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大学生就业指导课招生就业指导处丁艳峰QQ：278324401第三部分：面试技巧面试面试的含义：面试是一种经过精心设计、在特定的场景下进行的招聘者与应聘者之间有目的、直接的面对面的交流，同时也是一个双方彼此考量和认知的过程。招聘者希望通过面试过程的核查、考察、测试等环节了解应聘者的专业知识、岗位技能、综合素质等，从而确定应聘者是否有能力、有诚意担当此职。应聘者希望通过面试过程充分展示自己的才华，从而获得用人单位录用的通行证。34面试前的准备1面试的种类2面试程序3几个典型面试问题4注意事项5面试前的三要素When(时间)Where（地点）Who(联系人）面试前准备1：确定3W面试前准备2：知己知彼面试前准备3：披挂上阵面试前准备3：披挂上阵34面试前的准备1面试的种类2面试程序3几个典型面试问题4注意事项5几种面试类型介绍几种面试类型介绍(续）又称标准化面试。面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。（常用于事业单位和公务员面试中）特点：面试问题多样化、面试要素结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化（评分表见附件）(学习视频）测评要素分类（1）一般能力：逻辑思维能力、语言表达能力（2）领导能力：计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力（3）个性特征：气质风度、情绪稳定性、自我认知等（D）结构化面试（E)无领导小组讨论34面试前的准备1面试的种类2面试程序3几个典型面试问题4注意事项5不同的单位面试程序有所不同，但一般来说，面试可以分为以下四个阶段：第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其简历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。注意：面试结束要说歇息、礼貌地离开。34面试前的准备1面试的种类2面试程序3几个典型面试问题4注意事项5一般思路：1、这是面试的必考题目，必须事先准备好。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。重点谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。5、条理要清晰，层次要分明。6、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员示意；7、自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演。8、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象问题一：请你自我介绍一下问题二：谈谈你的缺点一般思路：1、不宜说自己没缺点。(事先准备好）2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。——介绍缺点时可以从大学生普遍存在的缺点方面介绍，例如缺少社会经验问题三：谈一谈你的一次失败经历一般思路：1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。（虽然让你讲失败的经历，但你讲了之后要让人家听了，虽然失败了，但是你很有精神，另外一种意义上是一种成功)问题四：你为什么选择我们公司一般思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、回答此类问题时建议强调自己在公司有发展的空间，同时自己也具备公司所要求的技能。3、选项答案A：我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会，从而掌握专业技能。B：因为贵公司是个大企业，工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了。C：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。D：我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为贵公司的这个岗位最适合我，原因是这个岗位要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，》》》》》》》分析：A、B的回答只站在自己的角度，特别是A有一种错把公司当课堂的感觉；C是站在企业的角度，所以容易被录取。D的回答更加使HR满意，认为你是个有头脑有见解的人。一般思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”问题五：如果我录用你，你将怎样开展工作一般思路：1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题六：希望与什么样的上级共事问题七：我们为什么要录用你一般思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”一般思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”问题八：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作一般思路：（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢（接下来一般会问）？现在是考察你的冲突处理能力。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。个人认为可以这样回答：每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我担任学生会主席时，在组织一个校级活动时，有两位部长的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：会议不等于表决，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。问题九：你有过和别人合作的经历吗？34面试前的准备1面试的种类2面试程序3几个典型面试问题4几点注意事项51．不谈政治。即使谈到也要表现得稍微中性一点或主观感情色彩不要太浓，言语也不宜太激烈。2．不谈工资。很多人在招聘会上就问工资，我相信正式的公司是不会在招聘会上就透露工资底牌的。因为这种面试阶段还没到要谈工资细节的时候，问这种敏感问题是不恰当的。而且公司也不喜欢一个完全冲着工资来的人。所以上来就问工资无论从哪方面来说都是不妥的。3．不要冷场。有时面试人员就是故意在考您的应变能力，尤其是在招推销员的时候。如果您连冷场都处理不好，那别人也不会相信您是个优秀的推销员。4．不要支配招聘人员。有时招聘人员显得年纪比您轻，资历比您浅，或显得比较谦逊，您就有可能在潜意识里想支配他。但如果您一旦真的支配了他，他就会觉得不舒服了，自然您也就没什么好下场了。5．不要过多解释或抱歉。比如迟到了，您说抱歉就行了，或者加上真实的原因。不要罗列太多原因。因为大家都知道迟到是很难免的事情，有各种理由，很诚恳地表示抱歉就行了。不要编故事，往往是越编越离谱。6．如果明确被告之因为某种原因不能被录用，不要死磨硬缠，因为公司的许多决定通常不是招聘者本人的个人决定。但如果有很充分的理由，您也可据理力争，但一定要很有礼貌。反正也是一个“死”，不如争一线希望，“死”个明白。7．不要当面询问面试结果，完毕后，说谢谢就行了。最后，还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。