情看人不走眼的关键3、正确的评估•像我•从众心理•晕轮效应•首因效应•近因效应•盲点•相比错误•使用不相关的信息•忽视相关信息•忽视动机匹配度评估中的十大误区评估时的重要考虑因素---动机匹配度（MotivationalFit）！！！他要的是什么？我们能给吗？如：工作的压力情况，专业的成长，薪酬，工作环境，优秀的福利我们要的是什么？他能给吗？如：服务意识，销售能力，吃苦耐劳，长期派外4、做出聘用决定当场确定比较好；几个人一起集中培训上班比较好；有专人持续关注比较好；如果确定要录用-薪资要讲明确；谈一下对他的评价比较好（以及期望）招聘创造价值，人才决定未来！谢谢大家！SalesisthebusinessforTODAYMarketingisthebusinessforTOMORROWServiceisthebusinessforFOREVER一句话大家共同分享：